Автоматизація маркетингу дозволяє зменшити витрати часу на рутинні завдання, точніше налаштовувати комунікацію та працювати з аудиторією майже в режимі реального часу. Перш ніж обирати платформу, визначте цілі свого бізнесу та вирішіть, які функції для вас пріоритетні.
Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.
HubSpot
HubSpot — це відоме ім’я для всіх, хто шукав CRM-систему або платформу для email-маркетингу. Сервіс пропонує широкий набір інструментів для продажів і маркетингу, включаючи гнучкі можливості автоматизації та розширену сегментацію аудиторії.
Можливості та функціональність HubSpot
Усі сервіси HubSpot структуровані за призначенням:
Marketing Hub — інструменти для автоматизації маркетингу, генерації лідів та аналітики.
Sales Hub — CRM-інструменти для управління лійкою продажів, автоматизації та підвищення ефективності роботи відділу продажів.
Service Hub — платформа підтримки клієнтів з омніканальним help‑desk та можливостями AI для покращення обслуговування та утримання клієнтів.
Content Hub (також званий CMS Hub або Content Hub) — рішення для керування та створення контенту, включаючи AI інструменти для керування публікаціями.
Operations Hub — це платформа для управління даними, автоматизації процесів та інтеграції з CRM, що забезпечує синхронізацію з іншими продуктами HubSpot.
Також є Commerce Hub — новий модуль, призначений для проведення електронної комерції, виставлення рахунків, підписок та автоматизації виставлення платежів.
Маркетологи, які працюють з email розсилками, знайдуть такі функції у безплатному тарифі Marketing Hub:
Форми. Можна створювати різні форми — окремі, вбудовані на сайт або спливаючі вікна.
Email розсилки. До 2 000 листів на місяць із брендингом HubSpot.
Конструктор лендінгів. Безплатний план містить до 20 цільових сторінок. Однак доступні лише прості шаблони із брендингом HubSpot.
Звітність. Можна відстежувати метрики email розсилок, такі як доставляння, відкриття листів та переходи за посиланнями.
Інтеграція. Підтримуються підключення до популярних інструментів: Google Calendar, Google Sheets, Shopify, WordPress, Hotjar, Databox тощо.
Автоматизація email кампаній, багатозадачні робочі процеси та маркетингові воронки не входять у безплатний план і доступні лише на платних рівнях.
Якщо Marketing Hub не охоплює всі потреби бізнесу, відділи продажів можуть знайти необхідні функції у Sales Hub. Безплатний план містить:
Шаблони листів. Можна зберігати та повторно використовувати шаблони листів. У безкоштовному тарифі доступно до 5 шаблонів на обліковий запис.
Сегментація списків. Доступна на основі даних з форм та властивостей контактів. Безкоштовно можна створити до 10 активних та 1 000 статичних списків.
Відстеження відповідей на листи. Можна відстежувати, хто з контактів відповів на ваші листи.
Інтеграція. Під’єднавши Gmail, Outlook або Microsoft Exchange до HubSpot, ви зможете надсилати листи прямо зі своєї пошти та використовувати зручні інструменти для економії часу.
HubSpot також пропонує просунуті функції на платних тарифах. Вони включають розширені можливості налаштування CRM та складнішу автоматизацію бізнес-процесів.
Недоліки HubSpot
Хоча HubSpot — одна з найпопулярніших універсальних маркетингових платформ, варто враховувати низку її можливих недоліків. До них відносяться висока вартість, складність у освоєнні, обмежена гнучкість, недостатні аналітичні можливості та подекуди складне освоєння.
Розглянемо докладніше основні мінуси HubSpot:
Вартість. HubSpot може бути досить дорогим, особливо для малого бізнесу та стартапів. Хоча платформа пропонує безплатний тариф, його можливості дуже обмежені та підійдуть хіба що для початку. Тариф Starter з розширеними функціями для окремих користувачів коштує від $18-20 на місяць за щорічної оплати. Якщо ви велика компанія і вам потрібні просунуті маркетингові функції, тариф Professional обійдеться в $800 на місяць. Також можливі варіації залежно від конфігурації.
Складність. Платформа пропонує безліч функцій, що може бути лячним для нових користувачів. Налаштування та використання часто вимагають допомоги професіонала, добре знайомого з HubSpot.
Обмежена гнучкість. Попри високу налаштовуваність, HubSpot може поступатися іншим CRM та маркетинговим інструментам за рівнем гнучкості — особливо щодо інтеграції зі стороннім програмним забезпеченням.
Обмежена аналітика. Деякі користувачі зазначають, що аналітичні інструменти HubSpot надають не весь спектр даних, необхідний для комплексної оцінки маркетингової та комерційної ефективності. Наприклад, відстеження джерел лідів доступне лише у дорожчих тарифах Pro та Enterprise.
Складне навчання. Через свою багатофункціональність платформа вимагає значних витрат часу та ресурсів на впровадження та повноцінне використання всіх можливостей.
Висновок. HubSpot може стати гарним рішенням для великих команд, які шукають універсальну маркетингову платформу. Однак вибір CRM-системи та програмного забезпечення для автоматизації маркетингу має ґрунтуватися на конкретних потребах та пріоритетах бізнесу. Тому важливо ретельно вивчити всі доступні варіанти до оформлення дорогої передплати.
SendPulse
Платформа надає інструменти для маркетингової автоматизації, сегментації підписників та аналітики, які допомагають компаніям оптимізувати маркетингові активності. Однією з головних переваг SendPulse є широкий набір функцій на безкоштовному тарифі. Ви можете надсилати до 15 000 листів на місяць за 500 контактами, використовувати SMTP-сервер і створювати до п’яти автоматизованих ланцюжків — усе це абсолютно безкоштовно.
Ви також можете персоналізувати листи, додаючи текст, зображення, кнопки, відео та посилання на соціальні мережі за допомогою редактора шаблонів drag-and-drop або вибрати один із 100+ готових шаблонів листів. Email сервіс SendPulse гарантує адаптивність листів для всіх екранів, а також дає змогу попередньо переглянути їхнє відображення на десктопі та мобільних пристроях. Вбудований спам-чекер допомагає відправляти масові розсилки без ризику потрапити до чорних списків і підвищує доставляння листів.
Крім того, ця заміна HubSpot вбудована CRM-система. За її допомогою можна приймати замовлення, відстежувати етапи продажів, збирати дані про клієнтів та запускати маркетингові кампанії в єдиному просторі. Ви легко зможете налаштувати автоматичні листи, відстежувати угоди, розподіляти їх між менеджерами з продажу та отримувати повідомлення про нові угоди.
Крім цього, у сервісі SendPulse можна пов’язати SMS-маркетинг, чат-боти, push-сповіщення та навіть платформу онлайн-курсів.
Ціни. У SendPulse можна вибрати передплату або оплату за використання. Безплатний тариф включає до 500 підписників та 15 000 листів на місяць. Платний тариф Standard починається від $6 на місяць за 500 підписників та відкриває доступ до додаткових функцій: таких як збережені сегменти, тестування листів тощо.
GetResponse
GetResponse — комплексна платформа для email маркетингу та автоматизації, яка допомагає бізнесам ефективно будувати відносини з клієнтами та збільшувати продажі. Цей сервіс підходить для малого та середнього бізнесу, інтернет-магазинів та маркетингових команд, що шукають універсальне рішення для розсилок, воронок продажів та вебінарів. GetResponse поєднує в собі інструменти email маркетингу, CRM, автоматизації та вебінарів. Безплатний план підходить для старту з обмеженою кількістю підписників та базовим функціоналом, а платні тарифи відкривають доступ до розширених можливостей для зростання бізнесу та професійного маркетингу. Це робить GetResponse гарною альтернативою HubSpot для компаній, які хочуть отримувати необхідне за розумні гроші.
За допомогою GetResponse ви зможете створити адаптивні листи в drag-and-drop редакторі або вибирайте із готових шаблонів, налаштувати автоматизовані ланцюжки розсилок із сегментацією та тригерами, а потім відстежувати показники відкриттів, кліків, конверсій та ROI за допомогою докладних звітів у реальному часі. Також вам вдасться створити повнофункціональні воронки продажу з посадковими сторінками, формами підписки та процесом оплати.
Також GetResponse пропонує SMS-маркетинг та чат-боти, які можна використовувати для розширення охоплення та підвищення залученості.
Ціни. GetResponse має кілька тарифних планів, які відрізняються за кількістю підписників і набором функцій. Безплатний план включає до 500 контактів та 250 email повідомлень на місяць. А перший платний тариф коштує від $16 на місяць.
Mailchimp
Mailchimp — платформа для email маркетингу та маркетингової автоматизації, яка допомагає бізнесам будь-якого масштабу створювати ефективні кампанії, керувати контактами та аналізувати результати. Mailchimp славиться простим інтерфейсом, великим вибором шаблонів та потужними інструментами для зростання аудиторії.
Це універсальне рішення, яке підійде як маркетологам-початківцям, так і великим компаніям. Безплатний план дозволить познайомитися з основами email-маркетингу, а платні тарифи забезпечать інструменти для масштабування та підвищення ефективності кампаній.
Створюйте адаптивні листи за допомогою drag-and-drop конструктора або вибирайте із сотень готових професійних шаблонів. Налаштовуйте автоматичні ланцюжки листів — вітальні серії, реакції на дії користувачів, нагадування та багато іншого. Розділяйте контакти за різними параметрами та створюйте персоналізовані кампанії, орієнтовані на конкретні групи аудиторії, адже сегментація та таргетинг також доступні в Mailchimp.
А ще Mailchimp допомагає створювати красиві лендинги та форми підписки для збору контактів, має CRM-функціонал, щоб керувати контактами, відстежувати взаємодії та історію покупок, і тим самим будувати довгострокові відносини з клієнтами.
Ціни. Mailchimp пропонує кілька тарифних планів, включаючи безплатний. На ньому у вас є до 500 контактів та 10000 надісланих листів на місяць, з обмеженням по 2000 листів на день. Вартість початкового тарифу варіюватиметься — від $20 на місяць залежно від кількості контактів.
Ontraport
Ontraport — комплексне програмне забезпечення для автоматизації бізнесу. Це універсальна платформа, яка пропонує багато функцій, включаючи email маркетинг, CRM, маркетингову автоматизацію, створення лендингів та функціонал для електронної комерції. За допомогою Ontraport компанії можуть автоматизувати маркетингові кампанії, керувати контактами, відстежувати ліди та продажі, а також створювати персоналізований досвід для своїх клієнтів.
Пропонує широкий набір можливостей для email маркетингу: шаблони листів, форми підписки, що налаштовуються, автоматизовані кампанії та A/B-тестування. Користувачі можуть створювати та надсилати цільові листи своїм підписникам на основі їх поведінки, інтересів та переваг. Ontraport також надає моніторинг доставки листів, завдяки якому можна переконатися, що електронні повідомлення доходять до поштових скриньок підписників. CRM-система включає функції захоплення лідів через форми, оцінку лідів, їх сегментацію тощо.
Попри потужний функціонал, Ontraport може бути складним для нових користувачів. Крім того, сервіс має обмежену кількість інтеграцій у порівнянні з деякими іншими інструментами. Хоча він інтегрується з популярними сервісами, такими як Zapier, прямих інтеграцій може бракувати.
Ціни. Ontraport пропонує чотири тарифні плани, кожен з яких починається з 14-денного безкоштовного пробного періоду. Найдоступніший план коштує від $24 на місяць.
Salesforce
Salesforce — ще один сервіс, що пропонує комплексний набір функцій для email маркетингу, включаючи шаблони листів, автоматизовані кампанії, A/B тестування та аналітику в реальному часі. Функції маркетингової автоматизації дають змогу створювати автоматичні робочі процеси та кампанії, які доставляють персоналізований контент та повідомлення контактам у потрібний час. Завдяки сервісу Commerce Cloud ви можете створювати та керувати онлайн-магазином, обробляти платежі та автоматизувати процес виконання замовлень.
Однак, незважаючи на велику кількість функцій, Salesforce відомий своєю складністю в освоєнні. Для впевненої роботи з платформою зазвичай потрібне навчання, і користувачі можуть відчувати себе менш незалежними, ніж під час використання альтернативних рішень. Тому Salesforce є особливо корисним для досвідчених команд продажів.
Ціни. За кожен продукт Salesforce доводиться платити окремо. Наприклад, Sales Cloud коштує від $25 на місяць за одного користувача. А наступний розширений тариф Marketing Cloud Growth Edition коштуватиме $1500 на місяць.
Insightly
Insightly — це універсальна платформа, яка об’єднує інструменти для управління проєктами, продажами та маркетингом та пропонує безліч функцій: відстеження листів, автоматизація робочих процесів, маршрутизація та сегментація лідів, планування відправлення листів, шаблони листів та вбудовані форми.
За допомогою Insightly ви отримаєте різні шаблони та варіанти налаштування для створення персональних та привабливих листів. Компанії можуть відстежувати ефективність своїх email кампаній, оскільки програмне забезпечення надає дані про відкриття листів, кліки, відмови доставляння і відписки, що допомагає покращувати стратегію email маркетингу. Insightly захоплює ліди з вашого сайту та соціальних мереж. Сервіс автоматично створює нові ліди в CRM-системі та надсилає наступні листи.
Цей сервіс ще має мобільний додаток для iOS та Android, який сканує візитні картки та виконувати завдання з продажу та маркетингу в будь-якому місці. Крім того, платформа інтегрується з різним програмним забезпеченням, наприклад, для IT, маркетингу, HR, фінансів тощо. Однак варто зазначити, що ви не можете придбати маркетингове та CRM-рішення Insightly разом, якщо не оберете пакетну пропозицію.
Ціни. CRM Insightly починається з $29 на місяць за користувача. Маркетинговий сервіс буде коштувати мінімум $99 на місяць. Якщо ви віддаєте перевагу пакетному рішенню, що включає CRM, маркетинг, сервіс і AppConnect, тарифи стартують з $349 на місяць.
Moosend
Moosend — платформа для email маркетингу та автоматизації, яка надає низку функцій для допомоги бізнесу у взаємодії з клієнтами та покращення процесів продажу. Цей сервіс допомагає створювати та відправляти email кампанії з використанням універсальних шаблонів та різних опцій налаштування. За допомогою Moosend можна автоматизувати електронну кампанію на основі різних тригерів — реєстрації, покупок або активності на сайті. Програмне забезпечення пропонує безліч автоматизованих робочих процесів для підвищення залучення клієнтів та конверсій.
Крім того, Moosend надає візуальну вирву продажів, яка допомагає відстежувати процес продажу. Сервіс веде ліди через різні етапи — від обізнаності до покупки — і надає дані про коефіцієнти конверсії та доходи. За допомогою функцій аналітики та звітності ви отримуєте дані про відкриття листів, кліки, конверсії та доходи. Інтегруючи Moosend з іншими інструментами, ви надаєте безшовний досвід роботи для вашого бізнесу. Однак, незважаючи на інтеграцію з безліччю сторонніх сервісів, деякі користувачі можуть виявити, що потрібних їм інтеграцій немає.
Ціни. Moosend — один із найдоступніших конкурентів HubSpot у цьому списку. Хоча безкоштовного плану сервіс не має, тариф Pro починається з $9 на місяць для бази до 500 підписників.
Brevo
Brevo — універсальна платформа для автоматизації продажу та маркетингу, яка пропонує просунуті рішення. Платформа дає змогу створювати та відправляти таргетовані email та SMS-кампанії, автоматизувати наступні повідомлення та відстежувати ефективність кампаній за допомогою аналітики у реальному часі. У сервісі представлені чотири основні напрямки: маркетингова платформа, чат, CRM для продажу та транзакційні листи.
Маркетингова платформа Brevo містить необмежене зберігання контактів, конструктор листів з функцією drag-and-drop та більш як 40 безкоштовних шаблонів, маркетингову автоматизацію, A/B-тестування, транзакційні листи, сегментацію списків та багато іншого. Крім того, платформа оснащена вбудованою CRM, яка дає змогу керувати контактами, сегментувати їх за поведінкою та інтересами, а також створювати персоналізоване спілкування. Цей сервіс розроблений так, щоб бути простим у використанні та доступним за ціною, що робить його популярним вибором для малого та середнього бізнесу.
Ціни. Сервіс пропонує кілька тарифних планів, включно з безплатним, який дає можливість надсилати до 300 листів на день. План Starter коштує $25 на місяць.
Klaviyo
Klaviyo — сервіс для власників інтернет-магазинів, які шукають недорогі інструменти діджитал-маркетингу. Це додаткова платформа для Shopify, яка допомагає бізнесу створити повноцінну рекламну екосистему.
За допомогою редактора drag-and-drop та готових шаблонів створювати листи дуже просто. Klaviyo також дає змогу налаштовувати автоматичні сценарії, наприклад, вітальні листи та серії листів для кинутих кошиків, щоб доставляти персональний контент вашої аудиторії. Крім того, можна використовувати SMTP-сервер для створення та надсилання транзакційних листів, таких як сповіщення про замовлення, рахунки та оновлення статусу.
Цей сервіс надає функції звітності та порівняльного аналізу, щоб відстежувати ефективність кампаній, порівнювати метрики з конкурентами та коригувати стратегії. Крім email маркетингу, Klaviyo пропонує SMS-маркетинг, який допомагає клієнтам отримувати повідомлення про зниження цін, кинуті кошики і статус доставки. Можна збирати номери телефонів клієнтів за допомогою багатокрокових форм та клікабельних банерів.
Ціни. Безплатний план Klaviyo дає можливість працювати з базою до 250 контактів та надсилати 500 листів. Щоб перевищити ліміти, потрібно перейти на платний тариф, який починається від $20 на місяць і містить 500 підписників та 5000 листів на місяць.
Pipedrive
Pipedrive — хмарна платформа для продажу та email маркетингу. За допомогою Pipedrive можна налаштовувати управління воронкою продажів, додавати угоди, переміщувати їх між колонками і додавати елементи користувача. Крім того, Pipedrive можна інтегрувати з інструментами email маркетингу, наприклад SendPulse, щоб ефективно управляти контактами та підвищувати прибутковість маркетингу.
У Pipedrive ви можете відстежувати стандартні показники, такі як нові угоди і доходи, що повторюються, а також додавати користувацькі метрики за потребами вашого бізнесу. Використовуючи фільтри та угруповання, ви отримаєте наочне уявлення про результати продажу, виявите успішні схеми та виявите вузькі місця.
Цей сервіс об’єднує інструменти для продажу на основі дій із потужними можливостями email маркетингу, створюючи єдину платформу для маркетингу та продажу. За допомогою конструктора листів ви зможете оптимізувати маркетингові зусилля, використовуючи професійні шаблони та зручний drag-and-drop редактор. Функція Campaigns у Pipedrive дає змогу аналізувати дані щодо кампаній через звіти та аналітичні дані. Завдяки звітності в реальному часі ви зможете визначити, які кампанії найкраще відгукуються вашій аудиторії — показники відкриттів, кліків, CTR, а також загальні та унікальні кліки.
Ціни. Pipedrive не надає безплатний план, але можна протестувати програму протягом 14-денного безкоштовного пробного періоду. План Essential коштує від €14. Також можна вибирати та оплачувати доповнення окремо, такі як SmartDocs, LeadBooster тощо.
Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.
