Будь-яка аварія викликає у її учасників розгубленість. Водії поспішають звільнити дорогу, фотографують пошкодження на телефон і домовляються про подальші дії. У такій ситуації легко пропустити важливу деталь або забути повідомити страхову компанію.
Помилки під час оформлення ДТП можуть ускладнити з’ясування обставин і затримати розгляд справи. Щоб цього уникнути, важливо не тільки зафіксувати аварію, а й правильно взаємодіяти зі страховою компанією. Для цього важливо вчасно і заздалегідь оформити поліс ОСЦПВ.
Помилки під час фіксації обставин ДТП
Перша поширена помилка — фотографувати лише пошкоджені деталі. Великий план подряпини покаже її характер, але не пояснить, де перебували автомобілі після зіткнення та як вони розташовувалися відносно дороги.
Щоб зафіксувати повні обставини, зробіть загальні фотографії місця ДТП із різних ракурсів, зніміть пошкодження кожного автомобіля та, якщо це безпечно, дорожні знаки, розмітку та інші важливі елементи. Переконайтеся, що зафіксовано реєстраційні номери транспортних засобів.
Друга помилка — не перевіряти відомості, які вносять до документів. Перед підписанням уважно прочитайте документ і виправте фактичні помилки.
Так само важливо, щоб пояснення учасників відповідали реальним обставинам. Не підписуйте текст, з яким не погоджуєтеся. Якщо певної деталі ви не пам’ятаєте, не намагайтеся вгадувати.
Помилки під час повідомлення страхової компанії
За законом України водій, причетний до ДТП, має повідомити свого страховика не пізніше трьох робочих днів з дня аварії. Якщо з поважних причин він не міг цього зробити, такі обставини потрібно документально підтвердити. Перелік документів, які потрібно подати, уточнюйте у страхової компанії.
Не менш важливо зберігати підтвердження звернень. Це допоможе швидко з’ясувати, яку інформацію вже отримала компанія та що ще потрібно надати.
Помилки під час взаємодії зі страховою компанією
Після реєстрації події процес не завжди завершується одним зверненням. У страхової компанії може виникнути потреба отримати додаткові матеріали.
Якщо компанія просить надати документи чи пояснення, не ігноруйте запит. Якщо не розумієте, що саме потрібно, попросіть конкретизувати перелік і спосіб подання.
Окремо перевірте, чи актуальні номер телефону та електронна адреса, які ви залишили в заяві. Якщо змінилися контактні дані, повідомте про це страхову компанію, інакше ви можете пропустити важливе повідомлення щодо справи.
Помилки, які можуть вплинути на оцінювання пошкоджень
Поспішний ремонт до огляду автомобіля — одна з помилок, якої варто уникати. Перш ніж починати ремонт, уточніть, чи потрібен огляд і як погодити подальші роботи. Якщо автомобіль не може пересуватися самостійно, повідомте про це компанію та з’ясуйте доступні варіанти дій.
Інша ситуація — приховані дефекти, які виявляються під час розбирання. Наприклад, після пошкодження бампера на СТО знаходять зламані кріплення. Якщо є такі дефекти, зафіксуйте їх на фото, попросіть СТО скласти відповідний документ і повідомте страхову компанію до продовження ремонту.
Не кожна помилка означає відмову, але кожну варто виправляти вчасно
Якщо ви оформили договір автострахування онлайн у страховій компанії «Арсенал Страхування» (https://arsenal-ic.ua/product/avtostrahuvannya), ви можете розраховувати на надійну підтримку.
Вам потрібно уважно зафіксувати обставини, перевірити документи, своєчасно повідомити страхову компанію та не поспішати з ремонтом до проведення огляду.
Якщо ви вже припустилися помилки, не робіть самостійно висновків про наслідки. Зв’яжіться зі страховою компанією, поясніть ситуацію та уточніть, як її виправити.
