Чи може в кожному великому місті бути місце, присвячене найновішим думкам про бізнес-ідеї, місце, де серйозні бізнес-мислителі хотіли б проводити час? Подумайте про те, що слідує за моїм бізнес-планом.
На роздуми про це мене наштовхнула стаття Бена Коена в Wall Street Journal під назвою "Та крута нова книгарня? Це Barnes & Noble". У ній розповідається про те, як новий генеральний директор Barnes & Noble Джеймс Даун, який став успішним книгопродавцем у Лондоні, змінює Barnes & Noble, щоб знову зробити її місцем, де місцеві жителі захочуть проводити час, де в кожному магазині будуть представлені вітрини, оформлені місцевими менеджерами та персоналом.
Даунт і новий Barnes & Noble визнають, що читач, який знає, яку книгу він хоче, не піде до місцевої книгарні, щоб купити примірник; він купить її онлайн. Книгарні Barnes & Noble не можуть конкурувати з Amazon за розміром та ефективністю. Тому ідея полягає в тому, щоб зробити місцевий Barnes & Noble унікальним, локальним, кураторським досвідом, який ідеально підходить для своєї громади, створюючи не лише дружню атмосферу, але й спонукаючи до імпульсивних покупок. Я вважаю, що показник повернення (відсоток непроданих книг, відправлених назад до видавництва) у B&N, який раніше становив від 20% до 25%, зараз знизився до 9%, і Даунт хоче, щоб він знизився ще більше (у Waterstones, мережі, якою він керував у Великій Британії, рівень повернення становив лише 3,5%). Це чудовий знак того, що новий B&N - це кращий досвід роздрібної торгівлі.
Що ви знаєте? Якщо ви ставитеся до клієнтів як до людей, а не як до одиниць товару, вони дійсно реагують.
Проектування магазину бізнес-ідей
Подумайте про останні кілька бізнес-книг, які ви купили. Де ви їх купували? Найімовірніша відповідь: "В Інтернеті". Процес покупки простий: ви чуєте про книгу, вирішуєте купити її, купуєте онлайн, отримуєте її поштою, а потім споживаєте. Існує причина, чому у вашій місцевій книгарні так мало бізнес-книг, і що навіть у великих книжкових магазинах широкого профілю вибір назв настільки обмежений. Покупці бізнес-книг не розглядають книжкові полиці, щоб вирішити, що купити.
Є ще одне місце, де є колекція бізнес-книг: книжкові магазини в аеропортах і на вокзалах. Але кожна книга в таких книгарнях, за винятком великих бестселерів, знаходиться там тому, що видавець або автор заплатив за те, щоб її поставили на полицю. Оскільки вони невеликі, їхній вибір обмежений (саме тому вони можуть брати плату за розміщення на полиці). Ніхто не обирає книжкові крамниці в аеропортах спеціально, тому вони не є моделлю для залучення відвідувачів.
Тому давайте почнемо з іншої пропозиції: ми хочемо створити фізичне місце, настільки наповнене крутими бізнес-ідеями, що бізнесмени захочуть відвідати його, просто щоб познайомитися з цими потужними бізнес-ідеями.
Як би виглядало таке місце?
Він мав би набагато більший вибір, тисячі найменувань. Це дозволило б включити 300 назв про маркетинг, 500 назв про інвестування, 300 назв про малий бізнес, 1000 назв про кодування, 100 назв про виробництво, 200 назв про лідерство і так далі. Ви б знали, що незалежно від того, що ви шукаєте, у вас буде вибір. (Цього, безумовно, не можна сказати про бізнес-книги в середньостатистичній книгарні).
Створивши такий великий вибір, співробітники могли б організувати його в цікавий спосіб. Якби я керував таким книжковим магазином зараз, я б зробив величезну книжкову полицю, на якій не було б нічого, крім книг про ШІ: управління ШІ, написання за допомогою ШІ, проектування ШІ, обслуговування клієнтів за допомогою ШІ, небезпеки ШІ, майбутнє ШІ і так далі. Можливо, поруч стояв би стіл з книжками про Web3: криптовалюта, метапростір, NFT, що буде після Web3, чому Web3 - це обман і тому подібне. У вас можуть бути доповіді про контент-маркетинг, гібридні робочі місця або корпорації класу B. Якщо Деніел Пінк щойно випустив нову книгу, ви можете поставити стіл з іншими його книгами. Це все на додаток до звичайної організації з полицями з маркетингу, лідерства, бізнес-наративів, особистісного зростання, нетворкінгу тощо.
Як і у випадку з книжковими крамницями в аеропортах, ви могли б також платити за розміщення. Я уявляю, що там була б секція преси Harvard Business Review, а також полиця з книжками для чайників.
Існують тисячі вартісних бізнес-книг, які ніколи не потрапляють на полиці місцевих магазинів. Але в такому магазині, як цей, деякі з них можуть знайти свій дім. Книги, опубліковані лише через Kindle Direct Publishing (Amazon), буде складно зберігати через проблеми з дистрибуцією, але ті, що опубліковані через Ingram Spark, можуть бути легко розповсюджені в будь-якій книжковій крамниці. Можливо, Ingram Spark навіть захоче інвестувати в цей книжковий магазин, щоб отримати перевагу в конкурентній боротьбі з Amazon.
Оскільки ви можете не знайти саме те, що шукаєте, у книгарні будуть встановлені кіоски, які дозволять вам шукати в книжковому фонді і дізнаватися, де стоять конкретні книги (і які оцінки вони отримали від читачів). Кіоски також пропонуватимуть книги, пов'язані з тим, що ви шукаєте.
І, звісно, там будуть обізнані місцеві співробітники, які знають ландшафт бізнес-ідей. Студент коледжу, який вивчає бізнес і хоче підзаробити, отримає набагато більше користі від роботи в Магазині бізнес-ідей, ніж від роботи в Gap. Вони отримають миттєвий доступ до найкращих бізнес-ідей та шанс поспілкуватися з провідними бізнес-мислителями та іншими місцевими професіоналами, які можуть наймати на роботу.
Ви вже готові до візиту? Можливо, нам потрібно зробити трохи більше, щоб ви завітали до нас.
Давайте матимемо невеликий простір для подій, що вміщатиме близько 50 осіб. Приблизно раз на тиждень ввечері до нас приходитимуть бізнес-автори і проводитимуть презентації або читання. Це, звісно, приносить користь авторам, але це також підкреслює, що коли йдеться про бізнес-ідеї, то це місце, куди ви приходите, щоб почути про них.
Коли в приміщенні не проводяться авторські заходи, "Магазин бізнес-ідей" здає його в оренду місцевим групам. Місцева мережева група малого бізнесу, група ScaleUp, клуб підприємців, рекламний клуб, організація молодих президентів або асоціація студентів-бізнесменів повинні мати можливість орендувати приміщення за набагато меншу ціну, ніж конференц-зал у місцевому готелі. Це відкриє доступ більшій кількості бізнесменів до сховища ідей і посилить те, що це місце, де відбуваються бізнес-зв'язки - між людьми та мислителями, між людьми та ідеями, між людьми та іншими людьми.
З'явиться ще одне джерело доходу: спонсорство. Місцеві юридичні, бухгалтерські та маркетингові фірми будуть платити, щоб спонсорувати конференц-зал або веб-сайт крамниці ідей. Якщо тут збираються бізнесмени, вони будуть більш відкритими до ідеї співпраці з місцевими сервісними компаніями, які підтримують простір, де вони збираються.
Існує природна спорідненість між такими книгарнями та подіями. Скажімо, у місті проходить захід на кшталт виставки малого бізнесу. На таких заходах часто є книгарня, але управління книжками та їхнім продажем на такому заході зазвичай є головним болем для персоналу заходу. Тому виставка співпрацює з місцевим магазином бізнес-ідей, щоб розмістити книги в місці проведення заходу - книги спікерів, а також супутні книги про малий бізнес. Місцевий магазин бізнес-ідей займається закупівлею книг, зберіганням книг, укомплектуванням магазину персоналом, продажем книг та організацією автограф-сесій. Вони платять частку від кожної покупки на користь заходу. І на відміну від більшості продажів на заходах, ці продажі, оскільки вони проходять через роздрібну торгівлю, фактично зараховуються до списків бестселерів.
Ідеальне місце для розташування таких магазинів - ділові центри міст, куди люди можуть зазирнути в обідню перерву або після роботи. (Звичайно, там буде кафе, адже зараз воно є в кожній книгарні).
Чи побачимось ми в "Магазині бізнес-ідей"?
Ви б відвідали цей магазин?
Чи хотіли б ви приєднатися до цього підприємства? Якими навичками ви володієте?
Чи хотіли б ви інвестувати?
Коментуйте нижче. Додайте свої власні ідеї.
Я не буду цим керувати: Я не чарівник роздрібної торгівлі. Але я впевнений, що мені цікаво зробити це.
