Диджитал-маркетинг змінюється з року в рік. Це зумовлено двома взаємопов’язаними причинами:
зміна поведінки споживачів;
розвиток технологій.
Розуміння та передбачення нових тенденцій необхідно кожному бізнесу для створення ефективних стратегій на найближчий рік. Чи потрібно активно використовувати штучний інтелект, надавати перевагу відео чи текстам, що врахувати під час впровадження персоналізації, на якій рекламі робити акцент? На ці та інші питання дамо відповідь у статті.
Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.
1. AI-First підхід: перспективи та виклики використання нейромереж
Штучний інтелект продовжує трансформувати цифровий маркетинг. Ігнорувати новітні технології неможливо і не варто. ШІ вбудований у більшість програм, які використовують маркетологи у щоденній роботі — від сегментації клієнтів до створення контенту.
Проте 2025 чи 2026 роки можуть стати переломним моментом у використанні ШІ з декількох причин:
Зменшення кількості людських даних. The Wall Street Journal у своїх розрахунках попереджає, що штучний інтелект може вичерпати дані, які доступні в інтернеті вже у 2026. Щоб завадити цьому, деякі сервіси починають використовувати для навчання дані, які згенеровано ШІ. Надалі це може загрожувати колапсом моделі.
Обладнання, яке потрібно для забезпечення роботи ШІ, занадто ресурсомістке. Центри для обробки даних використовують велику кількість електроенергії та води, що постійно зростає. Дослідження Каліфорнійського університету говорить, що ChatGPT споживає приблизно 0,5 літра води на кожну серію запитів, що містить від 5 до 20 підказок. У звітах, опублікованих техногігантами також йдеться про зростання використання води — Google на 20%, а Microsoft на 34% у період з 2021 по 2022 рік у порівнянні з попередніми двома роками.
Нейромережі на основі ChatGPT або Claude нікуди не зникнуть — це забезпечення досвіду персоналізації, A/B-тестування, розробка контент-стратегії та багато іншого. Проте ШІ варто використовувати вдумливо. Передбачувана роботизована мова може послабити довіру до бренду. 43% споживачів кажуть, що не довіряють рекламі, створеній штучним інтелектом. У кожному оновленні Google наголошує на важливості контенту створеною людиною для людини.
Тож замість того, щоб покладатися виключно на технології, майбутнє вимагає відновлення акценту на автентичних емоціях.
2. Імерсивні технології
Раніше AR (доповнена реальність) та VR (віртуальна реальність) асоціювалися лише з іграми та розвагами. Але великі бренди не перший рік інтегрують AR та VR у власні стратегії. Можна виділити два пов’язані тренди:
Використання брендами технології доповненої реальності. Наприклад, інтеграція Tommy Hilfiger та Snapchat. За допомогою унікальних фільтрів користувачі можуть віртуально приміряти одяг з нової колекції бренду.
Продаж або згадка реальних брендів у віртуальному просторі гри. На 2025 рік заплановано офіційний реліз інтеграції Shopify в Roblox. Завдяки угоді бренди зможуть продавати фізичні речі безпосередньо на платформі. Ще один приклад — monobank та S.T.A.L.K.E.R 2.
Очікується, що технологія VR стане популярною технологією у всьому світі, досягнувши позначки у 435 млрд доларів США до 2030 року.
3. Нативна реклама та UGC
Інтерес пошукової системи до контенту, створеного користувачами, подвоївся за останні 5 років. Це демонструє графік сервісу Exploding Topics.
Крім того, 93% маркетологів вважають, що споживачі довіряють контенту, який створено реальними людьми. UGC — це не тільки контент у соціальних мережах, а також відгуки на сайтах брендів та онлайн-магазинів, блоги та форуми, Google maps тощо.
Якщо користувачу сподобався товар або послуга, він позитивно описує характеристики продукту. Такий контент також є нативною рекламою. Саме тому бренди продовжують активно співпрацювати з інфлюенсерами.
4. Домінування відеоконтенту
Відеоконтент — захоплює все більше маркетингових каналів взаємодії. Це вбудовані відео на сайті, короткі ролики в соціальних мережах, відеореклама на CTV/OTT. У 2024 році в Україні найбільшу популярність має відеореклама — 53% проти 47% дисплейної (банерної). Частка CTV склала 12,5%. Очікується, що ринок Connected TV продовжить зростати.
Тренд прослідковується у всьому світі. Дослідження Kantar демонструє, що 55% маркетологів планують збільшити інвестиції в інтернет-телебачення у 2025 р.
5. Соціальні мережі як нові всеосяжні екосистеми
Станом на кінець 2023 року кількість користувачів соціальних мереж перевищила 5 мільярдів. TikTok, Facebook, Instagram стали початковою точкою входу в інтернет для багатьох користувачів. Сьогодні соціальні мережі розвиваються як пошукові системи, місце для комунікації з брендами, маркетплейси та навіть чати на основі ШІ (Meta AI).
Бізнесу варто замислитися над повноцінною маркетинговою стратегією у соцмережах, яка буде охоплювати всі напрямки — від створення контенту та управління спільнотою до електронної комерції.
6. Зростання голосового пошуку
Майбутнє маркетингу пов’язане з новітніми технологіями. Одна з таких — голосовий пошук. Alexa від Amazon, Google Home та Siri від Apple стають незамінними помічниками у пошуку потрібної інформації та необхідних товарів.
Дослідження NPR та Edison Research показало, що 62% американців використовують голосового помічника.
Дані для України, ймовірно, будуть значно нижчими, оскільки популярні помічники не мають української версії. Але голосовий пошук українською доступний безпосередньо у Google, YouTube та на деяких інших майданчиках. Вже зараз ведуться перемовини щодо появи Amazon на українському ринку. Також не виключено, що в найближчому оновленні Siri та Google Home локалізують в Україні.
Вітчизняним брендам варто замислитися про оптимізацію голосового пошуку, яка відрізняється від SEO-оптимізації. Бізнесам необхідно зосередитися на ключових словах з довгим хвостом та природній мові, яку використовують для пошуку голосом.
7. Омніканальна персоналізація
80% клієнтів очікують послідовного персоналізованого досвіду в усіх каналах взаємодії з брендом. Персоналізація на основі ШІ сьогодні дозволяє розробляти шляхи користувачів, які проактивно відповідають потребам клієнтів. Це означає, що компанія не проста показує те, що хоче користувач, а «вгадує» його майбутні запити на основі попередніх дій.
8. Стійкість маркетингу
2025 рік може стати переломним моментом не тільки у підході до використання технологій, а й роком переоцінки факторів, що впливають на рішення про покупку. Зокрема, першочергового значення може набути підхід бренду до збереження навколишнього середовища, піклування про своїх клієнтів, доступність продуктів та різноманітність реклами.
Етичність та екологічність
Бренди повинні бути прозорими та послідовними у своїй політиці щодо:
Видимості ланцюга постачання: інформація про те, звідки походить сировина, хто стоїть за виробництвом, чи дотримується бізнес норм праці країни, наприклад, щодо гендерної рівності, сплати податків, нормованості робочого дня тощо.
Екологічності: дані про вуглецевий слід, безпечність пакування, можливість перероблення тари.
Соціальної відповідальності: підтримка громадських та волонтерських ініціатив, співпраця з фондами.
Інклюзивність та різноманітність
Diversity (з англійської перекладається як різноманітність) — представленість різних груп людей (наприклад, раси, віросповідання) у рекламі, інформаційному просторі, медіа тощо. Часто поняття різноманітність вживають разом з інклюзивністю — створення безпечного середовища для всіх.
В Європі та США використовують стандарти ADA та WCAG при створенні вебсайтів, реклами, налагодженні комунікацій. В Україні обов’язковим дотримання принципів інклюзивності є тільки для державних сайтів. Проте все більше українських брендів залучають у рекламу людей з інвалідністю, щоб показати доступність своїх продуктів.
Захист даних споживачів
Маркетингові стратегії трансформуються внаслідок посилення законів про конфіденційність даних. Це відповідь на зростання персоналізації маркетингу та цифровізації життя. Цьогоріч в Євросоюзі набрав чинності закон «Про цифрові ринки». Основне положення — користувач повинен отримати можливість безперешкодного доступу до безплатного функціонала програми без розголошення персональних даних.
Також набув чинності GDPR. Це 99 статей, які гарантують захист персональних даних громадян Євросоюзу незалежно від місця їхнього перебування.
Якщо українська компанія продає товари або надає послуги громадянам ЄС, дотримання європейських законів стає обов’язковим.
9. Спрощення маркетингових завдань та стратегій
З розвитком технологій багато маркетологів опинилися у пастці «колеса маркетингових завдань», за словами Джейд Тамбіні, засновниці академії курсів для B2B-маркетологів. Це нескінченний цикл непов’язаних маркетингових завдань, які ставляться різними сторонами.
Маркетологи сьогодні часто перебувають під тиском різнопланових задач — щоденні публікації в соціальних мережах, постійні розсилки, реагування на всі тенденції та ситуативи. Безперервний процес призводить до швидкого вигорання та непродуктивних результатів. Саме тому починає виникати тренд на спрощення стратегії та зосередженні уваги на ключових цілях. Це може дати кращі результати, ніж намагання встигнути скрізь одночасно, особливо якщо в компанії бракує бюджету та персоналу.
У 2025 році рекомендують зосередитися саме на якості, а не на кількості. Зокрема, це стосується оптимізації створення контенту, ретельного вибору маркетингових каналів (але не варто нехтувати омніканальністю) та виокремленню ключових показників для відстежування ефективності.
Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.
