Якби в мене запитали, яка найдавніша професія у світі, я б точно сказала — маркетолог. Чи хоча б “продажник” (ні не продавець, хоча і він близький). І може історики зі мною б не погодилися, зате я точно знаю, що як тільки людина почала розуміти що таке власність, саме в той момент почала з’являтись писемність, маркетинг і патріархат.
Маркетинг — це створення системи в якій товар знайде покупця, а покупець — товар. Якщо просто і лаконічно. Тобто взагалі все, що робиться, щоб хтось щось купив — це і є маркетинг.
При чому, не важливо — яка сама валюта використовується для оплати. Ви можете заплатити гривнею, своїм часом, особистою думкою, голосом (що в демократичному світі ще дорожче ніж гроші) чи навіть просто лайком. Тому маркетинг має підрозділи, які займаються кожним з цих напрямів.
“Продати” популістську ідею про “Данбас корміт Украіну” змогли всього за кілька років, при тому, що економічно, історично і фізично — це було не так, Донбас вже тоді був дотаційним регіоном. А вже та смішна картинка з “сортами українців” просто не витримує ніякої критики.
Але. Я жила на сході і я маю багацько знайомих зі сходу, тому знаю — люди реально вірили. Не якісь примарні московити, які наче не мають клепки у голові та ніколи не мали. Звичайні люди. Тут в Україні.
Отак і працює маркетинг, а саме його один з найбільш маніпулятивних підрозділів — пропаганда.
Власне, звідси і йде розподілення маркетингу на напрямки — від мети, яка ставиться перед ним. Як магістральні можна виділити три з них:
Продуктовий маркетинг
Розробка, створення і модернізація, робота на ринку та адаптація, стратегія просування конкретного продукту… — це його парафія. Тобто, повний цикл від вибору продукту і його створення до отримання повторного замовлення.
PR
Це про створення і корегування суспільної думки щодо товару чи/та бренду. Відгуки та профільні виставки, робота з пресою та партнерства, інфлюенсери та всілякі івенти, робота з негативом, “лікування” репутації після фейлів та багааато чого іншого. Все, що змусить суспільну думку змінитися в кращий бік (щодо бренду/товару). Не дарма ж по-старому цей напрямок називають “Зв’язки з громадськістю”. І так, пропаганда — це крайність PR.
Бренд-маркетинг
Створення, підтримка та видозміна бренду компанії. Тобто того, яки бренд є, як він себе позиціонує, про що хоче розказати, яка його мета в цьому світі та чому взагалі ви маєте купити ту штукенцію саме у нього, а не в когось з конкурентів. А ще системи лояльності, підтримка, повернення клієнту та весь клієнтський сервіс…. PR над ставленням суспільства до бренду, а бренд-маркетинг — над ставлення бренду до суспільства.
Всі три разом вони складають основу маркетингової стратегії та стратегії бізнесу в цілому. А стратегія — це як мапа, яку ви розкреслили для себе і йдете крок за кроком до конкретних вимірюваних цілей. Вона потрібна аби не рухатись навпомацки не зрозуміло куди.
Знаєте, що найгірше у цьому компоті? Що маркетинг — гнучка і нестійка система, чутлива до будь-яких соціально-політичних, економічних і навіть природних змін. А на планеті Земля постійно щось міняється. Тож і маркетинг має постійно змінюватись, підлаштовуючись та тримаючи баланс.
Який саме маркетинг потрібен вашому бізнесу? В ідеалі — всі три. Якщо ви прийшли на ринок надовго і не плануєте зачиняти свої двері вже через кілька місяців. Тільки в синергії цих трьох частин народжуються справжні гіганти: CocaCola, McDonalds, Apple чи той же Roshen (а куди діватись, це реально один з найвідоміших та найуспішніших брендів України).
Але і це не врятує від провалу (Victoria Secrets та Nokia, наприклад). Чому? Ну, власне, коли одна з ланок відпадає чи просто виконується на іншому рівні — результат буде сумний. Якість товару не прикриє жоден маркетинг, відсутність адекватного піару не витримає пліток від конкурентів, нерозвинений бренд просто віддасть своїх покупців іншим компаніям.
Тож це значить, що маленькому інста-магазинчику треба величезний штат з маркетологів? Насправді ні. Хоча було б прикольно. Але головна перевага того магазинчику динамічність і відносна низька затратність. Якщо взяти величезний штат маркетологів, то переваги зникнуть. А магазинчик так ніколи й не перетвориться на великий бренд зі світовим ім’ям. А міг би.
Якби пам’ятав про те, що я тут говорила вище:
1. Маркетинг — це те, що допомагає розвиватись бізнесу і створювати по-справжньому легендарні компанії. Він вам треба 100%.
2. Важлива відповідність рівнів розвитку кожного напрямку. Наймати 100500 людей не обов’язково, але моніторити всі напрямки та робити максимум на своєму рівні — то є база.
3. Стратегія — основа основ вашого бізнесу. Навіть, якщо ви малесенька кав’ярня у мікроскопічному містечку. І от для її складання вже можна найняти спеціаліста. А можна напружитись самому. Все одно через рік перекроювати 🤪
На цьому сьогодні все) Дякую за прочитання, поплескайте мені о долоньки, а краще лишіть коментар — сподобалось вам чи ні?)
