Нещодавно я опублікував статтю під назвою «Як заробити $30 тис. без інвестицій. Натиснувши кнопку «Опублікувати», я пішов у справах, а коли повернувся, то побачив коментар однієї з моїх читачок.
Вона сказала, що, незважаючи на чудовий продукт, вона не бачить ніякого прибутку, і справа в тому, що я відповідаю на цікаві коментарі моїх читачів, і цього разу я зробив те ж саме, але це змусило мене замислитися над тим, що це може бути проблемою, з якою багато хто з вас може зіткнутися
Отже, це стало причиною, яка змусила мене написати цю статтю
Я спробую пояснити вам це на прикладі, який звучить чудово
Отже, дайте відповідь на перше запитання про компанію, яка була близька до закриття, але все змінила завдяки розумному маркетингу
Є багато компаній, які повернулися за допомогою маркетингу, але за моїми дослідженнями, я знайшов одну компанію найцікавішою, і назва компанії - Domino's
Гаразд, давайте поговоримо про історію Domino's. Я обрав її, тому що вона присвячена вашій піці.
Ви коли-небудь отримували погану піцу і думали: «Я більше ніколи не буду замовляти в цьому місці»?
Що ж, це те, що відбувалося з піцерією Domino's Pizza наприкінці 2000-х років. Але вгадайте, що сталося
Я б сказав, що вони не просто сиділи склавши руки, а змінили ситуацію.
Тут ми почнемо з навчання
1. Проблема
Отже, ситуація була такою
У 2009 році Domino's був у скрутному становищі.
Задоволеність клієнтів була жахливою.
Люди скаржилися, що їхня піца на смак як картон, соус був прісним, і в цілому, це було просто... не дуже добре.
Насправді, багато клієнтів йшли від них до конкурентів У Domino's знали, що треба щось робити, і швидко.
Отже, це була проблема, тепер давайте подивимося, що сталося потім
2. Переломний момент
Те, що Domino's зробив далі, було сміливим і, я б сказав, нечуваним на той час.
У 2010 році вони запустили кампанію під назвою «Поворот піци».
Що це було, очевидно, питання з вашого боку.
Я б сказав, що вони не ховалися від поганих відгуків, замість того, щоб ховатися від поганих відгуків, вони прийняли їх.
Вони запустили рекламу, в якій показували реальних клієнтів, що лаяли їхню піцу, а потім визнали, що вони були праві.
Вони, по суті, сказали: «Так, наша піца була поганою, але ми її виправимо. Ми повернулися на кухню, покращили наш корж, наш соус і наш сир.
На той момент я б сказав, що це був не просто маркетинговий хід, це був повноцінний тур вибачень.
Але це спрацювало, тому що вони продавали не просто піцу, а що?
Вони продавали що?
Вони продавали «Довіру».
3. Інвестиції
Це завжди ризикована річ, але Domino's була достатньо впевнена в собі, тому вони вклали 75 мільйонів доларів у цю кампанію.
Це значні інвестиції, але для Domino's це була ситуація «Зроби або помри», тому що вони повинні були переконати людей дати їм ще один шанс. Це було ризиковано, бо якби люди не клюнули - в буквальному сенсі - вони могли збанкрутувати.
4. Ефект доміно успіху
Тож, чи було воно того варте?
Безумовно.
До 2011 року, всього через рік після того, як вони запустили цю кампанію, їхні продажі в одному магазині в США зросли на 14,3%.
І якщо ви думаєте про прибуток, то річний дохід Domino's зріс з $1,6 млрд у 2009 році до $2,4 млрд у 2014 році. Це збільшення на 800 мільйонів доларів всього за 5 років.
Для того, щоб дати вам деяку перспективу, це був найбільший річний приріст продажів за всю історію компанії.
Акції Domino's, які у 2008 році коштували близько $8 за акцію, у 2016 році сягнули понад $120.
Навіть зараз Domino's залишається однією з найбільших мереж піцерій у світі, а її дохід у 2023 році склав майже $4,5 млрд.
Це все про те, як створили Domino's, і я б сказав, що іноді найкраща маркетингова стратегія полягає в тому, щоб просто визнати свої помилки і виправити їх.
Domino's не просто намалювали новий логотип на своїх коробках і сподівалися на краще. Вони повернулися до основ, змінили продукт, а потім розповіли про це всім у максимально прозорий спосіб
Отже, якщо ви керуєте бізнесом або працюєте на стороні, подумайте ось про що:
Чи може трохи чесності та прозорості вигідно вирізняти вас з-поміж інших?
Обов’язково підпишітся на наш телеграм-канал щоб не пропустити важливі оновлення та завжди першими отримувати нові ідеї для швидкого та простого заробітку!
