У сучасному світі поняття «зручного сервісу» давно вийшло за межі простої ввічливості персоналу чи швидкої доставки. Сьогодні клієнт обирає бренд не лише за продуктом, а й за цінностями, які цей бренд транслює. Одним із найпотужніших маркерів таких цінностей стає інклюзивність.