Пишу про операційку e-commerce
Пишу про операційку в українському e-commerce: як власники товарного бізнесу обробляють замовлення, будують допродажі та рахують, що робити своїми силами, а що віддати підрядникам. Про що тут: - підтвердження замовлень: швидкість дозвону, скрипти, робота з клієнтами, які «подумають»; - допродажі без тиску на покупця; - свій менеджер чи колл-центр: реальна економіка; - CRM та інструменти, які економлять час; - сезонні піки й підготовка до них. Збираю статистику з відкритих джерел, спілкуюся з підприємцями, колл-центрами і CRM-компаніями. Без обіцянок «мільйонів за місяць» і курсів - лише те, що можна застосувати у своєму магазині
Скільки коштує колл-центр для товарки в Україні у 2026 році: моделі оплати, тарифи SalesWave, PrideCall і eCall, зарплата менеджера за даними Work.ua і розрахунок, з якого обсягу замовлень вигідніший колл-центр, а з якого - свій менеджер.
