GPT, будь ласочка, або Принципи ефективних промптів

Промпт (підказка) - це ось те саме, що ми пишемо в діалозі з ChatGPT, коли хочемо отримати якусь відповідь.

Ми з GPT-хлопчиком трохи пошепотілися, я йому почухала за цифровим вушком, і він видав усі свої секрети. Ну, майже

Отже, шлях до (серцю чоловіка - має бути закреслено, але чорт, тут немає такої функції) нормальних відповідей ChatGPT лежить через принципи ефективних промптів. Ми вирішили розбити їх на дві групи:

- musthave - якщо їх ігнорувати, ти з максимальною ймовірністю отримаєш у відповідь те саме ХЗ.

- додаткові - не завжди потрібні-важливі, вони допомагають помітно поліпшити якість відповідей ChatGPT, якщо вона, ця якість, дуже важлива.

А тепер пірнаємо ;) І виходимо з того, що планується використовувати ChatGPT маркетологами або власниками дрібного бізнесу для його просування.

Основні принципи

1. Конкретність, чіткість, ясність запиту.

Під час формулювання питання до ШІ необхідно бути максимально точним і ясним у своїх запитах і чітко, конкретно формулювати завдання. Це допомагає уникати двозначності та дає змогу ШІ краще зрозуміти завдання, збільшуючи шанси на отримання релевантної і точної відповіді.

Приклади

Погано: "Дай пораду з маркетингу."

Занадто загальний запит, не зрозуміло, яка саме порада потрібна, у якій сфері, для якого ринку тощо.

Норм: "Як поліпшити онлайн-маркетинг для мого магазину одягу?"

Краще, але все одно недостатньо конкретно. Не вказані цілі маркетингу, цільова аудиторія, бюджет тощо.

Добре: "Які стратегії онлайн-маркетингу ефективні для малого бізнесу у сфері жіночого одягу, серед молоді в місті X, з бюджетом до $500 на місяць?"

Конкретний і чіткий запит, який описує тип бізнесу, цільову аудиторію, географічний регіон і бюджет.

Цей принцип допомагає сфокусувати запит, роблячи його максимально релевантним і зрозумілим для ШІ, що зі свого боку призводить до більш цілеспрямованих і ефективних відповідей.

Конкретніше і чіткіше формулюєш свої запити - вища ймовірність отримати корисні та точні відповіді.

2. Контекст

Контекстність передбачає включення в запит усієї необхідної інформації, яка може вплинути на відповідь. Це важливо, тому що ШІ аналізує запит виключно в рамках наданих даних. У бізнесі контекст може включати інформацію про цільову аудиторію, поточні маркетингові стратегії, конкретні цілі та завдання. Що краще ви опишете ситуацію, що більше надасте деталей про унікальні аспекти вашого бізнесу, цілі та обмеження - то вищою буде персоналізація відповіді та ефективнішими рекомендації.

Приклади

Погано: "Як мені підвищити продажі?"

Відсутній контекст: не зрозумілий продукт, ринок, цільова аудиторія.

Норм: "Як мені підвищити онлайн-продажі жіночого одягу?"

Краще, але все ще не вистачає деталей про цільову аудиторію, стратегії, бюджет.

Добре: "Як підвищити продажі жіночого одягу в інтернет-магазині для жінок 20-30 років, які віддають перевагу стилю casual, використовуючи соціальні мережі в місті X? Бюджет $1000/міс., мета - збільшити залученість на Instagram, особливо через відео-контент."

Дуже конкретний запит з урахуванням продукту, платформи, цільової аудиторії, стилю, географії, бюджету і специфіки контенту.

Такий підхід покращує якість відповідей ШІ, роблячи їх більш релевантними та ефективними для конкретних бізнес-завдань.

3. Завдання ролі.

Завдання ролі підвищує якість відповідей ШІ з кількох причин:

• Цільова спрямованість і ясність очікувань: Коли ви ставите ШІ певну роль, це автоматично задає тон і напрямок для вашого запиту. Наприклад, звертаючись до ШІ як до маркетингового аналітика, ви одразу ж встановлюєте, що очікуєте аналізу та інсайтів, пов'язаних із маркетингом. Це звужує сферу запиту і спрощує його формулювання, усуває необхідність у додаткових уточненнях і робить ваш запит прямолінійнішим і зрозумілішим як для вас, так і для ШІ.

• Ефективність у комунікації: Задаючи роль, ви ніби "програмуєте" ШІ на певний тип відповідей. Це зменшує ймовірність отримання невідповідної або нерелевантної відповіді, що робить спілкування ефективнішим.

• Пристосованість до завдання: Кожна роль має свої особливості та підходи до вирішення завдань. Визначаючи роль, ви спрямовуєте ШІ до використання специфічних методів і підходів, які найбільше підходять для вашого запиту.

Приклади

Погано: "Як мені поліпшити маркетинг?"

Запит не вказує, якого типу допомоги очікується від ШІ.

Норм: "Проаналізуй ефективність моєї останньої рекламної кампанії."

Краще, але все ще не зовсім зрозуміло, який аналіз очікується.

Добре: "У ролі маркетингового аналітика, оціни, які канали були найефективнішими в моїй останній кампанії з просування жіночого одягу, і запропонуй оптимізацію для наступної кампанії."

Чітко вказана роль (маркетинговий аналітик) і конкретні очікування від відповіді.

Завдання ролі ШІ в запиті підвищує точність і релевантність відповідей, що особливо важливо в ситуаціях, які потребують спеціалізованого підходу або глибокого аналізу, характерних для бізнесу.

4. Уточнення за необхідності.

Уточнення за необхідності означає, що якщо початковий запит не приніс повного розуміння або відповіді від ШІ, слід ставити додаткові запитання для уточнення. Цей принцип важливий, тому що ШІ не завжди з першого разу "розуміє" складні або багатогранні запити. Так само, як і "живий" маркетинговий консультант з першої спроби і без уточнень навряд чи одразу видасть вам готове рішення проблеми. Уточнення допомагає звузити сферу відповіді та поглибити розуміння завдання.

Початковий промпт і відповідь ШІ

Промпт: "Як поліпшити ефективність моєї рекламної кампанії в соціальних мережах?"

Відповідь ШІ: "Використовуйте цільові рекламні повідомлення, оптимізуйте графік публікацій і аналізуйте метрики залученості."

Приклади уточнюючих промптів

Погано: "Що таке залученість?"

Не додає конкретики до вихідного запиту, питання занадто загальне.

Норм: "Які метрики залученості я повинен аналізувати?"

Краще, але все ще не повністю уточнює, як ці метрики застосовні до конкретної кампанії.

Добре: "Моя цільова аудиторія - жінки 20-30 років. Які конкретні метрики залученості в соціальних мережах я повинен відстежувати для цієї групи, і які типи контенту найефективніші для підвищення цих показників?"

Ясне уточнення, що враховує цільову аудиторію і запитує конкретні дані, які можуть бути використані для оптимізації кампанії.

Таким чином, уточнення після початкової відповіді ШІ дає змогу деталізувати запит і отримати більш точну і цілеспрямовану інформацію, що сприяє ефективному вирішенню бізнес-завдань.

Додаткові принципи

1. Формат, стиль і застосування інформації відповіді (куди і для чого).

Формат, стиль і застосування інформації відповіді відносяться до того, як ви хочете, щоб інформація була представлена у відповіді ШІ. Це включає в себе формат відповіді (наприклад, список, звіт, наратив), стиль (формальний, неформальний, технічний, творчий) і конкретне застосування інформації (наприклад, для презентації, статті, бізнес-плану). Визначення цих аспектів допомагає отримати відповідь, яка максимально підходить під ваші потреби та цілі.

Приклади

Погано: "Дай мені ідеї для маркетингової кампанії."

Не вказано формат, стиль або мету використання інформації.

Норм: "Мені потрібні ідеї для маркетингової кампанії у вигляді списку."

Зазначено формат (список), але не уточнено стиль або конкретне застосування.

Добре: "Надай мені ідеї для маркетингової кампанії у формі неформального списку з короткими описами кожної ідеї, які я можу використовувати для обговорення з моєю командою."

Ясно вказані формат (список з описами), стиль (неформальний) і мета застосування (для обговорення з командою).

Визначення формату, стилю і застосування інформації робить відповіді ШІ більш цільовими і практичними, полегшуючи їх подальше використання в різних бізнес-контекстах.

2. Структура запиту.

Структура запиту означає організацію та послідовність інформації у вашому запиті до ШІ. Добре структурований запит допомагає ШІ зрозуміти ієрархію важливості різних елементів запитання і краще орієнтуватися в запиті. Це особливо важливо в складних запитах, де кілька елементів потребують аналізу. Правильна структура запиту збільшує ймовірність отримання точної та корисної відповіді.

Приклади

Погано: "Розкажи мені про маркетинг, продажі та управління командою."

Занадто розрізнений запит без чіткої структури.

Норм: "Як мені поліпшити продажі? Як керувати командою? Які маркетингові стратегії краще використовувати?"

Краще, але питання все ще подані розрізнено.

Добре: "Моя основна мета - поліпшення продажів. По-перше, які стратегії продажів мені слід застосувати? По-друге, які маркетингові методи будуть ефективні для цього? Нарешті, які техніки управління командою допоможуть досягти цих цілей?"

Чітко структурований запит із визначенням пріоритетів і послідовним перерахуванням запитань.

Правильна структура запиту допомагає ШІ систематизувати відповіді та робить їх більш корисними для вирішення конкретних бізнес-завдань.

3. Креативність у формулюванні.

Креативність у формулюванні промптів до ШІ відноситься до використання оригінальних, нестандартних або творчих способів ставити запитання. Цей підхід може призвести до глибшого і ширшого розуміння проблеми, а також до більш інноваційних і несподіваних відповідей. У бізнесі, де інновації та оригінальність часто стоять за успіхом, застосування креативності в запитах до ШІ може відкрити нові перспективи і підходи до вирішення завдань.

Приклади

Погано: "Як збільшити продажі?"

Стандартний і загальний запит, який не стимулює креативну відповідь.

Норм: "Які незвичайні методи можуть допомогти збільшити продажі в моїй галузі?"

Запит оригінальніший, але все ще досить загальний.

Добре: "Якби мій бізнес був персонажем із фантастичного фільму, які унікальні стратегії він би використовував для збільшення продажів?"

Творчий і нестандартний запит, який стимулює ШІ до генерації оригінальних і креативних ідей.

Використання креативності у формулюванні запитів може сприяти отриманню унікальних рішень і пропозицій, що особливо важливо в динамічному середовищі малого бізнесу та підприємництва.

4 Уникнення упередженості.

Уникнення упередженості в промптах до ШІ важливе для отримання об'єктивних відповідей. Це включає в себе уникнення упереджених припущень або одностороннього погляду на ситуацію в запиті. У бізнес-контексті упередженість може призвести до неповних або помилкових висновків, що може негативно позначитися на рішеннях і стратегіях. Об'єктивний і нейтральний запит допомагає отримати більш точну і корисну інформацію.

Приклади

Погано: "Чому всі мої маркетингові кампанії неефективні?"

Припускає, що всі кампанії неефективні, що може бути упередженим припущенням.

Норм: "Як я можу поліпшити ефективність моїх маркетингових кампаній?"

Більш нейтральний запит, але все ще може мати на увазі, що всі кампанії потребують поліпшення.

Добре: "Які сильні та слабкі сторони моїх поточних маркетингових кампаній, і які кроки я можу зробити для їх оптимізації?"

Нейтральний і об'єктивний запит, який шукає збалансований аналіз сильних і слабких сторін кампаній.

Уникнення упередженості в запитах до ШІ допомагає підприємцям отримувати більш об'єктивні та всебічні відповіді.

А закінчити цей довгочит хочу цитатою Andrew Ng: