Асертивна комунікація- толерантний діалог.

Спілкування- невід’ємна річ в нашому житті, але, на жаль, багато людей не можуть толерантно і якісно спілкуватися. Тож, якщо Ви відчуваєте бажання покращити свої розмовні навички або дізнатися про найдієвіший спосіб комунікації- Вам сюди, до асертивності.

Асертивна комунікація- структура розмови, в якій Ви вільно і впевнено висловлюєте свою думку без образи для інших, спокійно реагуєте на слова інших учасників діалогу.

Як то кажуть: “Без чорної смуги ми б не відчули білу”, тому давайте розберемо інші види комунікації!

|Агресивна. Ми висловлюємо свої негативні емоції, думки у грубій формі, ніби вони мають більше значення ніж у інших. Такий тип має ознаки ігнорування, зневажання, погроз тощо.

❌“Куди Ви йдете? Не бачите, ми тут стоїмо? Ми в черзі довше, дайте нам першим можливість.”

✅Перепрошую, давайте кожен буде стояти в порядку черги.”

|Пасивна. Ми не висловлюємо свою точку зору, а підкоряємося іншим. Ставимо їх думку, емоції в пріоритет, а не себе. З ознак притаманні: невпевненість, підкорення.

❌“ Добре, вибач, роби як ти знаєш”

✅Я не розділяю твій підхід, давай разом знайдемо золоту середину”

|Пасивно-агресивна. Ми напряму не показуємо своїх емоцій, але непрямим способом проявляємо незадоволення, злість тощо. Для цього ми часто обираємо сарказм. Ознаками є суміш двох попередніх видів.

❌“Ти що, в рот води набрав? Скажи щось.”

✅ “Чому ти не можеш висловити свою думку?”

|Асертивна. Ми відстоюємо свою позицію й емоції враховуючи і поважаючи інших. В такій комунікації використовується «Я-твердження». Варто казати: “Я ображений”, а не “Ти мене образила”; “Я- злий”, а не “Ти мене розізлив”.

Людина, яка так комунікує :

• Знає, як слухати.

• Не переливає з пустого в порожнє, коли говорить.

• Висловлює свої потреби та емоції.

• Надає конструктивну критику.

• Робить компліменти та хвалить інших.

• Бере на себе відповідальність за свої слова та дії.

• Вибачається, якщо необхідно.

• Може контролювати свої негативні емоції.

• Не уникає зорового контакту.

• Тон її голосу та ставлення відповідають ситуації.

В асертивності існує свій ряд правил. Давайте з ними познайомимось.

• 8 базових прав: право ставити цілі, право казати ні, право просити те, що Вам потрібно, право на помилку, право оцінювати власну поведінку, право передумати.

• 7 ні/4 так: Ні пліткам, осуду, негативу, пиху (надмірна думка про себе), виправданням, перебільшенням, догматизму (сліпа віра у все, відсутність критичного мислення). Так сенсу, автентичності, щирості, любові.

• прийняття: спокійна і доречна реакція на компліменти та критику.

Нам, українцям, особливо під час війни і внутрішніх конфліктів, важливо зберігати такий тип спілкування! Тож давайте намагатися, щоб наша нація була толерантною і асертивною.