Автор: Мілена Бурякова, програмістка та аналітикиня ігрових платформ
Працюючи з аналітикою онлайн-ігор та платіжних сервісів, я звернула увагу на кілька речей, які не завжди очевидні "ззовні". Ділюся невеликими інсайтами:
Гнучкість платіжних сценаріїв. Сучасні ігрові платформи дають користувачам дуже багато варіантів для введення та виведення коштів — від банківських карток до електронних гаманців. Сервіси типу Приват24 вже інтегруються в ігрові інтерфейси так, що це виглядає органічною частиною користувацького досвіду.
Динаміка транзакцій у реальному часі. Для якісного UX дуже важливо, щоб платіжна інформація оновлювалася швидко. Це підвищує довіру користувачів і знижує кількість звернень у підтримку.
Поведінкові патерни. Аналітика показує, що фінансові рішення в онлайн-іграх приймаються емоційно. Саме тому дизайн інтерфейсів для таких сервісів має бути максимально простим і зрозумілим — без зайвих бар’єрів.
Щоразу приходжу до одного висновку: за будь-якою технологією завжди стоїть людина. І все, що ми проєктуємо, має це враховувати.
