Після масштабного переходу українського бізнесу з російських рішень дедалі більше компаній обирають вітчизняні CRM-системи. Причина не лише в етичних міркуваннях, хоча вони, безумовно, важливі. Насамперед українські CRM забезпечують вищий рівень безпеки: дані зберігаються локально, не передаються третім країнам і не піддаються ризику втрати через санкції чи політичні рішення.
Крім того, українські CRM мають повноцінну підтримку українською мовою, зручний інтерфейс і враховують реалії саме нашого ринку — від локальних інтеграцій до особливостей податкового обліку.
У цьому матеріалі розглянемо п’ять найкращих українських CRM-рішень, які здатні повноцінно замінити російські сервіси.
1. NetHunt CRM
NetHunt CRM — це українська CRM-система, яка розробляється командою з Києва та вже здобула визнання користувачів у 93 країнах світу. Серед її клієнтів відомі українські бренди, як Monobank, RozetkaPay та десятки інших прогресивних компаній, що активно впроваджують цифрову трансформацію.
NetHunt CRM потрібна:
малому та середньому бізнесу;
B2B-компаніям;
відділам продажу, що працюють із холодними та теплими лідами;
командам, які хочуть автоматизувати рутину, покращити комунікацію з клієнтами та контролювати весь цикл продажів у єдиному вікні.
Система охоплює весь цикл комунікації з клієнтом — від першого контакту до закриття угоди. Вона автоматично збирає ліди з усіх основних каналів: електронної пошти, сайтів, месенджерів і чатів. Усі дані зберігаються в єдиній базі, звідки зручно вести воронку, контролювати прогрес, аналізувати показники та прогнозувати обсяги майбутніх продажів.
NetHunt також значно прискорює роботу завдяки гнучким автоматизаціям — можна налаштувати розсилки, нагадування, створення завдань і навіть складні послідовності дій на основі тригерів.
У системі можна налаштовувати ролі, права доступу, а також бачити, хто й на якому етапі працює з конкретним клієнтом.
Ще одна важлива перевага — легка міграція з інших систем. NetHunt CRM надає технічну підтримку та супровід на всіх етапах перенесення даних, тому бізнес не зупиняється ні на день.
Серед інтеграцій — електронна пошта, телефонія (наприклад, Ringostat, Binotel, UniTalk), а також популярні месенджери: Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram і Facebook Messenger. Система також сумісна із сервісами на кшталт LinkedIn, Intercom, Slack, Looker Studio, Wayforpay. Для компаній, що потребують індивідуальних рішень, доступний відкритий API — це дає змогу створити будь-яку кастомну інтеграцію під конкретні процеси бізнесу.
NetHunt CRM — це гнучкий, сучасний і зручний інструмент, який здатен закрити більшість потреб малого та середнього бізнесу в Україні, не поступаючись функціоналом і зручністю західним аналогам. Ціни стартують від €10 за користувача / місяць.
2. SendPulse
SendPulse CRM — це частина масштабної української маркетингової платформи, що об’єднує в собі інструменти для email-розсилок, SMS, чат-ботів, push-повідомлень і автоворонок. CRM-модуль інтегровано у вже знайоме багатьом середовище SendPulse, тому він підходить для компаній, які вже використовують цей сервіс для маркетингу або планують налаштувати повний цикл комунікації з клієнтами з одного інтерфейсу.
Це рішення буде корисним для малого та середнього бізнесу, який регулярно працює з базами контактів і веде активну кампанії з розсилками. CRM збирає лідів, керує угодами, а також інтегрує чат-ботів у продажі. Усе це дає змогу будувати повноцінні воронки без перемикання між різними сервісами.
Основне у SendPulce:
автоматизація маркетингу;
CRM інтегрована із чат-ботами, email та SMS;
платний тариф починається від 284 грн/міс у базовому тарифі.
3. SalesDrive
SalesDrive — це проста й інтуїтивно зрозуміла CRM-система, орієнтована на малий бізнес, який працює з лідами, заявками із сайту або дзвінками. Система ідеально підходить для компаній, яким потрібен швидкий старт, базовий функціонал без зайвого ускладнення інтерфейсу та можливість швидко впровадити CRM без ІТ-відділу.
Основні переваги SalesDrive:
контроль заявок;
звіти, аналітика;
українська інтеграція з банками та касами;
Ціна формується індивідуально — залежно від кількості користувачів і потреб компанії.
4. Creatio
Creatio — це українська CRM-система, яка зосереджена на великих бізнесах і складних B2B-продажах. Вона підходить для компаній, у яких процес продажу розтягнутий у часі, має кілька етапів, багато залучених осіб і вимагає глибокої кастомізації під внутрішні бізнес-процеси.
Creatio будує повністю індивідуальні сценарії роботи з клієнтами, автоматизує внутрішні процеси, об’єднує CRM з ERP-системами та іншими корпоративними рішеннями.
Однак варто враховувати, що система потребує значного часу на впровадження, а також залучення консультантів або спеціалістів для налаштування. Також є обмеження в інтеграції з Gmail, а частина корисного функціоналу доступна лише в окремих платних модулях.
Ціни на Creatio починаються від 750 грн і можуть сягати 2550 грн на місяць за одного користувача — усе залежить від обраного набору модулів і рівня кастомізації.
5. KeyCRM
KeyCRM — це нішеве рішення, створене спеціально для e-commerce бізнесу, інтернет-магазинів та компаній, що активно продають через Instagram, Facebook, месенджери або маркетплейси. Система орієнтована на автоматизацію обробки замовлень, логістику, інтеграцію з кур’єрськими службами та складський облік.
Вона працює з великим потоком вхідних повідомлень із різних каналів, автоматично збирає заявки з Instagram, Viber, Telegram, Facebook Messenger, агрегує їх у єдиному вікні, дає змогу оперативно відповідати клієнтам, формувати замовлення та надсилати їх на відправку.
KeyCRM працює за комбінованою схемою оплати: базова вартість складає $19 на місяць, а далі додаються платежі залежно від обсягу оброблених замовлень, повідомлень або операцій — у середньому ще близько $9.
Це вибір для малого та середнього e-commerce, який шукає спеціалізовану CRM з глибокими інтеграціями саме під торгову діяльність. Базовий тариф — $19 (оплата за місяць користування системою).
Висновки
Українські CRM-системи сьогодні — це не лише етична альтернатива російським продуктам, а й повноцінні інструменти, здатні задовольнити потреби як малого, так і великого бізнесу. Завдяки локалізації, підтримці української мови, глибоким інтеграціям із вітчизняними банками, податковими сервісами, службами доставки та маркетинговими каналами — ці рішення не просто адаптовані, а створені для українського ринку.
Наприклад, NetHunt CRM — універсальний вибір для B2B-компаній і відділів продажу, які хочуть тримати все під контролем в одному вікні.
