Уже багато років я обіймаю посаду Голови Комісії з вручення призів «Родинного Клубу»®. Звісно, у моїй роботі є багато відповідальних моментів. Але найприємніший для мене — коли клієнти дізнаються, що стали головними переможцями.
Саме в ці перші секунди, коли щасливчикам сповіщають про їхню перемогу в акції, немає заготовлених слів чи продуманих наперед реакцій. Є лише щирі емоції. І саме тому вони так запам’ятовуються.
За час своєї роботи я чула дуже різні реакції. Хтось спершу не вірить почутому й перепитує: «Справді? Я переміг?» У голосі — подив, недовіра і водночас надія. Комусь потрібно декілька секунд, щоб усвідомити новину, а вже потім з’являються сміх, щасливі вигуки та слова вдячності.
А бувають моменти, коли емоцій настільки багато, що замість слів — сльози радості.
Такі реакції неможливо зіграти. Вони справжні, природні, людські. І для мене це особливо цінно, адже в такі миті я відчуваю всю важливість роботи всієї команди «Родинного Клубу»®.
Мені завжди цікаво спостерігати, як за кілька секунд змінюється голос людини. Спочатку — обережність і здивування, потім — усвідомлення, а далі та сама, непідробна радість. І я в цей момент радію разом із переможцем.
Напевно, саме тоді найбільше відчуваєш: за всіма процедурами, документами та організаційними питаннями стоять живі люди. Для переможця ця звістка стає моментом справжньої радості, яким хочеться одразу поділитися з рідними, а для мене — особливим відчуттям причетності до щасливої події в житті людини. І кожна розмова з переможцями нагадує мені, заради чого ми працюємо.
У повсякденній роботі є завдання, які потребують уважності, точності та відповідальності. Але щирі емоції переможців додають усьому цьому особливого сенсу. Коли чуєш радісний сміх, здивоване «Не може бути!» або голос, що тремтить від щастя, розумієш: наша робота подарувала людині незабутній момент, сповнений непідробної радості.
Для мене це найкраща мотивація. Такі миті не перетворюються на рутину, навіть коли працюєш із врученням призів уже багато років. Кожна людина реагує по-своєму, кожна історія унікальна і запам’ятовується назавжди. А мені надзвичайно приємно бути тією, хто може повідомити добру новину!
У цьому й полягає одна з найбільших радостей моєї роботи — чути справжнє людське щастя. І щоразу після такої розмови я думаю: нехай у всіх наших клієнтів, учасників акцій, приводів для настільки щирих емоцій буде якомога більше.
