Я студентка третього курсу психології, а ще — розробниця програмного забезпечення з десятирічним досвідом. Здавалося б, ці дві сфери не мають багато спільного. Але саме їх поєднання зрештою привело до створення PsyObservatory — голосового ШІ-тренажера психологічного консультування.
Усе почалося зі страху перед першими консультаціями. Під час навчання ми вивчаємо теорії, методи й техніки консультування, але коли доходить до практики, виникає безліч запитань. А що, якщо я не знатиму, що відповісти? Поставлю недоречне запитання? Не помічу чогось важливого? Або просто розгублюся посеред розмови?
Мені хотілося мати можливість тренуватися, помилятися, аналізувати свої дії та пробувати знову, перш ніж працювати з реальними клієнтами.
Одного разу я випадково натрапила на онлайн-тренажер, у якому можна було проводити консультації з віртуальними клієнтами на основі штучного інтелекту. Ідея мене одразу зацікавила, але була одна проблема — тренажер працював лише англійською. А мені хотілося практикувати консультування українською.
І тоді я подумала: якщо такі інструменти вже існують, чому б не створити український?
Так з'явився PsyObservatory
До розробки долучилася моя партнерка, яка працює у сфері ментального здоров'я. Ми об'єднали наш досвід: я взяла на себе технічну реалізацію, а вона — підготовку психологічних кейсів, опрацювання поведінки віртуальних клієнтів і методичну складову. Функціональність та розвиток тренажера ми продумуємо разом.
Ми хотіли створити не просто чат-бота, а інструмент, який дозволяє практикувати психологічне консультування в умовах, наближених до реальної розмови.
У PsyObservatory користувач обирає віртуального клієнта та проводить із ним голосову консультацію. Кожен персонаж має власну історію, характер і психологічні труднощі. Клієнти реагують на запитання та стиль спілкування консультанта, можуть вагатися, уникати певних тем або поступово відкриватися під час розмови.
Але нам було важливо не лише дати можливість практикуватися, а й допомогти зрозуміти, наскільки ефективними були дії консультанта.
Тому після завершення сесії користувач отримує детальний розбір від ШІ-супервізора. Система аналізує діалог, визначає продемонстровані навички, підкріплює оцінювання конкретними репліками та звертає увагу на дії, що потребують корекції.
Окрім повноцінних консультацій, ми створили цільові тренування, у яких можна окремо відпрацьовувати конкретні навички психологічного консультування.
Що далі?
Зараз ми продовжуємо вдосконалювати реалістичність ШІ-клієнтів і систему оцінювання, працюємо над новими психологічними кейсами. У планах також можливість створювати власні сценарії для тренувань.
Звісно, ШІ не може замінити роботу з реальними клієнтами чи професійну супервізію. Але він може стати додатковим інструментом для регулярної практики, де можна експериментувати, помилятися й аналізувати власні дії.
Не знаю, чи можна повністю подолати страх першої консультації за допомогою штучного інтелекту. Але вірю, що практика допомагає почуватися впевненіше.
Якщо вам теж цікаво спробувати психологічне консультування з віртуальними клієнтами, запрошую познайомитися з нашим проєктом:
PsyObservatory — тренажер для психологів
Будемо раді вашим відгукам та ідеям!
