З одягом і взуттям угоди частіше зриваються через розмір, ніж через ціну. Куртка «M» від різних брендів відрізняється на кілька сантиметрів, а кросівки 39 розміру можуть сісти як 38 або як 40. Покупець отримує посилку, приміряє і відмовляється, а продавець платить за доставку в обидва боки.
Друга проблема - шахраї. Вони люблять брендові речі: дорогі кросівки та пуховики продаються швидко, і люди готові заплатити наперед, щоб не втратити вигідну ціну. Нижче - що вказати в оголошенні, що перевірити перед покупкою і як розпізнати найпоширеніші схеми.
Якщо ви продаєте
Розмір з етикетки покупцю мало що каже. Заміри в сантиметрах знімають більшість питань у чаті і зменшують шанс, що посилка повернеться.
Річ | Що зміряти |
|---|---|
Куртка, светр, футболка | ширина від пахви до пахви, довжина від плеча до низу, довжина рукава |
Штани, джинси | пояс у розікладі, довжина по внутрішньому шву, стегно |
Сукня | ширина по грудях і талії, довжина |
Взуття | довжина устілки всередині, з точністю до півсантиметра |
Річ для замірів кладіть рівно на стіл, без заломів. Устілку краще дістати і прикласти до рулетки, а якщо вона вклеєна - зміряйте сантиметровою стрічкою від п'яти до носка. Орієнтир для покупця: довжина устілки в сантиметрах, помножена на 1,5, плюс 1,5. Устілка 26 см дає приблизно 40,5 розмір.
Фото, які варто додати:
річ цілком при денному світлі, щоб колір був справжній;
етикетка з розміром і складом тканини;
підошва і п'ятки зсередини, якщо це взуття;
кожен дефект окремо: затяжка, пляма, каташки, стерта фурнітура.
Дефект, який ви показали самі, не стане причиною відмови на пошті. Якщо річ репліка, пишіть це прямо: покупець, який чекав оригінал, усе одно її поверне.
Якщо ви купуєте
Перш ніж писати продавцю, зміряйте свою річ, яка добре сидить. Порівняти два числа в сантиметрах простіше, ніж вгадувати, як сідає чужа «L». Для взуття достатньо довжини устілки ваших улюблених кросівок.
Що запитати, якщо цього немає в оголошенні:
Заміри в сантиметрах і фото етикетки.
Скільки разів річ вдягали і чи прали.
Фото підошви і внутрішньої частини п'ятки - саме там видно зношеність.
Оригінал чи ні, і чи є чек або коробка.
Про продавця дуже багато говорить фото. Якщо всі знімки студійні або з маркетплейсу, попросіть сфотографувати річ поруч із аркушем, на якому написана сьогоднішня дата. Людина, яка справді має річ, зробить це за хвилину. Той, хто взяв фото з чужого оголошення, почне вигадувати причини.
Ще одна перевірка - ціна. Нові кросівки відомого бренду за третину ціни магазину майже завжди означають або копію, або товар, якого не існує.
Схеми, які трапляються найчастіше
«Покупець» з посиланням. Вам пишуть, що вже оплатили доставку, і надсилають посилання «щоб отримати гроші». Сторінка схожа на сайт пошти чи банку і просить номер картки, термін дії і CVV. Для того, щоб отримати переказ, досить номера картки, а при накладеному платежі не потрібне й він.
Передоплата за дефіцитну річ. Популярна модель кросівок або пуховик за низькою ціною, і «ще троє чекають». Продавець хоче аванс на картку, щоб «забронювати». Після переказу він зникає.
Репліка за ціною оригіналу. Фото взяті з чужого оголошення, а в посилці копія. Від цього захищає фото з датою і перевірка на пошті перед оплатою.
«Давайте в іншому месенджері». Шахраї переводять розмову туди, де їхні повідомлення ніхто не перевіряє і де можна без перешкод скинути фішингове посилання. Якщо співрозмовник наполягає на переході ще до того, як спитав про розмір, це привід застерегтися.
Оплата і доставка
Для одягу й взуття найзручніше накладений платіж. Покупець платить у відділенні, коли посилка вже перед ним, і може її оглянути перед оплатою. Продавець не віддає річ наосліп: якщо покупець не забере посилку, вона повернеться.
Перед відправкою домовтеся письмово, хто платить за зворотну доставку, якщо річ не підійде за розміром. Одного речення в чаті досить, і потім не доведеться сперечатися.
Що саме перевірити у відділенні:
розмір на етикетці та на устілці;
дефекти, про які не писали в оголошенні;
шви, блискавки, логотип і коробку, якщо річ продавали як оригінал.
Аванс на картку незнайомій людині - найризикованіший варіант. Якщо продавець відмовляється від накладеного платежу без зрозумілої причини, краще шукати таку саму річ в іншого.
Як це влаштовано в нас
Ми робимо Комору - майданчик оголошень у Telegram. Частину порад із цієї статті ми вбудували прямо в форму оголошення:
для взуття є поле «довжина устілки» з півсантиметрами, і поруч одразу видно, на який розмір вона підходить;
окреме поле «Оригінал чи аналог», щоб це не доводилося з'ясовувати в чаті;
позначка «Моя річ» для одягу й дитячих речей: якщо кілька людей повідомлять, що це перепродаж, її знімаємо;
магазини вказують залишок по кожному розміру, і розпродані розміри видно одразу.
У чатах між покупцем і продавцем посилання блокуються, тож фішингову сторінку туди ніхто не надішле. Якщо хтось намагається надіслати номер картки, чат підкаже скористатися накладеним платежем.
