Сьогодні ми розглянемо процес інтеграції Instagram та Facebook Messenger в системі для забудовника G-PLUS CRM. Ця інтеграція дозволить отримувати всі комунікації, що надходять в соціальні мережі, безпосередньо в системі управління клієнтами (CRM). Це забезпечить зручність та ефективність у веденні діалогів та роботі з клієнтами.
Авторизація
Спочатку необхідно авторизуватися у системі як адміністратор сторінок на Facebook та Instagram. У меню системи оберіть опцію “Інтеграції” та натисніть “Встановити”. Потім оберіть необхідні сторінки на Facebook та Instagram для подальшого підключення.
Вибір сторінок
Після авторизації оберіть сторінку Messenger та натисніть “Далі”. Вам буде запропоновано вибрати необхідні сторінки, підключення яких ви бажаєте. Натисніть “Далі” для продовження.
Перевірка
Після завершення інтеграції перейдіть у вікно діалогів у CRM-системі та перевірте, чи з’явилися додані сторінки у списку діалогів. Напишіть тестові повідомлення на обрані сторінки в Facebook та Instagram, щоб переконатися в правильності налаштувань.
Очікування та взаємодія
Заразочікуйте, що всі повідомлення, які надходять в Instagram та Facebook Messenger, автоматично відображаються у вікні CRM-системи. Ви можете взаємодіяти з клієнтами та надавати відповіді безпосередньо з CRM-системи, забезпечуючи найвищий рівень зручності.
Завершення
Контролюйте всі канали комунікації у одній системі та отримуйте звітність по переписці та каналах комунікації. Тепер ви завершили процес інтеграції Instagram та Facebook Messenger в системі G Plus. Ви можете легко та ефективно контролювати всі комунікації з соціальних мереж безпосередньо з CRM-системи. Рекомендуємо переглянути наступне відео, яке покаже, як підключити канали комунікації Instagram, Facebook та месенджер.
