Оригінал статті належить медіа Marketer та опубліковане за посиланням.
Масовий обвал ринку після чергових заяв Трампа, пограбування Лувру та «полювання на лимони» від monobank — жовтень 2025 року безперечно відзначився яскравими інфоприводами, що викликали цілу гаму емоцій. Однак, якщо перші дві події були здебільшого сенсаційними, то третя перетворилася на масштабну вірусну кампанію, яка миттєво охопила мільйони користувачів і стала яскравим кейсом для маркетологів та бізнес-аналітиків.
Лимонна кампанія monobank: простота, яка працює
Вирішивши відсвяткувати прихід свого 10-мільйонного клієнта, банк запустив інтерактивну кампанію з пошуку лимонів у додатку. Механіка була досить простою, але ефективною: користувачі шукали приховані символи «🍋» у додатку та на сервісі monomarket, а за зібрані лимони вони мали шанс виграти реальні призи.
На початку кампанії співзасновник банку Олег Гороховський оголосив таку систему винагород:
10 лимонів — шанс виграти один зі 100 iPhone 17;
50 лимонів — участь у розіграші 1 000 000 грн;
51-й, міфічний лимон — BMW 3 Series (згодом банк додав ще один автомобіль);
дитячий лимон — поїздка до Діснейленду.
Кампанія швидко стала вірусною, і згодом до неї почали долучатися партнери зі своїми власними «лимонними» призами.
Ігор Лаченков, блогер і автор каналу «Лачен пише», подарував ще один «автолимон» — BMW 3 Series;
Слідом за ним долучилася криптобіржа WhiteBIT з іншим автолимоном. Ба більше, компанія також розіграла десять iPhone 17 серед користувачів платформи;
Інвестиційний фонд Inzhur REIT підготував «хаталимон» — квартиру в селі Гатне під Києвом;
А також особливий «ЗСУ-лимон», який дозволив переможцю виділити 3 мільйони гривень на придбання дронів RUSORIZ для підрозділу Збройних сил на свій вибір.
За лаштунками «полювання на лимони»: ексклюзив від CMO WhiteBIT
WhiteBIT став одним із тих гравців, які додали в активність не лише призи, а й цікаву маркетингову перспективу. Поспілкувавшись з Олексієм Козенко, CMO WhiteBIT, я отримав кілька ексклюзивних коментарів щодо їхньої участі в активності monobank.
— Яку основну мету ви ставили, підключаючись до активності «полювання на лимони» — підвищити впізнаваність бренду, залучити аудиторію, підтримати локальний тренд чи створити емоційний зв’язок із користувачами?
Олексій: Всі ці цілі були бажаними. Оскільки WhiteBIT на ринку вже 7 років, і наша аудиторія добре нас знає, то ми також ставили за мету підтримати лояльність серед існуючих юзерів та познайомитися з новими через емоційну, інноваційну та легку для сприйняття механіку
— Що вам особисто сподобалося в цій кампанії як CMO — швидкість реакції команд, єдність брендів чи активна взаємодія аудиторії з механікою акції?
О: Активність аудиторії була безпрецедентною, і за це слід подякувати організаторам. Як спеціаліст, я був радий бачити елементи нейромаркетингу, гейміфікації, дуже високий рівень розуміння поведінки користувачів серед команди Монобанку, яка планувала акцію в цілому. Але також слід відмітити швидку й високопрофесійну комунікацію між всіма учасниками, тобто було приємно мати справу не тільки з Монобанком.
При цьому як СМО WhiteBIT, тобто дуже великої ІТ-системи, створеної для великих навантажень, я особисто дуже нервував через негативний досвід клієнтів, які в перший день акції стикалися з технічними негараздами, уповільненням застосунку. Радий, що вони були швидко подолані, й що користувачі з розумінням до них поставились.
— Як користувачі сприйняли участь WhiteBIT у кампанії? Чи помітили ви піки активності, обговорень або згадувань бренду?
О: О, користувачі були дуже активні! Наші особисті соцмережі, чати біржи, служба технічної підтримки були засипані запитаннями, підтримкою й фідбеком. Ми побачили активність у соцмережах, також люди активно реєструвалися на самій біржі, і наші системи моніторингу зафіксували численні нові згадки бренду. Було також дуже приємно спостерігати хвилю органічних згадок WhiteBIT в найкращих медіа України.
Чи скажеться це на результатах бізнесу? Побачимо, бо тепер наша черга - треба правильно відпрацювати з новою аудиторією.
— Чи можна вже говорити про якісь конкретні результати від кампанії? Наприклад, чи помітили ви зростання впізнаваності бренду, активності користувачів або конверсій?
О: Як я і сказав вище, ми залучили багато уваги, і це приємно, але метою акції для нас не було одразу щось продати новим юзерам, тобто бізнес-результати обчислювати рано. До нас прийшли нові гості - і я сподіваюся, що ми зможемо зробити їх своїми друзями й постійними клієнтами. Разом з тим, це дуже різні люди, які мають різний ступінь знайомства з криптовалютами й з нами. Хтось почне користуватися криптою з нами прямо завтра, хтось пройде довгий шлях навчання й вирощування рішучости - і це нормально. Ми радо поділимося цими результатами, коли для цього настане час.
— У вірусних кампаніях емоції часто стають головним драйвером взаємодії. Які враження залишила ця кампанія у вас особисто і яку емоцію, на вашу думку, вона подарувала користувачам?
О: Це було дуже влучно - серед тривожної й темної осені нагадати людям про радість літа, дати досвід об’єднання (а ми всією країною таки об’єдналися у своїй увазі до акції), довести не тільки те, що українці азартні - а й те, що попри війну, у нас є відмінно працюючі електронні системи. Також кампанія стала видатною з точки зору емоцій - ми відчували енергію, радість, цікавість до пошуку, натхнення й розчарування. Як спеціаліст я також хотів би відмітити, як грамотно були використані принципи дофамінового маркетингу при плануванні кампанії.
Разом з тим, не слід забувати, що ми мали час й натхнення шукати лимони завдяки тим, хто боронить наші небо і землю. Це було круто, емоційно, тепло й потужно - але час подякувати всім, завдяки кому це стало можливо, та повертатися до роботи.
Чому цей кейс важливий для бізнесу
Як зазначив Олексій, з маркетингового погляду, кампанія «Полювання на лимони» зуміла створити справжній «вау-ефект» і згенерувати потужний медіа шум. Водночас розглядаючи з бізнес-перспективи, це стало прикладом того, як добре продумана активність може одночасно досягти декількох стратегічних цілей, від зміцнення лояльності клієнтів до розширення екосистеми партнерів.
Масове залучення: за перші 10 хвилин понад 10 000 користувачів зібрали 10 лимонів. Загалом щонайменше 1 «лимон» знайшли 3 542 008 користувачів, 10 — 3 129 928 користувачів, а 50 — 741 461 користувач. Такий рівень залучення став показником не тільки зацікавленості, але й реальної поведінкової активності, що безпосередньо вплинуло на комерційні показники: трафік у додатку та на партнерських сервісах зріс у кілька разів, а продажі тематичних товарів, таких як набори «Сицилійський лимон» від Foxtrot, досягли 400 штук на день.
Позиціювання бренду: кампанія дозволила зміцнити імідж monobank як інноваційного та орієнтованого на клієнта бренду. Ба більше, активність вийшла далеко за межі звичайних промо заходів: вірусний ефект створив хвилю органічного контенту, що посилило присутність у медіа не тільки самого банку, але і його партнерів. До того ж значно зросла аудиторія Telegram-каналу Гороховського — з кількох десятків тисяч до понад 600 000 підписників.
Поглиблення партнерських відносин за допомогою кобрендингу: до кампанії приєдналися WhiteBIT, Inzhur REIT, Ігор Лаченков та інші. В результаті це не тільки підвищило вірусність, але й інтегрувало зовнішніх гравців в модель екосистеми monobank, створивши додаткові точки взаємодії з користувачами.
Варто також відзначити технічну сторону кампанії: вона стала справжнім стрес-тестом для систем monobank. Навантаження на сервери зросло в сім разів, а деякі користувачі тимчасово не могли отримати доступ до своїх рахунків або помітили, що додаток працює повільно. У соціальних мережах з'явилися критичні коментарі, деякі сприйняли кампанію як перетворення банку на гру замість виконання його основних фінансових функцій. Для любої фінтех-компанії така ситуація могла б спровокувати потенційну кризу.
Втім, реакція monobank була досить влучною. Замість того щоб дистанціюватися, команда публічно визнала проблему і відреагувала з самоіронією. Ба більше, Гороховський навіть оголосив, що до розіграшу буде додано ще 50 iPhone як компенсація за несправність додатка, і подякував користувачам за терпіння.
У результаті навіть технічні неполадки перетворилися на стратегічну перевагу: банк зміг зміцнити лояльність аудиторії, продемонструвавши прозорість і гумор, а також перевірити свою інфраструктуру в умовах реального навантаження. Відтак, кейс став не тільки прикладом вірусного маркетингу, але й цінним уроком з управління ризиками та залучення користувачів під час масштабних диджитал кампаній.
