Агентство нерухомості: як відкрити з нуля

Перед тим, як зануритись у цю сферу, варто врахувати:

  • Переваги:

    • Постійний попит на нерухомість, навіть у часи економічної нестабільності.

    • Можливість працювати в різних нішах (житлова, комерційна нерухомість, оренда тощо).

    • Високий рівень прибутковості з мінімальними початковими витратами.

  • Виклики:

    • Конкуренція на ринку, особливо у великих містах.

    • Необхідність постійного навчання через зміни у законодавстві та ринкових трендах.

    • Складність залучення та утримання клієнтів на початковому етапі.

Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.

Оцінка ринку і розуміння конкурентного середовища

Вивчення ринку нерухомості в Україні: актуальні тренди

Перший крок до успішного відкриття агенції — це глибокий аналіз ринку. Знання поточних тенденцій допоможе сформувати правильну стратегію. Основні тренди українського ринку нерухомості:

Тренд

Опис

Зростання попиту на оренду

Багато українців віддають перевагу оренді житла через економічну невизначеність.

Інвестування в передмістя

Через бажання уникати перенаселених міст, зростає попит на нерухомість у передмісті.

Попит на енергоефективність

Все більше покупців і орендарів звертають увагу на енергоефективні рішення, щоб знизити витрати.

Цифровізація ринку

Багато агенцій все більше інвестують в онлайн-платформи для залучення клієнтів та демонстрації об’єктів.

Аналіз конкурентів: як знайти свою нішу

Щоб успішно вийти на ринок, необхідно розуміти, хто ваші конкуренти, їх сильні та слабкі сторони. Ось кілька ключових питань, на які варто звернути увагу:

  • Які агенції вже працюють у вашому регіоні?

  • Які їхні унікальні пропозиції для клієнтів?

  • Як вони просуваються? Які канали маркетингу використовують?

  • Які послуги надають? (продаж, оренда, інвестиційні консультації тощо)

Приклад аналізу конкурентів:

Назва агенції

Послуги

Сильні сторони

Слабкі сторони

Агенція “А”

Продаж житла

Великий вибір об’єктів

Низький рівень сервісу

Агенція “Б”

Оренда комерційної

Хороша репутація

Обмежена географія діяльності

Агенція “В”

Продаж елітного

Високий рівень обслуговування

Високі ціни на послуги

Прогнозування розвитку ринку

Щоб бізнес був стабільним і довготривалим, важливо орієнтуватись на майбутні тенденції. У сфері нерухомості в Україні прогнозують:

  1. Зростання попиту на новобудови — через можливість отримати сучасне житло з енергоефективними технологіями.

  2. Підвищення інтересу до комерційної нерухомості в регіонах, особливо у малих містах та передмісті.

  3. Цифровізація послуг — перехід до онлайн-сервісів, що дозволяють клієнтам швидко знаходити й оглядати об’єкти.

Вибір спеціалізації агенції нерухомості

Житлова vs комерційна нерухомість: плюси та мінуси

Перед тим, як почати бізнес, варто визначитись, з яким типом нерухомості ви хочете працювати. Ось основні плюси і мінуси кожного напряму:

Тип нерухомості

Плюси

Мінуси

Житлова

Великий попит, простота у розумінні клієнтських потреб

Висока конкуренція, необхідність роботи з фізичними особами, часто складні переговори

Комерційна

Вищі доходи від угод, робота з бізнес-клієнтами

Вимагає глибокого розуміння ринку, довший цикл продажу

Робота з купівлею-продажем чи орендою

Ще один важливий крок — вибір між фокусом на продаж чи оренду об’єктів. У кожного з цих напрямів є свої переваги:

  • Продаж: більші комісійні, але угоди відбуваються рідше.

  • Оренда: швидші угоди, стабільний потік клієнтів, але менші комісійні.

Порівняльна таблиця: продаж vs оренда

Критерій

Продаж

Оренда

Час угоди

Більше часу (від 1 до 6 місяців)

Швидше (від 1 до 4 тижнів)

Комісійні

Від 2% до 5% від вартості об’єкта

1-2 місячних орендних платежів

Частота угод

Менша (1-3 угоди на місяць)

Більша (до 10 угод на місяць)

Залучення клієнтів

Складніше через більшу вартість угоди

Легше завдяки меншому рівню фінансового зобов’язання

Нішеві агенції: елітне житло, інвестиційна нерухомість, короткострокова оренда

Щоб виділитися на ринку, багато підприємців обирають нішеву спеціалізацію. Ось кілька прикладів спеціалізацій, які можуть бути актуальними для українського ринку:

  1. Елітне житло: робота з клієнтами високого рівня. Переваги — високі доходи з кожної угоди. Недоліки — тривалий процес продажу та високі вимоги клієнтів.

  2. Інвестиційна нерухомість: спеціалізація на допомозі клієнтам у придбанні об’єктів для інвестування. Тут важливо мати фінансові знання.

  3. Короткострокова оренда: популярність Airbnb і подібних платформ робить цей сегмент прибутковим. Важливо вміти працювати з платформами для оренди та швидко адаптуватись до вимог клієнтів.

Практичні поради для підприємців

  • Проведіть SWOT-аналіз: визначте свої сильні та слабкі сторони, а також можливості та загрози ринку нерухомості. Це допоможе вам краще зрозуміти, як позиціонувати свою агенцію.

  • Фокусуйтеся на конкретному сегменті: спеціалізація дозволить виділитися серед конкурентів і стати експертом у вузькій галузі.

  • Використовуйте CRM-системи: для управління клієнтами та об’єктами нерухомості варто інвестувати в автоматизовані рішення, які допоможуть ефективно організувати роботу агенції.

Ці кроки допоможуть вам зробити грамотний старт на ринку нерухомості України та закласти фундамент для успішного бізнесу.

Розробка бізнес-плану агенції

Основні елементи бізнес-плану для агенції нерухомості

  1. Опис бізнесу:

    • Що являє собою ваша агенція?

    • Які послуги надаватимете (продаж, оренда, консультації)?

    • Ваша місія та основні цінності.

  2. Аналіз ринку:

    • Детальний огляд ринку у вашому регіоні.

    • Аналіз цільової аудиторії (хто ваші клієнти: покупці житла, орендарі, інвестори?).

    • Тенденції на ринку, які можуть вплинути на бізнес (зростання цін на житло, активність забудовників).

  3. Маркетингова стратегія:

    • Які методи маркетингу використовуватимете? (SEO, таргетинг, соціальні мережі).

    • Оцінка витрат на рекламу та просування.

    • Як плануєте залучати клієнтів та утримувати їх?

  4. Організаційний план:

    • Яка буде структура вашого бізнесу? (кількість співробітників, ролі, підрозділи).

    • Плани щодо найму персоналу.

  5. Фінансовий план:

    • Проектовані доходи та витрати на перші 3-5 років.

    • Початкові інвестиції та джерела фінансування.

    • Прогноз руху грошових коштів.

Фінансові прогнози: які витрати варто врахувати

Коли ви складаєте фінансову частину бізнес-плану, важливо враховувати всі витрати. Це дозволить вам точно розрахувати, який стартовий капітал знадобиться і коли можна очікувати прибуток.

Стаття витрат

Орієнтовні суми для України

Реєстрація бізнесу

5 000 – 10 000 грн

Оренда офісу

20 000 – 50 000 грн/міс

Маркетинг та реклама

15 000 – 30 000 грн/міс

Заробітна плата співробітників

Від 15 000 грн/міс на одного рієлтора

Технічне оснащення офісу

50 000 – 150 000 грн

Юридичні та бухгалтерські послуги

Від 10 000 грн/міс

Юридичні аспекти відкриття агенції нерухомості

Українське законодавство вимагає, щоб усі агентства нерухомості працювали в правовому полі. Перш ніж почати діяльність, варто ознайомитися з вимогами, які стосуються реєстрації, ліцензування та регулювання операцій з нерухомістю.

Вибір форми власності: ФОП чи ТОВ

Перше питання, з яким стикається підприємець — це вибір організаційно-правової форми. У контексті агентства нерухомості найчастіше обирають між ФОП (фізична особа-підприємець) або ТОВ (товариство з обмеженою відповідальністю).

  • ФОП: легша процедура реєстрації, нижчі податкові ставки , але обмежена відповідальність і складність у залученні інвесторів.

  • ТОВ: більше можливостей для розширення бізнесу та залучення партнерів, але складніший бухгалтерський облік і вищі податкові вимоги.

Ліцензії та дозволи для агенції нерухомості

На відміну від деяких інших сфер бізнесу, агентства нерухомості в Україні не потребують спеціальної ліцензії на ведення діяльності. Однак варто пам’ятати, що працівники агентства (рієлтори) повинні відповідати певним кваліфікаційним вимогам та мати відповідні сертифікати. Це значно підвищить довіру клієнтів і покращить репутацію на ринку.

Законодавство про операції з нерухомістю в Україні

Основні аспекти, які варто враховувати:

  • Оформлення договорів купівлі-продажу та оренди. Всі операції мають бути оформлені нотаріально. Це стосується як продажу житла, так і довгострокової оренди (більше 3 років).

  • Податки на операції з нерухомістю. Наприклад, при продажу нерухомості нерезидентам ставка податку становить 18%, тоді як для резидентів — 5%. Також передбачено сплату військового збору (1,5%).

  • Регулювання комісійної винагороди. Агенції мають право отримувати комісію від продавця або покупця в розмірі від 2% до 5% вартості об’єкта.

Пошук і формування команди

Формування сильної команди — ключовий етап у створенні успішної агенції нерухомості. Саме кваліфіковані й мотивовані співробітники можуть стати тією рушійною силою, яка допоможе швидко залучати клієнтів та укладати вигідні угоди.

Кого варто наймати на початку?

На старті агенції нерухомості важливо правильно розподілити ролі. Це дозволить ефективно організувати роботу і швидко виходити на ринок. Основні позиції, які варто передбачити:

  1. Рієлтори. Вони є обличчям агенції і відповідальні за пошук об’єктів, комунікацію з клієнтами, проведення переговорів та супровід угод. Для старту оптимально мати 2-3 рієлтори.

  2. Маркетолог. У сучасних умовах важливо інвестувати у рекламу та побудову бренду. Навіть невелика агенція потребує фахівця, який зможе організувати рекламні кампанії, просування у соціальних мережах та SEO.

  3. Юрист. Спеціаліст з юридичного супроводу угод забезпечить правильність оформлення договорів купівлі-продажу та оренди, перевірку документації, супровід клієнтів у нотаріуса.

  4. Офіс-менеджер. Відповідає за роботу з клієнтами в офісі, адміністративні задачі та координацію роботи агенції.

Мотивація співробітників у галузі нерухомості

Мотивація — це ключ до ефективної роботи вашої команди. У рієлторській сфері найбільш поширеним підходом є комісійна система оплати праці, де рієлтори отримують певний відсоток від вартості угоди.

  • Комісійна оплата праці. Зазвичай це від 30% до 50% комісії агенції, що заохочує рієлторів укладати більше угод.

  • Бонуси за досягнення плану. Якщо рієлтор виконує певний план за місяць (наприклад, більше ніж 5 угод), він може отримати додаткові бонуси.

  • Нематеріальні винагороди. Це можуть бути відпустки, подарункові сертифікати чи корпоративні заходи, які сприяють мотивації команди.

Формування мережі контактів

Успішний рієлторський бізнес залежить не лише від вміння працювати з клієнтами, але й від побудови надійної мережі контактів. Наявність стратегічних партнерів може суттєво покращити процеси купівлі-продажу та підвищити ефективність роботи агенції.

Як будувати відносини з забудовниками, юристами, нотаріусами

Налагодження відносин з іншими професіоналами у сфері нерухомості допоможе вашій агенції працювати швидше і з меншими ризиками.

  • Забудовники. Важливо домовитися про партнерські умови з локальними забудовниками, щоб отримувати доступ до ексклюзивних пропозицій або об’єктів на стадії будівництва.

  • Юристи. Розробіть договірні відносини з кваліфікованими юристами, щоб забезпечити юридичну підтримку для ваших клієнтів під час укладання угод.

  • Нотаріуси. Мати надійного нотаріуса — це велика перевага для швидкого та професійного оформлення угод. Окрім цього, нотаріус може рекомендувати вас своїм клієнтам.

Важливість професійної спільноти: об’єднання рієлторів

Членство у професійних об’єднаннях рієлторів, таких як Асоціація фахівців з нерухомості України (АФНУ), дає кілька важливих переваг:

  • Доступ до бази даних об’єктів нерухомості. Це допоможе вам отримувати більше пропозицій та швидше знаходити клієнтам потрібні варіанти.

  • Можливість брати участь у професійних тренінгах та семінарах. Постійне навчання допомагає тримати руку на пульсі ринку і бути в курсі останніх змін у законодавстві.

  • Підвищення довіри клієнтів. Наявність сертифіката від професійного об’єднання підвищує авторитет агенції.

Офіс для агенції нерухомості

Вибір місця розташування та оформлення офісу є важливим елементом, який впливає на загальне враження клієнтів і успішність бізнесу. Зручний та доступний офіс може стати конкурентною перевагою.

Де краще орендувати або купувати офіс

В Україні популярними локаціями для оренди офісу є центральні райони міст або комерційні комплекси. Ось кілька критеріїв, на які варто звертати увагу під час вибору:

  1. Місце розташування. Обирайте локацію в центральних частинах міста або у бізнес-районах, де зручно добиратися громадським транспортом або машиною.

  2. Доступність для клієнтів. Офіс має бути в місці, де клієнтам легко дістатися. Важливо мати паркувальні місця поруч.

  3. Вартість оренди. Оренда офісу у центрі Києва, наприклад, може коштувати від 500 грн/м² і більше. У менших містах — від 200 грн/м².

Приклади цін на оренду офісу:

Місто

Вартість оренди (за м² на місяць)

Київ (центр)

500 – 1000 грн

Львів

300 – 700 грн

Одеса

400 – 800 грн

Харків

300 – 600 грн

Дніпро

350 – 650 грн

Важливість локації та доступності для клієнтів

Ваш офіс має стати зручним для клієнтів місцем, де вони можуть отримати повний спектр послуг: від консультації до оформлення угоди. Важливо, щоб клієнти могли швидко знайти вас через Google Maps, а доступ до офісу був зручним навіть у години пік.

Що має бути в офісі: технічне оснащення та комфорт

Офіс агенції нерухомості повинен бути комфортним і функціональним, щоб забезпечити зручну роботу як для співробітників, так і для клієнтів.

Основні елементи офісного простору:

  • Робочі місця для рієлторів. Важливо передбачити зручні столи з комп’ютерами, доступ до інтернету і CRM-системи.

  • Кімната для переговорів. Це окреме приміщення, де клієнти можуть комфортно обговорювати умови угод або проводити зустрічі з юристами та нотаріусами.

  • Мультимедійне обладнання. Наприклад, великий екран для демонстрації клієнтам презентацій чи віртуальних турів по об’єктах нерухомості.

  • Зона очікування для клієнтів. Кілька зручних крісел і журнальний стіл з останніми пропозиціями нерухомості допоможуть створити приємне враження.

Маркетинг і просування агенції нерухомості

Ефективний маркетинг — це ключ до швидкого залучення клієнтів і успішного розвитку агенції нерухомості. В сучасних умовах важливо не лише бути присутнім на ринку, але й активно просувати свої послуги як в офлайн, так і в онлайн середовищі.

Створення бренду: унікальна пропозиція агенції

Щоб відрізнятися від конкурентів, агенції нерухомості потрібно мати чітке позиціонування на ринку. Це означає, що клієнти повинні розуміти, чим ваша агенція особлива і чому вони повинні обрати саме вас. Ось кілька кроків для побудови сильного бренду:

  1. Унікальна торгова пропозиція (УТП). Визначте, що ви можете запропонувати клієнтам, чого не мають конкуренти. Це може бути, наприклад, швидкість укладення угод, доступ до ексклюзивних об’єктів, вигідні комісійні ставки або додаткові послуги (наприклад, юридичний супровід або консультації з інвестицій).

  2. Розробка фірмового стилю. Ваш бренд має бути впізнаваним, тому варто розробити логотип, кольорову гаму та загальну стилістику, яка відображатиме надійність та професіоналізм.

  3. Цінності бренду. Позиціонування бренду має включати ваші ключові цінності, які ви хочете передати клієнтам (прозорість, відповідальність, індивідуальний підхід до кожного клієнта тощо).

Роль інтернет-маркетингу та соціальних мереж

Онлайн-просування є одним із найважливіших інструментів для залучення клієнтів у нерухомості. Сьогодні більшість потенційних покупців починають пошук нерухомості з інтернету, тому важливо бути помітними саме там.

Основні канали онлайн-маркетингу:

  1. SEO-просування. Оптимізація сайту під пошукові системи дозволить вашій агенції з’являтися в топі видачі Google за такими запитами, як “купити квартиру в Києві” або “оренда офісу у Львові”. Основні моменти, на які варто звернути увагу:

    • Оптимізація текстів і сторінок під релевантні ключові слова.

    • Використання локального SEO (зареєструйте свій бізнес у Google Maps, додайте адресу та контакти).

    • Швидкість завантаження сайту і зручність користування мобільною версією.

  2. Таргетована реклама. Facebook, Instagram та Google Ads — ефективні платформи для реклами ваших об’єктів і послуг. Ви можете налаштувати рекламу на певну аудиторію (наприклад, мешканців конкретного міста або навіть району).

  3. Соціальні мережі. Активна присутність у соцмережах, таких як Instagram або Facebook, дозволяє залучати клієнтів через візуальні оголошення, історії успіху клієнтів та огляди об’єктів. Регулярний постинг (1-2 пости на тиждень) допоможе залишатися в полі зору потенційних клієнтів.

Контент, що працює в соціальних мережах:

  • Відеоогляди об’єктів нерухомості.

  • Відгуки задоволених клієнтів.

  • Освітній контент (наприклад, “як правильно оформити договір оренди” або “на що звертати увагу при покупці квартири”).

  • Ексклюзивні пропозиції та акції.

SEO для агенції нерухомості: як залучати клієнтів через пошукові системи

SEO (Search Engine Optimization) — це процес оптимізації вашого сайту під пошукові запити, що допоможе залучати органічний трафік і підвищувати видимість вашого бізнесу в інтернеті. В Україні конкуренція серед агенцій нерухомості велика, тому правильне SEO — це потужний інструмент для просування.

Ключові етапи SEO-просування:

  1. Дослідження ключових слів. Проведіть аналіз ключових запитів, які використовують ваші потенційні клієнти. Для цього можна використовувати такі інструменти, як Google Keyword Planner, Serpstat або Ahrefs. Наприклад, популярні запити можуть бути: “купити квартиру в Києві”, “оренда офісу в Харкові”, “інвестиції в нерухомість в Україні”.

  2. Оптимізація контенту. Включайте ключові слова у заголовки, підзаголовки та основний текст сторінок вашого сайту, але робіть це природно і без переспаму.

  3. Створення локальних сторінок. Якщо ви працюєте в кількох містах, варто створити окремі сторінки для кожного регіону (наприклад, “агенція нерухомості в Одесі”, “нерухомість у Дніпрі”).

  4. Внутрішня оптимізація сайту. Переконайтеся, що структура вашого сайту зручна для користувачів, а також оптимізована для пошукових систем. Це включає наявність правильно оформлених метатегів (title, description), швидкість завантаження сторінок, а також адаптацію сайту під мобільні пристрої.

Вебсайт та онлайн присутність

Сучасні клієнти нерухомості очікують отримати інформацію про об’єкти швидко і зручно. Ваш вебсайт — це перше місце, куди звертаються потенційні клієнти, і він має справити професійне враження.

Створення ефективного сайту для агенції нерухомості

Ваш сайт має бути не просто візиткою компанії, а ефективним інструментом для генерації клієнтів. Ось кілька основних елементів, які повинні бути на сайті агенції нерухомості:

  1. Каталог об’єктів. Головна частина вашого сайту — це база нерухомості, яку ви пропонуєте. Важливо зробити зручний інтерфейс для пошуку за типом нерухомості, локацією, ціною тощо.

  2. Контактні дані. Чітка та доступна інформація про те, як клієнти можуть зв’язатися з вами: номери телефонів, email, форми для зворотного зв’язку.

  3. Форми для заявок. Запропонуйте відвідувачам заповнити форми для замовлення консультації або отримання додаткової інформації про конкретний об’єкт.

  4. Відгуки та рекомендації. Відгуки ваших клієнтів додають довіри та підвищують шанси, що нові клієнти звернуться саме до вас.

Основні функціональні елементи сайту:

Функція

Опис

Онлайн-калькулятор

Калькулятор для розрахунку вартості іпотеки чи оренди.

Віртуальні тури

Інтерактивні 3D-тури по об’єктах для віддаленого огляду.

Карта об’єктів

Інтерактивна карта об’єктів, які продаються аб здаються в оренду.

Складання бази об’єктів і клієнтів

Ефективне управління базою даних — це один із ключових аспектів успішної роботи агенції нерухомості. Чим краще ви організуєте свою базу об’єктів і клієнтів, тим легше буде вести бізнес, залучати нових клієнтів і забезпечувати якісний сервіс.

Які інструменти використовувати для автоматизації

Автоматизація роботи з базами об’єктів та клієнтів дозволяє економити час і підвищувати ефективність. В Україні на ринку є кілька CRM (Customer Relationship Management) систем, які можуть полегшити управління агенцією нерухомості.

Функції CRM-системи, які полегшують роботу:

  • Автоматизація комунікацій: система дозволяє автоматично відправляти повідомлення клієнтам, планувати дзвінки та зустрічі.

  • Управління об’єктами: зберігання інформації про всі об’єкти нерухомості, їх статус (вільні, зарезервовані, продані).

  • Аналітика: можливість відстежувати ефективність рієлторів, кількість угод, відсоток виконаних планів.

CRM-системи для агенцій нерухомості

CRM-системи стали необхідністю для сучасних агенцій нерухомості. Вони дозволяють організувати роботу з клієнтами та об’єктами, відстежувати статус угод і мінімізувати ризики втрати клієнтів або пропозицій.

Основні переваги використання CRM:

  1. Централізація даних: вся інформація про клієнтів і об’єкти знаходиться в одному місці.

  2. Прозорість і контроль: керівник агенції може контролювати роботу рієлторів, бачити стан угод та приймати вчасні рішення.

  3. Полегшення комунікацій: автоматичні нагадування про дзвінки, зустрічі, контроль виконання завдань.

Функція CRM

Опис

Збереження історії угод

Всі взаємодії з клієнтом зберігаються.

Сегментація клієнтів

Можливість розділяти клієнтів за категоріями (інвестори, орендарі, покупці).

Автоматичні нагадування

Система нагадує про важливі дати та події.

Як створити ефективну базу даних об’єктів та клієнтів

Побудова ефективної бази даних потребує ретельного підходу. База повинна бути структурованою та легкою у використанні.

Поради щодо створення бази об’єктів:

  1. Детальний опис кожного об’єкта. Окрім загальних характеристик (площа, ціна, локація), додавайте інформацію про інфраструктуру, стан ремонту, юридичний статус.

  2. Фотографії та віртуальні тури. Якісні фотографії та відеоогляди допоможуть залучити більше потенційних клієнтів.

  3. Інтеграція з CRM. Автоматизовані системи дозволяють синхронізувати всі зміни в об’єктах з базою даних та вебсайтом.

Поради щодо створення бази клієнтів:

  • Контактні дані. Зберігайте всі доступні канали комунікації (телефон, email, соціальні мережі).

  • Інтереси та уподобання. Занотовуйте, який тип нерухомості цікавить клієнта, його бюджет та регіон.

  • Історія взаємодії. Записуйте всі контакти з клієнтом, його запити, попередні угоди та коментарі рієлтора.

Правила успішних продажів і комунікацій

Правильна комунікація з клієнтами є основою успішного продажу нерухомості. У рієлторській справі не достатньо просто знайти покупця або орендаря — потрібно забезпечити високий рівень сервісу та побудувати довготривалі відносини з клієнтами.

Як ефективно вести переговори з клієнтами

Переговори у сфері нерухомості — це процес, у якому важливо не лише досягти згоди між сторонами, але й створити умови, за яких кожен учасник угоди почуватиметься задоволеним результатом. Ось кілька рекомендацій для успішних переговорів:

  1. Вивчайте потреби клієнта. Перш ніж розпочати переговори, детально дізнайтеся про цілі клієнта. Наприклад, чому він продає або купує нерухомість, які його пріоритети (ціна, місце розташування, строки).

  2. Акцент на перевагах об’єкта. Під час переговорів варто зосереджуватись на сильних сторонах об’єкта, підкреслювати вигідні умови, потенціал для інвестицій або майбутнього зростання вартості нерухомості.

  3. Будьте готові до компромісів. Угоди нерідко потребують гнучкості, тому важливо бути готовим до переговорів щодо ціни, умов угоди або інших деталей.

  4. Підтримка довіри. Ніколи не обіцяйте більше, ніж можете виконати. Відкритість і прозорість у веденні переговорів формує довіру між агенцією та клієнтами.

Стратегія переговорів:

  • Активно слухайте клієнта, щоб зрозуміти його потреби.

  • Використовуйте питання: допомагають виявити, які саме фактори є важливими для клієнта (вартість, терміни, місце розташування).

  • Будуйте довіру через надання точних фактів і реальних прикладів.

Поради щодо проведення оглядів нерухомості

Огляди — це критичний момент, коли клієнт приймає остаточне рішення. Якісна презентація об’єкта може бути вирішальною в укладанні угоди.

  1. Підготовка об’єкта до огляду. Переконайтеся, що об’єкт виглядає максимально привабливо. Якщо це житловий об’єкт, варто організувати прибирання або невеликий ремонт.

  2. Час огляду. Узгодьте час огляду так, щоб він відповідав клієнтові. Враховуйте, що деякі клієнти краще оцінюють об’єкт у денний час, коли більше природного освітлення.

  3. Оповідайте історії. Під час огляду корисно не просто показувати кімнати, а розповідати про переваги району, зручності поруч, історію будівлі або можливі варіанти для її модернізації.

  4. Віртуальні тури. Якщо клієнт не може особисто відвідати об’єкт, варто організувати віртуальний тур або онлайн-презентацію через Zoom чи інші платформи.

Способи підвищення конверсії продажів

Конверсія в продажах — це відсоток клієнтів, які в результаті укладають угоду. Щоб підвищити цей показник, варто зосередитись на кількох аспектах:

  • Персоналізація пропозицій. Під час роботи з клієнтами намагайтеся підбирати об’єкти, що максимально відповідають їхнім очікуванням. Це підвищує шанси на успішну угоду.

  • Швидка відповідь. Час — критично важливий фактор у нерухомості. Клієнти очікують оперативної відповіді на свої запити. Використовуйте CRM для автоматичних нагадувань і миттєвих відповідей.

  • Відгуки клієнтів. Публікація позитивних відгуків і кейсів успішних угод допомагає залучати нових клієнтів, підвищуючи рівень довіри.

Розширення послуг: консалтинг, інвестиції, управління нерухомістю

Ще один ефективний спосіб зростання — це розширення спектру послуг. Окрім продажу та оренди, багато агенцій нерухомості успішно пропонують консалтингові послуги, супроводжують інвестиційні проєкти та займаються управлінням нерухомістю.

Нові напрямки розвитку бізнесу

  1. Консалтинг у сфері нерухомості. Багато клієнтів потребують професійної допомоги у виборі об’єктів для інвестицій, оцінки ризиків, аналізу ринку. Це особливо актуально для корпоративних клієнтів або інвесторів.

  2. Інвестиційна нерухомість. Допомога клієнтам у пошуку та придбанні об’єктів, що забезпечать пасивний дохід (наприклад, квартири для здачі в оренду, комерційні приміщення).

  3. Управління нерухомістю. Цей напрямок включає управління об’єктами для оренди: від пошуку орендарів до обслуговування нерухомості та фінансового менеджменту. Це зручний сервіс для власників, які не хочуть самостійно займатися повсякденними питаннями управління.

Переваги розширення спектру послуг

  • Додатковий дохід. Більше напрямків діяльності — більше можливостей для залучення клієнтів та збільшення прибутку.

  • Задоволення потреб клієнтів. Ви зможете запропонувати клієнтам комплексний сервіс, що підвищить їхню лояльність.

  • Підвищення конкурентоспроможності. Диверсифікація послуг дозволить виділитися на ринку і залучати нові сегменти клієнтів.

Висновок

Відкриття і розвиток агенції нерухомості в Україні — це складний, але дуже перспективний процес. Щоб досягти успіху в цій сфері, необхідно мати чіткий план дій, глибоке розуміння ринку і здатність швидко адаптуватися до змін. Від правильного вибору спеціалізації та реєстрації бізнесу до ефективної стратегії масштабування та розширення послуг — кожен з цих етапів має вирішальне значення для побудови успішного бізнесу.

Постійне вдосконалення маркетингових стратегій, інвестиції в технології та підтримка високого рівня сервісу допоможуть вам залишатися конкурентоспроможними на ринку і розвивати агенцію навіть у мінливих умовах.

Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.

Поділись своїми ідеями в новій публікації.
Ми чекаємо саме на твій довгочит!
Український Бізнесмен
Український Бізнесмен@ukr_businessman

28.7KПрочитань
1Автори
68Читачі
На Друкарні з 17 травня

Більше від автора

  • Agile-менеджмент: що це і навіщо він вашому бізнесу

    Agile-менеджмент — це методологія, що допомагає управляти проєктами або розробляти продукт швидко, гнучко, з можливістю вносити зміни на кожному етапі.

    Теми цього довгочиту:

    Бізнес
  • Сила кольору у бізнесі

    Здавалося б, прості кольори — червоний, синій, зелений — мають безліч асоціацій, які здатні викликати як позитивні, так і негативні реакції.

    Теми цього довгочиту:

    Бізнес
  • Як вирішувати проблеми за допомогою методу «5 чому»

    Метод «5 чому» був розроблений Сакічі Тойода, засновником Toyota Industries. Він використовувався в Toyota Motor Corporation і часто застосовується донині. Тайічі Оно, архітектор виробничої системи Toyota, описує «5 чому» як «основу наукового підходу Toyota».

    Теми цього довгочиту:

    Бізнес

Вам також сподобається

Коментарі (0)

Підтримайте автора першим.
Напишіть коментар!

Вам також сподобається