Більшість підприємців вважає, що для отримання більшої кількості заявок потрібно просто збільшити рекламний бюджет. Але на практиці це далеко не завжди працює.
Уявімо, що на ваш лендинг заходить 1000 людей. За конверсії 2% ви отримуєте 20 заявок.
А тепер уявіть іншу ситуацію: ви нічого не змінюєте в рекламі, не збільшуєте бюджет і не запускаєте нові кампанії. Ви просто покращуєте лендинг і підвищуєте його конверсію до 5%.
З тих самих 1000 відвідувачів ви вже отримуєте 50 заявок — тобто у 2,5 раза більше.
І все це без додаткових витрат на рекламу.
Саме тому оптимізація лендингу — один із найважливіших напрямів у товарному бізнесі.
У цій статті розберемо 7 речей, які найбільше впливають на конверсію товарного лендингу, а наприкінці поговоримо про помилку, через яку багато підприємців оптимізують зовсім не те, що потрібно.
1. Перший екран лендингу
Найчастіше проблеми з конверсією починаються вже на першому екрані.
Запам’ятайте просте правило: у вас є лише кілька секунд, щоб зацікавити відвідувача. Саме в цей момент людина вирішує, залишитися на сайті чи закрити вкладку.
Якщо перший екран не привернув увагу, значна частина користувачів навіть не буде гортати сторінку далі.
Тому перший екран має продавати товар буквально за кілька секунд.
Що повинно бути на першому екрані?
Сильний заголовок.
Не просто назва товару, а результат або проблему, яку він допомагає вирішити.
Наприклад:
«Масажер для шиї»
звучить набагато слабше, ніж:
«Позбавтеся болю в шиї всього за 10 хвилин на день»
У другому випадку ви продаєте вже не просто товар, а вирішення конкретної проблеми. А це набагато сильніша пропозиція.
Якісне головне фото.
Не маленьке зображення товару на білому фоні, а фотографія, з якої одразу зрозуміло:
— що це за товар;
— як ним користуватися;
— яку проблему він вирішує;
— який результат може отримати покупець.
Ціна та вигода.
На першому екрані варто чітко показати актуальну ціну, перекреслену стару ціну, якщо використовується знижка, та саму вигоду для покупця.
Помітна кнопка або форма замовлення.
Людині не потрібно шукати, де залишити заявку. Наступний крок має бути очевидним.
Акція або обмежена пропозиція.
Якщо ви використовуєте таймер, знижку чи іншу акцію, інформація про неї також має бути помітною.
Головний принцип простий: за кілька секунд людина повинна зрозуміти, що ви продаєте, яку проблему вирішує товар і чому варто звернути увагу саме на вашу пропозицію.
2. Довіра до магазину
Друга поширена причина низької конверсії — відсутність довіри.
Людина вперше потрапила на ваш сайт. Вона ще не знає, хто ви, чи справді існує ваш магазин і чи отримає вона товар після оформлення замовлення.
Тому лендинг повинен максимально швидко знімати основні страхи та сумніви покупця.
Для цього використовуйте:
— реальні відгуки клієнтів;
— фотографії покупців;
— відеовідгуки;
— скріншоти листування;
— фотографії отриманих товарів;
— інформацію про оплату при отриманні;
— гарантію повернення;
— умови доставки;
— інформацію про відправлення через популярні служби доставки.
Чим менше сумнівів залишається у потенційного покупця, тим вища ймовірність, що він оформить замовлення.
Пам’ятайте: ви можете мати чудовий товар і сильну рекламу, але якщо покупець не довіряє магазину — він просто не залишить заявку.
3. Максимально проста форма заявки
Ще одна дуже поширена помилка — занадто складна форма замовлення.
Іноді на лендингу можна побачити форму, де потрібно вказати:
— ім’я;
— номер телефону;
— електронну пошту;
— місто;
— область;
— адресу;
— коментар та інші дані.
У результаті людина дивиться на цю форму й просто закриває сайт.
Для більшості товарів на першому етапі така кількість інформації взагалі не потрібна.
У багатьох випадках достатньо:
Ім’я + номер телефону.
Усе інше можна уточнити під час підтвердження замовлення.
Є просте правило:
Кожне зайве поле у формі — це додаткова причина не залишати заявку.
Чим простіше користувачеві зробити замовлення, тим вищою потенційно буде конверсія.
4. Сильний офер
Четвертий фактор — ваша пропозиція, або офер.
Дуже часто підприємці просто показують товар, вказують його характеристики та ціну. Але у покупця виникає логічне питання:
«Чому я повинен купити це саме зараз?»
Саме тут працює сильний офер.
Наприклад:
— знижка;
— безкоштовна доставка;
— подарунок;
— акція 1+1;
— акція 2+1;
— другий товар зі знижкою;
— комплект із кількох товарів;
— обмежена за часом пропозиція.
Особливо добре можуть працювати подарунки.
Наприклад, якщо ви продаєте автомобільний пилосос, до нього можна додати набір насадок, серветку з мікрофібри або чохол для зберігання.
Собівартість такого подарунка може бути невеликою, але для покупця він створює відчуття додаткової цінності.
Так само можна створювати товарні комбо. Наприклад, до рюкзака додати годинник у подарунок.
Саме тому варто тестувати не тільки різні товари, а й різні пропозиції для одного й того самого товару.
Іноді один товар може продаватися кардинально по-різному лише через зміну оферу.
5. A/B-тестування
A/B-тестування — один із найважливіших інструментів оптимізації лендингу.
Але саме тут новачки часто припускаються помилки.
Вони одночасно змінюють заголовок, фотографію, кнопку, кольори, акцію та структуру сторінки, а потім не можуть зрозуміти, що саме дало результат.
Правильний підхід — тестувати один елемент за раз.
Наприклад:
— протестували два різні заголовки;
— визначили, який працює краще;
— залишили переможця;
— після цього протестували головне фото;
— потім кнопку;
— потім офер або акцію.
Так ви зможете зрозуміти, яка саме зміна вплинула на результат.
Іноді достатньо змінити один заголовок або головне фото, щоб суттєво покращити конверсію.
Тому хороший лендинг — це не той, який ви створили один раз і більше ніколи не змінюєте.
Хороший лендинг — це сторінка, яку ви постійно тестуєте та покращуєте.
6. Швидкість завантаження
Уявіть ситуацію: людина побачила вашу рекламу, натиснула на неї та потрапила на сайт.
Вона чекає одну секунду. Дві. Три.
А сайт досі не завантажився.
Частина користувачів просто закриє сторінку. І ви навіть не дізнаєтеся, що втратили потенційного клієнта.
Саме тому швидкість завантаження безпосередньо впливає на ефективність лендингу.
Перевірити швидкість можна за допомогою Google PageSpeed Insights.
Особливу увагу приділяйте мобільній версії, адже значна частина покупців заходить на товарні лендинги саме зі смартфонів.
Перевірте:
— швидкість завантаження;
— розмір зображень;
— роботу скриптів;
— зайві елементи;
— проблеми мобільної версії.
Іноді оптимізація технічної частини сайту може дати результат без будь-яких змін у рекламі.
7. Не перевантажуйте лендинг
Остання порада — не намагайтеся розповісти на лендингу абсолютно все.
Це одна з найпоширеніших помилок.
Новачки додають величезні тексти, десятки фотографій, безліч блоків, різні кольори, повторювані кнопки та інформацію, яка взагалі не допомагає покупцеві прийняти рішення.
У результаті людина просто губиться.
Пам’ятайте: кожен блок лендингу повинен відповідати на конкретне питання покупця.
Наприклад:
— перший екран — зацікавити;
— блок переваг — показати користь;
— характеристики — пояснити особливості товару;
— відгуки — викликати довіру;
— офер — показати вигоду;
— форма — допомогти швидко оформити заявку.
Якщо якийсь блок не допомагає покупцеві прийняти рішення, подумайте, чи потрібен він взагалі.
Часто простий і зрозумілий лендинг продає краще, ніж сторінка з величезною кількістю інформації.
Яким має бути конверсійний лендинг?
Хороший лендинг — це не той, де найбільше інформації.
Хороший лендинг — це той, де покупець швидко знаходить відповіді на свої запитання, розуміє вигоду та без зайвих сумнівів може залишити заявку.
Тому перевірте свій лендинг уже сьогодні.
Запитайте себе:
— Чи зрозумілий перший екран?
— Чи є сильний заголовок?
— Чи зрозуміло, яку проблему вирішує товар?
— Чи викликає сайт довіру?
— Чи не занадто складна форма заявки?
— Чи достатньо сильний ваш офер?
— Чи тестуєте ви різні варіанти лендингу?
— Чи швидко завантажується сайт на смартфоні?
— Чи немає на сторінці зайвої інформації?
І найголовніше — не оцінюйте ефективність лендингу лише за кількістю заявок.
Дивіться на те, скільки прибутку приносить кожен лендинг і кожна рекламна кампанія.
Саме прибуток, а не просто кількість заявок, є головним показником ефективності.
Як швидко створити товарний лендинг?
Якщо ви не хочете витрачати час на розробку сайту з нуля, можна скористатися готовим конструктором лендингів.
Наприклад, у LP-Mobi є готові шаблони для товарного бізнесу. Вам не потрібно окремо наймати програміста або дизайнера: можна обрати шаблон, змінити текст і фотографії, додати свої товари — і лендинг готовий.
А якщо ви хочете протестувати інший заголовок, офер чи дизайн, це можна зробити значно швидше, ніж при розробці сайту з нуля.
Тож якщо ви працюєте в товарному бізнесі, почніть не зі збільшення рекламного бюджету, а з оптимізації того, куди цей бюджет приводить людей.
Більше заявок — це не завжди більший рекламний бюджет. Дуже часто це просто кращий лендинг.
