Наприкінці кожного року Cтівен Ван Беллегем, всесвітньо відомий СХ-футурист, який виступав на Global Inspiring Forum’2021 у Києві, визначає значущі тенденції у сфері клієнтського досвіду на рік наступний.

Історія створення ідеї першої незалежної премії про клієнтський досвід від команди організаторів бізнес-івентів KA Group