1. Що таке маркетинг електронною поштою?
Маркетинг електронною поштою — це тактика цифрового маркетингу , яка передбачає надсилання електронних листів для перетворення потенційних клієнтів на клієнтів і перетворення існуючих клієнтів на постійних покупців.
З прогнозованою світовою ринковою вартістю 17,9 мільярдів доларів до 2027 року маркетинг електронною поштою лише зростає.
Продовжуйте читати, щоб дізнатися, чому маркетинг електронною поштою є золотим квитком до успіху онлайн-бізнесу.
1.1. Переваги електронного маркетингу
Є багато переваг електронного маркетингу для власників бізнесу:
Охопіть аудиторію в усьому світі — 4 мільярди користувачів електронною поштою щодня та 5,6 мільярда активних облікових записів електронної пошти (80% населення)
Вищі коефіцієнти конверсії — це ефективніше, ніж сайти соціальних мереж, у створенні нових клієнтів
Гарантований інтерес — потенційні клієнти, які отримують ваші електронні листи, вже зацікавлені в тому, що ви можете запропонувати, тому що вони надали вам свої електронні адреси, для початку
Заохочуйте лояльність клієнтів — підтримуйте міцні стосунки завдяки постійному контакту
Однак у цього потужного інструменту цифрового маркетингу є й недоліки :
Перевантаження інформацією — якщо ви надсилаєте занадто багато електронних листів із занадто великою кількістю інформації, ви можете перевантажити потенційних клієнтів
Безособовий і дратуючий — без постійних налаштувань і уваги ваші електронні листи можуть стати дратуючими та здаватися робототехнічними
Дорогі надсилання електронних листів — залежно від розміру вашого списку та платформи, яку ви використовуєте, надсилання кількох електронних листів може бути дорогим
Продовжуйте читати, оскільки ми вивчаємо найкращі методи маркетингу електронною поштою , щоб допомогти вам охопити вашу цільову аудиторію та зробити її щасливою.
1.2. Види електронного маркетингу
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Ви надсилаєте різні повідомлення залежно від того, що хочете повідомити — це також стосується вашого електронного маркетингу .
Ось деякі з найпоширеніших типів маркетингових електронних листів , які надсилаються як частина цифрової маркетингової стратегії бізнесу:
Вітальні електронні листи — привітайте нових підписників теплим електронним листом або послідовністю електронних листів
Інформаційні бюлетені — тримайте клієнтів у курсі ділових і галузевих новин
Електронні листи про покинутий кошик — нагадайте потенційним клієнтам про їхні незавершені покупки у вашому магазині електронної комерції
Транзакційні електронні листи — підтверджуйте покупки та замовлення у вашому магазині електронної комерції
Рекламні електронні листи — використовуйте історії та відгуки, щоб робити нові пропозиції та надсилати рекламні повідомлення
Запрошення на події — запрошуйте потенційних клієнтів і клієнтів взяти участь у ваших подіях і залучайте більше
Електронні листи для повторного залучення — очистіть свій список, націлившись на незацікавлених потенційних клієнтів і показавши їм, чого вони втрачають
Такі типи електронних листів не можна впроваджувати випадково чи ізольовано.
Ви повинні розробити повну стратегію бренду та маркетингову кампанію електронною поштою , використовуючи різні типи електронних листів у різний час, щоб підтримувати потенційних клієнтів.
Наприклад, ваша електронна кампанія для нового передплатника блогу може виглядати так:
Електронний лист 1 — вітальний лист із посиланням на безкоштовний вміст
Електронний лист 2 — Відповідь на поширену проблему чи проблему
Електронний лист 3 — історія про те, як ви подолали подібну проблему
Електронний лист 4 — одна з історій успіху ваших клієнтів
Електронний лист 5 — запропонуйте знижку на ваш продукт/послугу, яка вирішить проблему
Тепер, коли ви маєте приблизне уявлення про структуру кампанії , давайте розглянемо, як її створити.
2. Налаштуйте успішну стратегію електронного маркетингу
Незалежно від того, рекламуєте ви свою продукцію чи бажаєте збільшити продажі, успішні кампанії електронною поштою є вашою найкращою інвестицією .
Цей покроковий посібник проведе вас через детальний процес створення ефективної маркетингової кампанії електронною поштою.
Ми також додали масу порад щодо маркетингу електронною поштою, щоб допомогти вам почати.
2.1. Крок 1. Розширте свій список розсилки
Сьогодні просто попросити відвідувачів вашого сайту погодитися на отримання електронних листів не допоможе.
Важливо запропонувати щось в обмін на чиюсь електронну адресу — лід-магніт.
Свинцеві магніти надзвичайно ефективні для збільшення кількості людей у вашому списку передплатників.
Речі, які ви можете запропонувати, включають:
Безкоштовні подарунки
електронні книги
Вебінари
Купони
Корисні поради
Інформаційні бюлетені
Головне – надати користувачам інструменти та інформацію, які вони вважають достатньо цінними для запам’ятовування та просування .
Наприклад, Сем Дей безкоштовно роздає свою Формулу залучення потенційних клієнтів і продажів .
Джерело : DeyTips.com
В обмін на їхні адреси електронної пошти Сем надає своїм потенційним клієнтам доступ до важливих і ефективних порад у формі електронної книги, які справляють реальний вплив на залучення потенційних клієнтів і продажів онлайн.
Оскільки оцінка цього провідного магніту є високою, люди з радістю повідомляють йому свої контактні дані та з нетерпінням чекають його цифрового спілкування.
Окрім цього, Сем також створює багато цінного безкоштовного вмісту через інші маркетингові канали , як-от YouTube , що покращує репутацію його бренду.
Іншим прикладом чудового провідного магніту є безкоштовний курс, який Рон Стефанскі пропонує на своєму сайті One Hour Professor .
Джерело : OneHourProfessor.com
Цей безкоштовний курс, призначений для початківців, постійно оновлюється Роном, щоб переконатися, що він завжди надає актуальну цінність новим потенційним клієнтам .
Рон також зберігає будь-яке повідомлення для потенційних клієнтів не так як маркетинговий електронний лист, а більше як чесний погляд на своє життя.
Вибір і створення провідного магніту для залучення нових передплатників залежатиме від вашої ніші та аудиторії.
Згадайте, як ці двоє цифрових маркетологів використали інші найкращі практики та забезпечили свій успіх.
2.1.1. Де розмістити ваші форми згоди
Отже, тепер, коли ви вирішили, що запропонувати, ви можете встановити форму або спливаюче вікно на своєму сайті, щоб запропонувати відвідувачам більш цінний вміст.
Місця з високим рівнем конверсії для розміщення запиту на участь включають:
Ваша сторінка з інформацією
Верхній або нижній колонтитул вашого сайту
У ваших публікаціях у блозі
Ваша бічна панель
У тимчасовому спливаючому вікні — відвідувач сайту побачить їх після того, як він перебуватиме на вашому сайті протягом певного періоду часу
У спливаючому вікні з наміром вийти — вони з’являються саме тоді, коли відвідувач збирається покинути ваш сайт
Одним із прикладів хитрого спливаючого вікна для виходу є те, що використав Олів’є Роланд у своєму блозі англійською мовою:
Джерело : Olivier-Roland.com
Це чудове повідомлення з’являється, коли ви прокручуєте веб-сайт і збираєтеся залишити його, пропонуючи вам зареєструватися, щоб не пропустити цю безкоштовну пропозицію.
Дизайн привертає увагу, а також містить книгу Олів’є, що натякає на більшу вартість, яку можна придбати пізніше.
Ще один приклад ефективної форми – Браян Дін. Майже на кожній сторінці його заголовок містить форму:
Джерело : BackLinkO.com
Оскільки це перше, що ви бачите , коли переходите на будь-яку з його сторінок, глядачі, ймовірно, скинуть свої адреси електронної пошти в надії на швидше вирішення , ніж читання повного допису.
Ми пропонуємо вам вибрати одне місце для вашої форми та підтримувати його узгодженим на всьому сайті .
Ваші глядачі з більшою ймовірністю погодяться, якщо ви не будете наповнювати їх спливаючими вікнами — продумайте це добре, і ваш коефіцієнт конверсії може піднятися до 28% .
2.1.2. Надсилання електронних листів
Вибравши ідеальне місце для підказки про згоду, ви можете зосередитися на фактичному надсиланні електронних листів.
Це може здатися відносно простим, але слід враховувати кілька речей :
1. Надайте чудовий вміст
Це може здатися очевидним, але відмінний вміст може означати різні речі для різних людей.
Знаючи свою аудиторію та надаючи саме те, що вони шукають, вони з більшою ймовірністю відкриватимуть ваші листи в майбутньому.
Прикладом чудової доставки контенту є електронні листи, які розсилає AirBnB , цифровий ринок оренди квартир, відпусток тощо.
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Цей електронний лист негайно повідомляє читачам, що включено, і розміщує цей вміст у порядку важливості для кожного читача.
Вони також включають дописи на гарячі теми, як-от екологічна обізнаність та онлайн-семінари, щоб додати цінності життя господарів (і читачів).
Спробуйте зробити те саме зі своїми електронними листами, переконавшись, що вміст є актуальним, цінним і легким для сприйняття.
2. Зберігайте доброзичливий тон
Не забувайте ставитися до читача з повагою, а також додавати свій особистий відтінок гумору.
Це легко зробити, якщо ви думаєте про них як про друга чи родича.
Цей електронний лист із щоквартального інформаційного бюлетеня MetaLab має ідеальний тон для аудиторії.
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Привітання та загальна дикція веселі та розмовні, завдяки чому слухач відчуває себе бажаним другом .
Спробуйте створити подібне привітання у своїх електронних листах, щоб правильно почати спілкування.
3. Дотримуйтеся регулярного розкладу
Надсилання електронних листів щодня, швидше за все, дратує вашу аудиторію, але важливо залишатися на зв’язку.
Ви можете створити кілька різних кампаній електронною поштою, які обслуговують різні аспекти вашої аудиторії.
Таким чином ви надсилатимете персоналізований вміст через регулярні проміжки часу, не перевантажуючи папки вхідних повідомлень .
Одним із прикладів звичайної електронної пошти є інформаційна кампанія Sunday Stills, створена National Geographic .
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Хоча National Geographic надсилає близько 38 електронних листів на місяць, ця конкретна послідовність з’являється у вхідних лише раз на тиждень.
Ми пропонуємо вам створити інформаційний бюлетень, у який ви регулярно надсилатимете новий вміст за встановленим розкладом, якого ви дотримуєтесь.
4. Звертайте увагу на больові точки
Якщо ви переконаєтеся, що націлені на проблеми вашої аудиторії та пропонуєте їм рішення, вони, швидше за все, прочитають те, що ви маєте сказати.
Переконайтеся, що ви ставите свої переваги на перше місце , щоб ваша аудиторія знала, що вони на першому місці у ваших очах.
Наприклад, у цьому електронному листі Quizlet розглядається проблема в рядку теми: Коли набір проблем є проблемою 😣
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Навіть якщо читачі просто переглядають свою папку «Вхідні», рядок теми та смайли привернуть увагу й запропонують відкрити її.
Далі в цьому дописі ми розглянемо, як ви можете створити ідеальну тему .
Але спочатку вам знадобиться знайти інструменти маркетингу електронною поштою , які допоможуть створювати якісні форми реєстрації та надсилати електронні листи.
2.2. Крок 2. Виберіть програмне забезпечення для електронного маркетингу
Служба електронного маркетингу допоможе не лише створити чудові форми для реєстрації та шаблони електронних листів, а й:
Спростіть керування списком контактів
Автоматизуйте відповіді , водночас додаючи персоналізованого відчуття
Розбийте користувачів на групи
Відстежуйте ефективність маркетингових кампаній електронною поштою
Переконайтеся, що ваші електронні листи не потрапляють у папку спаму
Найважливішими функціями в цьому списку, які часто забувають, є сегментація та автоматизація електронної пошти.
2.2.1. Чому сегментація та автоматизація корисні
Сегментація групує ваших підписників на основі певних критеріїв.
Це можуть бути такі речі, як те, наскільки вони нові у вашому списку або їхні інтереси.
За словами експерта з автоматизації електронної пошти Джейсона Резніка, сегментація та персоналізація важливі .
Вони не лише «покращують вашу конверсію», але й запобігають зменшенню бренду вашої компанії та фактора довіри .
Після того, як ви відсортували своїх підписників на різні сегменти, ви можете надіслати їм ефективні автовідповідачі.
Автовідповідачі – це серія електронних листів, які автоматично надсилаються на основі взаємодії ваших користувачів. Ви можете налаштувати їх у програмному забезпеченні відповідного постачальника послуг електронної пошти.
Використовуючи інструменти сегментації та автоматизації електронної пошти, ви можете підвищити рівень відкриття та збільшити залучення.
Ось деякі з наших найкращих виборів, коли мова заходить про послуги електронного маркетингу:
2.2.2. Systeme.io
Логотип systeme.io
Systeme.io ідеально підходить для початківців і досвідчених користувачів.
Найкраще у systeme.io те, що це більше, ніж просто автовідповідач.
Це універсальний маркетинговий інструмент .
На systeme.io є маса маркетингових функцій електронною поштою:
Керуйте своїми контактами та списками
Надсилайте необмежену кількість маркетингових електронних листів
Використовуйте автоматизацію електронного маркетингу
Додайте поля за допомогою наших можливостей перетягування
Створіть власні маркетингові кампанії електронною поштою
Як комплексна платформа ви отримуєте доступ до всього набору інструментів цифрового маркетингу, необхідного для будь-якого онлайн-бізнесу.
За допомогою systeme.io ви також можете:
Створюйте воронки продажів за допомогою нашого інтерфейсу перетягування
Створюйте продажі за допомогою функцій електронної комерції
Створюйте блог , публікуйте дописи та пишіть цінний вміст
Автоматизуйте свій бізнес за допомогою постійних вебінарів
Створюйте сайти членства та онлайн-курси
Запустіть власну програму афілійованого маркетингу
Systeme.io має різні цінові плани залежно від ваших потреб.
тарифний план systeme.io
План Freemium надає вам 2000 контактів із необмеженою кількістю електронних листів і всіма переліченими вище функціями — це справжня безкоштовна служба електронного маркетингу.
План Startup надає вам 5000 контактів із необмеженою кількістю електронних листів і всіма переліченими вище функціями лише за 27 доларів США на місяць.
Плани Webinar ($47/місяць) і Enterprise ($97/місяць) дозволяють збільшити кількість контактів до 10 000 і 15 000 відповідно.
Підпишіться на один із наших річних тарифних планів, і ми надамо безкоштовний перехід на додаток до знижки 30% .
Завдяки systeme.io ваші маркетингові зусилля повністю масштабуються — незалежно від того, працюєте ви на себе чи як консультант для власників малого бізнесу.
І навіть наш план Freemium надає вам необмежену кількість електронних листів , тож ви не будете платити за дорогий інструмент, поки не знайдете аудиторію для продажу своїх продуктів.
У цього програмного забезпечення електронного маркетингу справді немає недоліків!
2.2.3. Mailchimp
Логотип Mailchimp
Mailchimp — ще один чудовий інструмент для тих, хто тільки починає.
Вони надають безкоштовний план до 2000 контактів із 10 000 надсиланнями на місяць.
Ця платформа є хорошим варіантом для малого бізнесу, але інші елементи процесу продажів можуть коштувати несподівано дорого.
Більш просунуті функції (такі як автоматизація) доступні лише в платних планах , і якщо ви хочете поєднати продаж продуктів із електронною поштою, це буде дорого.
Їхні платні тарифні плани варіюються від 10 до 30 доларів США на місяць і пропонують ліміт передплатників до 2500 контактів.
Партнерський маркетинг на цій платформі заборонено , і існує маса обмежень на ваші можливості електронного маркетингу, якщо ви не готові платити.
Якщо ви хочете справжньої свободи, коли мова заходить про ваші майбутні кампанії, вам, можливо, доведеться шукати в іншому місці.
2.2.4. Mailjet
Логотип Mailjet
Mailjet — це постачальник послуг електронної пошти, яким користуються понад 150 000 компаній.
Вони пропонують безкоштовну версію, а також платні варіанти.
Безкоштовна версія Mailjet дозволяє надсилати 6000 електронних листів на місяць із щоденним обмеженням у 200 електронних листів .
План Essential починається від 15 доларів США на місяць — до 15 000 електронних листів — потім збільшується, якщо ви хочете або потребуєте надсилати більше електронних листів.
Хоча Mailjet є потужним програмним забезпеченням для маркетингу електронною поштою, деякі опції, як-от автоматизація маркетингу та A/B-тестування, недоступні в цьому плані.
Преміум-план надає ці функції та коштує від 25 доларів США на місяць .
Якщо ви тільки починаєте або хочете випробувати платформу, перш ніж купувати, ви можете звернути увагу на постачальників послуг електронної пошти, які пропонують більш комплексний безкоштовний план.
Знайти правильний інструмент маркетингу електронною поштою важливо для створення вашої першої маркетингової кампанії електронною поштою.
Коли ви знайдете програмне забезпечення маркетингу електронною поштою, яке найкраще підходить для вас, вам потрібно буде почати застосовувати інші тактики, щоб донести своє повідомлення до аудиторії.
2.3. Крок 3: Збільште швидкість відкриття
Середній показник відкритих електронних листів становить 15%-25% , але це залежить від вашої галузі.
Днем із найкращим відкритим курсом у всьому світі є вівторок для всіх галузей.
Відкриття ваших електронних листів не обов’язково залежить від удачі, хороша можливість доставки може змінити все.
Висока доступність електронної пошти ( 95% і більше ) важлива, оскільки це означає, що майже всі ваші електронні листи надходять не лише на правильний сервер, але й у потрібну скриньку .
Ваша взаємодія з потенційними клієнтами та глядачами може безпосередньо вплинути на це, оскільки без взаємодії ваші повідомлення, швидше за все, будуть позначені як спам.
Ніхто не відкриває повідомлення в папці зі спамом — ви захочете зробити все можливе, щоб цього уникнути, оскільки це негативно впливає на вашу частоту відкриття.
Ось кілька способів, за допомогою яких ви можете підвищити ставку відкриття.
2.3.1. Визначте свій час правильно
Надсилання електронних листів вашим передплатникам у потрібний час має величезний вплив на те, чи їх відкриють.
Якщо ви вибрали хорошу службу маркетингу електронною поштою, ви можете виконати A/B-тести , щоб визначити, які часові рамки найкраще підходять для вашої аудиторії.
Або, ще краще, перегляньте нашу публікацію про ідеальний час для публікацій.
2.3.2. Пишіть захоплюючі теми
Рядки теми часто визначають, чи буде відкрита ваша електронна пошта, оскільки це перше, що бачить підписник.
У вас є лише 1/10 секунди, щоб справити гарне враження.
Ключ до дивовижного рядка теми полягає в тому, щоб зацікавити передплатника настільки , щоб він захотів знати, про що йдеться в електронному листі.
Високі показники відкриття також випливають із електронних листів, які зберігають розмовний тон — пишіть так, як ви пишете другу.
Ось кілька основних вказівок для успішної теми:
Будьте короткими — 25-30 символів є загальним правилом і те, що видно на настільних і мобільних платформах електронної пошти
Уникайте спамових слів — такі терміни, як «не видаляти» або «ексклюзивна угода», запускають фільтри спаму у багатьох постачальників послуг електронної пошти
Використовуйте цифри — це робить вміст вашої електронної пошти більш досяжним і наче його підкріплено вимірними даними
Поставте запитання — ніхто не зможе встояти перед знанням відповідей, ми запрограмовані боятися втратити щось
Створіть цікавий момент — додайте нотку таємничості й напруженості, щоб читачі не могли встояти перед тим, щоб дізнатися більше
2.3.3. Нехай ваша аудиторія працює на вас
Полегшення для когось приєднання до вашого списку розсилки принесе користь вашим потенційним клієнтам, але чому б не зміцнити ці стосунки з самого початку?
Використання подвійної електронної пошти гарантує, що нові потенційні клієнти, які приєднаються до вашого списку, будуть впевнені, що вони хочуть бути там.
Ця тактика також може зменшити кількість скасувань підписок, які отримують ваші маркетингові зусилля електронною поштою.
Потім доповніть цю подвійну згоду чимось теплим і нечітким.
Представлятися своїм новим контактам електронної пошти – це завжди добре.
Привітальний електронний лист — це перший крок до побудови тривалих стосунків — він надає вашому бренду «людського» й доступного відтінку.
Якщо вам цікаво, як правильно оформити вітальний лист, ось простий приклад вступного листа від Spotify :
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Spotify підтверджує підписку та повідомляє користувачеві, чого очікувати .
Потім вони нагадують користувачеві, що до їхньої підписки не прив’язано жодних умов — прямо тут доступна опція скасування підписки.
Ось ще один чудовий вітальний лист від CB2 :
Джерело : JennaMolby.com
Що робить його ефективним?
CB2 пояснює, яку цінність нові члени отримають від своєї розсилки
Електронна пошта дозволяє новим клієнтам знати, як зв’язатися з ними в соціальних мережах
Спілкування з ними в соціальних мережах створює соціальні докази та, у свою чергу, залучає нових клієнтів
Ці приклади показують нам, що важливо не пропонувати продукт відразу .
Представлення себе за допомогою комерційної пропозиції може здатися відчайдушним і навіть дратівливим.
Натомість скористайтеся цією можливістю, щоб справити чудове перше враження, яке зміцнить початок нових відносин між бізнесом і клієнтом.
Ще одна чудова ідея — попросити нових передплатників додати вас до свого списку «довірених контактів» .
Таким чином ви одразу з’являтиметеся поруч із особистою електронною поштою та важливими сповіщеннями!
2.3.4. Створюйте електронні листи, зручні для мобільних пристроїв
Більшість людей перевіряють свою електронну пошту на мобільних телефонах, планшетах чи інших пристроях — 55% усього онлайн-трафіку надходить із мобільних пристроїв.
Оптимізація досвіду вашої цільової аудиторії – надійний спосіб підвищити рівень відкриття.
Деякі зміни, як-от використання більшого шрифту та коротших рядків теми, полегшать читання вмісту на менших екранах .
Переконавшись, що ваше форматування ідеальне, настав час звернути свої маркетингові зусилля на вміст вашої електронної пошти.
2.4. Крок 4. Надайте чудовий вміст
Якщо передплатникам сподобається ваш вміст, вони з нетерпінням чекатимуть ваших електронних листів у майбутньому .
Основою чудової електронної пошти є чітка мета.
Підписники мають відчувати, що ви заслужили їхній час — надання цінної та необхідної інформації дозволить їм читати нижню частину сторінки.
Ось кілька способів надання кращого вмісту .
2.4.1. Пишіть одній людині
Незважаючи на те, що ваші електронні листи надходять у багато скриньок, важливо писати так, ніби це лише одна особа.
Щоб зробити це ефективно, потрібно розуміти своїх передплатників.
Найкращий спосіб познайомитися з кимось - це задавати питання .
Швидкі опитування можуть бути вашим найкращим інструментом у цьому відношенні.
Цей електронний лист від Supergoop ставить релевантне запитання аудиторії, а потім одразу дає відповідь: їхній асортимент продуктів.
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Електронний лист дуже ефективний, оскільки:
Це допомагає читачам визначити ідеальний продукт для їхніх конкретних потреб
Надсилає їх безпосередньо до форми замовлення, щоб вони могли вирішити свою проблему якомога швидше
Відображає чіткий заклик до дії та знижку, стимулюючи кліки відразу
Пам’ятайте, що ця стратегія звернення до вашого ідеального клієнта має впливати на вашу маркетингову стратегію та загальну впізнаваність бренду.
2.4.2. Додайте трохи гумору та дотепності
Коли ви змушуєте когось сміятися, ви піднімаєте в нього гарний настрій — дотепні однострокові фрази залишаються з людьми навіть після того, як вони закінчили читати вашу пошту.
Додавання гумору до вашої пошти може включати щось на зразок:
Вставлення смішних GIF-файлів у ваш вміст
Використання дотепного каламбуру до вашої копії електронної пошти
Додавання грайливих емодзі , щоб підкреслити емоції
Використовуйте гумор, щоб привернути увагу скімерів , як Blue Apron зробив у цьому прикладі:
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Ці маркетологи електронної пошти пішли настільки далеко, що використовували гумор під час успішної маркетингової кампанії електронної пошти , навіть у чудових і моторошних зображеннях, які вони використовували.
Змусивши ваших читачів посміхнутися або навіть розсміятися, ви навернете кількох із простого задоволення та побудуєте з ними міцніші стосунки.
2.4.3. Говоріть як друг
Люди будуть ставитися до ваших електронних листів, якщо ви можете співпереживати їм — і ніхто не розуміє вас так, як друг.
Використання фрази на кшталт «Я знаю, що вам це сподобається» для вашого заклику до дії сприйметься набагато краще, ніж «Клієнтам сподобається наш новий варіант економії».
Lazy Oaf добре відомий своїм знайомим тоном у своїх електронних листах і брендингу, як видно з цього вітального листа.
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Це привітання сповнене знайомства та веселощів — вірний спосіб змусити людей читати.
Дотримання чарівного тону робить половину маркетингової роботи за вас і встановлює стосунки з вашою аудиторією .
2.4.4. Персоналізація
Це швидко стало однією з найкращих практик електронного маркетингу, яку ви не можете ігнорувати.
Оскільки 70% міленіалів розчаровуються в брендах, які надсилають нерелевантні та знеособлені електронні листи , ви повинні прийняти цей варіант.
Деякі способи використання цієї тактики прямого маркетингу включають:
Персоналізовані привітання , щоб потенційні клієнти відчували себе важливими
Динамічний вміст , який змінюється відповідно до інтересів читачів
Автоматичне позначення контактів , щоб переконатися, що вміст є релевантним
Персоналізовані пропозиції щодо покупок для стимулювання продажів
Контент від клієнтів , який святкує їхні перемоги
Цей електронний лист від Twitch на 100% персоналізований і унікальний для кожного читача:
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Такі електронні листи змушують читачів відчувати себе важливими та особливими, а також спрямовані на їх ностальгію.
Завдяки персоналізованому досвіду люди на 90% частіше зроблять покупку — ви хочете, щоб цей позитивний ефект вплинув на ваші онлайн-продажі .
2.4.5. Посилання на соціальні мережі
Незважаючи на те, що електронна пошта безумовно забезпечує вищу рентабельність інвестицій, ніж соціальні медіа ( 4200% проти 40% відповідно), не можна заперечувати охоплення останнього варіанту.
Маркетинг через засоби масової інформації та соціальні мережі має бути другим у вашій стратегії цифрового маркетингу як спосіб перенацілення потенційних клієнтів .
Як ви бачите в цьому повідомленні від Busuu , посилання на ваші соціальні сторінки є звичайним нижнім колонтитулом електронної пошти.
Джерело : ReallyGoodEmails.com
Зробіть ще один крок далі, запропонувавши купон новим підписникам, коли вони переходять за цим посиланням — ви збільшите свої онлайн-продажі та побачите підвищення рейтингу кліків ( CTR ).
Залежно від обраної вами платформи маркетингу електронною поштою ви можете додати свою партнерську програму до цієї суміші, щоб максимізувати маркетингові зусилля електронною поштою.
2.5. Крок 5: покращте швидкість доставки, уникнувши цих перешкод
Зараз у ваших руках створення ідеальної електронної пошти, але є й інші труднощі, які можуть негативно вплинути на вашу доставку .
Пам’ятайте, швидкість доставки – це кількість електронних листів, які успішно потрапляють на сервер електронної пошти, поділена на кількість надісланих вами електронних листів .
Доставляемість робить це ще на один крок далі, вимірюючи кількість надісланих електронних листів у порівнянні з тим, скільки їх насправді надходить у папку "Вхідні" .
Деякі платформи мають кращі показники доставки, ніж інші, тому важливо враховувати ці показники під час вибору.
Наприклад, у systeme.io ми обіцяємо чудову доставку, якщо ваші практики електронного маркетингу відповідають вимогам.
Ось що радить команда підтримки systeme.io, щоб покращити доставку електронної пошти:
Придбайте власний домен і створіть електронну адресу
Надсилайте лише тим, хто дав вам дозвіл
Видалити та видалити всі неактивні контакти
Уважно стежте за своєю статистикою на інформаційній панелі
Статистика електронної пошти, про яку вам потрібно пам’ятати, – це ваші відмови та спам .
2.5.1. Що таке відмови?
Відмови стосуються електронних листів, які не вдалося доставити одержувачу.
Постійні проблеми, такі як неіснуюча адреса електронної пошти, називаються жорсткими відмовами .
Тимчасові проблеми, як-от занадто заповнена поштова скринька одержувача або його сервер перебуває в автономному режимі, відомі як м’які відхилення.
Деякі служби маркетингу електронною поштою мають нижчий показник відмов , тому важливо враховувати це, розглядаючи різні рішення маркетингу електронною поштою.
2.5.2. Чому відмови важливі?
Якщо адреса електронної пошти продовжує повертатися, адресу буде призупинено.
Варто стежити за показниками відмов, щоб переконатися , що ваші електронні листи досягають ваших підписників.
Якщо ви страждаєте від досить високого показника відмов, було б гарною ідеєю очистити свій список розсилки.
2.5.3. Тримайтеся подалі від папок спаму
Уникати спам-фільтрів може здатися простою справою, але є також деякі вимоги, які ви повинні виконати зі свого боку.
Залежно від того, де ви живете та якою службою електронної пошти користуєтеся, вам може знадобитися дотримуватися правил CAN-SPAM act .
Закон про контроль над розповсюдженням незамовленої порнографії та маркетингу ( CAN-SPAM ) – це закон, який визначає правила для комерційних електронних листів.
Це:
Не використовуйте неправдиву інформацію в темі чи заголовку
Не надсилайте небажані електронні листи
Надсилайте електронні листи лише своїм підписникам
Визначте повідомлення як рекламу
Надайте правильну контактну інформацію
Додайте посилання для скасування підписки в кожен електронний лист
Дозволити користувачам негайно скасувати підписку
Вам також потрібно буде дотримуватися правил, встановлених Асоціацією прямого маркетингу ( DMA ) у вашій країні.
Хоча це може здатися, що ви втратите своїх важко здобутих підписників, насправді це не так.
Стежте за відсотком відписок і налаштуйте свій вміст або запустіть кампанію перенацілювання як частину маркетингової стратегії електронної пошти, щоб залучити підписників, які втратили інтерес.
2.6. Крок 6. Перевірте свої електронні листи
Перевірка електронної пошти перед надсиланням здається очевидним кроком, але ми не могли залишити це без уваги.
Якщо ви дозволите невеликим помилкам прослизнути крізь щілини, імідж вашого бренду може постраждати.
Ось кілька способів переконатися, що ваш бренд залишається бездоганним і безпомилковим.
2.6.1. Виконайте спліт-тести
Щось таке просте, як спроба іншої теми, може покращити ваш CTR до 26%.
Один із способів використання поведінки вашої аудиторії, щоб допомогти вам створити електронні листи, які їй найкраще підходять, — це запустити A/B або спліт-тести.
Спліт-тестування досить легко виконати , і ви можете застосувати його до окремих електронних листів, інформаційних бюлетенів, а також до всього свого веб-сайту.
Оскільки 1 із 8 A/B-тестів призводить до реального покращення, це тактика, яку ви не можете дозволити собі пропустити.
2.6.2. Оновіть свої кампанії
Створивши кампанію електронною поштою, не забувайте про це!
Після того, як ви його закінчите, він може працювати ідеально, але це може змінитися.
Переконайтеся, що ви регулярно перевіряєте та оновлюєте будь-які кампанії електронної пошти, які ви проводите:
Оновлення внутрішніх посилань , якщо ви оновлюєте вміст
Додавання точних цін і пропозицій
Зміна копії так, щоб вона відповідала голосу вашого бренду
Оновлення логотипів і зображень, які ви можете додати
Кампанії електронною поштою – це чудовий спосіб автоматизувати потужну частину вашого маркетингу , але якщо їх не перевірити, вони можуть потрапити до спаму.
2.6.3. Виконайте останні перевірки перед відправкою
Чи довіряєте ви бренду, який виглядає так, ніби він не може перевірити орфографію? Я так не думав.
Перш ніж надсилати будь-які електронні листи , слідкуйте за:
друкарські помилки
Забуті, пошкоджені або неправильні посилання
Помилки форматування тексту
Використання таких інструментів, як Grammarly, гарантує, що ви не пошкодите цінний вміст дурними помилками.
Ось кілька інших способів оптимізації електронної пошти:
Завжди відкривайте тестові електронні листи на різних пристроях — переконайтеся, що форматування добре працює на настільних комп’ютерах, планшетах і особливо на екранах мобільних пристроїв
Не розміщуйте два посилання поруч або одне над одним — поштовий клієнт може випадково натиснути неправильне посилання на деяких пристроях
Ще раз переконайтеся, що ви вибрали правильний список електронних адрес — ви можете втратити свою аудиторію через один нерелевантний електронний лист
Коли ви впевнені, що ваш електронний лист готовий, натисніть «Надіслати»!
2.7. Крок 7. Контролюйте маркетингові кампанії електронною поштою
Тепер, коли ви запровадили ці маркетингові стратегії електронною поштою, ви захочете виміряти успіх своїх кампаній електронною поштою .
Регулярно перевіряйте ці показники, щоб переконатися, що ваші маркетингові повідомлення виконують свою роботу.
2.7.1. Перевірте курс відкриття
Коефіцієнт відкритих листів – це відсоток відкритих електронних листів порівняно з кількістю надісланих.
Досвідчені маркетологи електронної пошти знають, що ефективність успішної кампанії електронної пошти залежить лише від кількості людей, які її дійсно прочитали.
Внесення невеликих змін до елементів, як-от рядок теми електронного листа, може мати найбільше значення.
Важливий постійний моніторинг ваших відкритих ставок, а також подальше дослідження настроїв ваших абонентів.
Ви можете оцінити лояльність клієнтів , а також частину свого успіху в маркетингу електронною поштою.
2.7.2. Проаналізуйте свої кліки
Це відсоток людей, які натиснули посилання у вашому електронному листі.
Слідкуйте за цим показником, оскільки ви можете втратити потенційних клієнтів, якщо ваш рейтинг кліків (CTR) нижчий за середній ( 7,45% ).
Якщо посилання на ваш онлайн-магазин не працює або ваш магазин електронної комерції недостатньо оптимізований для мобільних пристроїв, це вплине на ваші кліки та конверсії .
Низький CTR також може означати, що ваші кнопки CTA неефективні та потребують переробки.
2.7.3. Впровадити зміни на основі даних
Не ігноруйте те, що аналітика намагається сказати вам — це важливо для вашого успіху.
Якщо швидкість доставки значно нижча, ніж кількість людей, яким ви надіслали електронний лист, це може означати, що ваші електронні листи вважаються спамом.
Якщо у вас велика кількість скасувань підписки, вам потрібно буде переглянути їхні відгуки, щоб знати, чому вони вирішили видалити їх із вашого списку
Коли ви оптимізуєте свої електронні листи, щоб їх можна було доставляти та заслуговувати на підписку, настав час почати вимірювання.
Перш ніж починати вносити зміни, порівняйте ефективність своєї кампанії із середніми показниками по галузі та своїми власними цілями.
Тут є кілька способів досягти оптимізації, але ми рекомендуємо почати з A/B-тестування та оптимізації бренду .
3. Висновок
Маркетинг електронною поштою є потужним інструментом у вашому наборі маркетингових інструментів.
Хоча існує безліч платформ електронного маркетингу на вибір, легко зрозуміти, хто є фаворитом.
Systeme.io справді є найкращим доступним сервісом електронного маркетингу.
Після того, як ви підключитесь до нашого плану Freemium, скористайтеся цим посібником, щоб допомогти вам налаштувати кампанії електронною поштою та підвищити коефіцієнт конверсії.
Зареєструйтеся безкоштовно сьогодні — успіх ваших майбутніх кампаній електронною поштою!
