Про ISO 9001 та якість
ISO 9001 - стандарт-фреймворк* для організацій будь-якого розміру та типу, який допомагає налагодити бізнес-процеси таким чином, що на виході Клієнт/Споживач отримує продукт/послугу, як мінімум, очікуваної якості, а як максимум - значно перевищує її (WOW-ефект).