Упаковка здається невеликою статтею витрат, поки бізнес не починає регулярно відправляти десятки або сотні замовлень. Надто велика коробка збільшує витрати на доставку, слабка тара призводить до пошкоджень, а неправильна фіксація товару стає причиною повернень.
Тому економити потрібно не на самій упаковці, а на правильно організованому процесі. Перед закупівлею варто порівняти упаковку для різних типів продукції та підібрати кілька форматів під конкретні групи товарів. Для одного бізнесу достатньо стандартних гофроящиків, іншому потрібні поштові коробки, внутрішні елементи, лотки або додаткові захисні матеріали.
Розглянемо сім поширених помилок, через які компанії щомісяця витрачають більше, ніж могли б.
1. Використовувати одну коробку для всіх товарів
Невеликому магазину зручно закупити один формат коробки і складати в нього всі замовлення. На практиці така економія часто працює навпаки.
Якщо коробка значно більша за товар, доводиться використовувати більше паперу, картону чи іншого наповнювача. Посилка займає більше місця, а перевізник може враховувати її об'ємну вагу.
Є й інша проблема. Товар у великій коробці складніше надійно зафіксувати.
Наприклад, інтернет-магазин продає чашки, набори посуду та невеликі декоративні предмети. Використовувати для всіх трьох категорій одну велику коробку незручно.
Практичніше визначити 3 або 4 основні типорозміри.
Для кожного товару потрібно вибирати найменшу коробку, у якій залишається достатньо місця для захисного шару.
Це скорочує використання наповнювача, зменшує об'єм посилок і спрощує роботу працівників.
2. Вибирати коробку тільки за розміром
Розмір важливий, але це не єдина характеристика упаковки.
Потрібно враховувати:
вагу товару;
крихкість;
форму;
умови транспортування;
можливість штабелювання;
кількість товарів в одній коробці.
Коробка для легкого текстилю і коробка такого самого розміру для важких металевих деталей мають різні вимоги до міцності.
Особливо важливо враховувати навантаження на дно та стінки.
Під час перевезення коробки знаходяться не окремо одна від одної. На них можуть ставити інші посилки. Вони проходять сортування, завантаження та кілька етапів транспортування.
Тара повинна витримувати весь цей процес, а не тільки вагу товару в момент пакування.
Перед великим замовленням упаковки корисно зробити тест.
Запакуйте реальний товар, залиште коробку на кілька годин під навантаженням, переверніть її та перевірте, чи не втратила вона форму.
3. Не фіксувати товар усередині
Міцна коробка не гарантує безпечної доставки.
Якщо товар переміщується всередині, при кожному різкому русі він ударяється об стінки коробки або інші предмети.
Особливо часто ця проблема виникає з:
посудом;
косметикою;
скляними пляшками;
електронікою;
сувенірами;
керамікою;
товарами складної форми.
Простий спосіб перевірки дуже легкий.
Після пакування обережно потрясіть закриту коробку. Якщо всередині відчувається рух, товар потрібно зафіксувати краще.
При цьому не потрібно повністю заповнювати коробку дорогим наповнювачем.
Іноді достатньо картонної вставки, перегородки або правильно підібраної коробки меншого розміру.
Якщо в одному відправленні є кілька крихких предметів, вони не повинні безпосередньо торкатися один одного.
4. Купувати упаковку без розрахунку собівартості
Ціна однієї коробки може здаватися незначною. Але потрібно рахувати весь комплект.
До вартості пакування можуть входити:
коробка;
скотч;
стрейч-плівка;
пакет;
наповнювач;
картонні вставки;
етикетка;
додатковий захист;
робота працівника.
Уявімо, що різниця між двома варіантами пакування становить лише 4 гривні.
При 100 відправленнях це 400 гривень.
При 1000 відправленнях вже 4000 гривень.
Тому бізнесу варто знати середню вартість пакування одного замовлення.
Корисно окремо порахувати її для кожної групи товарів.
Наприклад:
Одяг: 12 грн.
Косметика: 18 грн.
Посуд: 32 грн.
Великогабаритний товар: 55 грн.
Цифри будуть різними для кожного бізнесу, але сам підхід дозволяє побачити реальні витрати.
5. Не враховувати об'єм посилки
Найчастіше підприємці звертають увагу на вагу товару. Але велика легка коробка теж займає місце в автомобілі та на складі перевізника.
Тому при розрахунку доставки може використовуватися об'ємна вага.
Через це маленький товар у великій коробці іноді обходиться в доставці дорожче, ніж очікує продавець.
Особливо це відчутно для бізнесу з великою кількістю відправлень.
Припустимо, магазин відправляє 600 замовлень щомісяця. Якщо через неправильний розмір упаковки кожна доставка коштує навіть на кілька гривень дорожче, за рік накопичується значна сума.
Тому перед закупівлею коробок потрібно перевіряти три параметри:
Внутрішній розмір.
Зовнішній розмір.
Розмір готової запакованої посилки.
Чим менше непотрібного повітря перевозиться разом із товаром, тим ефективніша логістика.
6. Не стандартизувати процес пакування
Поки бізнес відправляє 5 замовлень на день, кожну посилку можна пакувати по-різному.
Коли їх стає 50, починаються проблеми.
Один працівник бере маленьку коробку, інший використовує більшу. Хтось додає дві картонні вставки, хтось п'ять. На однакові товари витрачається різна кількість матеріалів.
У результаті складніше прогнозувати витрати та контролювати якість.
Для основних товарів краще створити просту інструкцію.
Наприклад:
Товар А
Коробка №2.
Одна картонна вставка.
Захист кутів.
Дві смуги скотчу.
Товар Б
Коробка №3.
Два товари в одному відправленні.
Перегородка між товарами.
Додатковий захист зверху.
Такі правила не повинні займати десятки сторінок. Часто достатньо таблиці на один аркуш.
Працівник одразу розуміє, яку упаковку використовувати.
7. Не аналізувати причини пошкоджень
Якщо покупець отримав розбитий або деформований товар, бізнес часто просто відправляє заміну.
Проблему клієнта вирішено, але причина залишається.
Через тиждень може повторитися така сама ситуація.
Кожне пошкодження варто фіксувати.
Записуйте:
який товар був у посилці;
яку коробку використовували;
скільки товарів було всередині;
який захист використовували;
характер пошкодження;
перевізника;
фотографії упаковки.
Через певний час можна знайти закономірність.
Наприклад, з 200 відправлених чашок пошкодилося 8. Усі вони були запаковані в один тип коробки.
Це сигнал, що потрібно змінити упаковку або спосіб фіксації.
Без статистики такі проблеми часто списуються на випадковість.
Окрема проблема: надмірне пакування
Іноді бізнес настільки боїться пошкоджень, що використовує занадто багато матеріалів.
Невелика коробка обмотується кількома шарами плівки, всередині використовується велика кількість наповнювача, а потім усе це поміщається ще в одну коробку.
Це не завжди робить доставку безпечнішою.
Набагато важливіше правильно підібрати конструкцію тари та зафіксувати товар у найбільш вразливих місцях.
Хороше пакування не означає багато пакувального матеріалу.
Воно означає достатній рівень захисту при мінімально необхідній кількості матеріалів.
Не забувайте про час працівників
Пакування має ще одну приховану вартість.
Це час.
Якщо одному працівнику потрібно 8 хвилин для підготовки замовлення, а після стандартизації процесу лише 5 хвилин, різниця здається невеликою.
Але при 100 замовленнях це вже 300 хвилин, тобто 5 годин робочого часу.
Саме тому зручність складання коробки та швидкість пакування також потрібно враховувати при виборі тари.
Для популярних товарів робоче місце варто організувати так, щоб коробки, скотч, етикетки та захисні матеріали знаходилися поруч.
Як зрозуміти, що упаковку пора переглянути
Є кілька сигналів, які показують, що поточна система працює неефективно.
Зверніть увагу, якщо:
часто закінчується певний вид коробок;
працівники постійно шукають потрібний формат;
використовується багато наповнювача;
товар рухається всередині посилки;
клієнти повідомляють про пошкодження;
коробки деформуються при доставці;
для невеликих товарів використовуються великі коробки;
фактичні витрати на доставку перевищують заплановані.
Навіть одна з цих проблем є приводом переглянути процес.
Як навести порядок в упаковці за один день
Не обов'язково одразу повністю перебудовувати склад.
Можна почати з простого аудиту.
Крок 1. Випишіть 10 товарів, які відправляються найчастіше.
Крок 2. Запишіть, у що кожен із них пакується зараз.
Крок 3. Виміряйте товар і коробку.
Крок 4. Порахуйте кількість додаткових матеріалів.
Крок 5. Зважте готову посилку.
Крок 6. Порахуйте повну вартість пакування.
Крок 7. Перевірте, чи можна використати меншу коробку або простіший спосіб фіксації.
Починати краще саме з найпопулярніших товарів. Навіть невелика економія на одному відправленні дасть більший результат, якщо цей товар продається щодня.
Упаковка повинна економити гроші, а не створювати витрати
Правильно підібрана упаковка виконує одразу кілька завдань. Вона захищає товар, займає мінімально необхідний об'єм, швидко складається та не потребує надмірної кількості додаткових матеріалів.
Для малого бізнесу найважливіше не шукати найдешевшу коробку, а рахувати повну вартість відправлення.
Іноді дорожча, але правильно підібрана тара дозволяє використати менше наповнювача, скоротити час пакування та зменшити кількість пошкоджених товарів.
Саме такий підхід допомагає знизити витрати без погіршення якості доставки.
