Матриця відповідальності RACI — інструмент, що допомагає визначити ролі та завдання учасників проєкту чи бізнес-процесу.

Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.

RACI розподіляє працівників на чотири групи:

  • Responsible або відповідальний — той, хто безпосередньо виконує роботу;

  • Accountable або підзвітний — той, хто ухвалює рішення та відповідає за результат;

  • Consulted або консультант — той, до кого звертаються за порадами;

  • Informed або проінформований — той, хто має знати, як просувається проєкт.

RACI завжди виглядає як таблиця, де в лівому стовпчику перелічений список завдань, а у верхньому ряду прописані всі працівники, що залучені в проєкт. На перетині стовпчиків та рядів — літери R, A, C, I, що позначають ролі. В кожному ряду може бути тільки один Accountable.

Метод був розроблений в 1950-х роках та набув популярності після того, як Девід Пауерс описав його в книзі The Project Management Handbook. 

Українською мовою також можна зустріти абревіатуру ВПКІ (відповідальний, підзвітний, консультант, інформований), але частіше використовується оригінальна назва.

Як побудувати RACI: інструменти та поради

Матрицю RACI будує керівник проєкту або проєктний менеджер, при цьому враховується думка всіх учасників процесу. Що саме треба зробити?

Спочатку пропишіть основні етапи проєкту. Розділіть кожен етап на прості та зрозумілі завдання. Складіть список учасників, визначте їхні ролі та зони відповідальності.

Наприклад, на IT-проєкті список завдань може бути таким: визначити вимоги, розробити дизайн, написати код, протестувати продукт та запустити його. Виконавці: розробники та дизайнери, системні адміністратори, технічна підтримка, тестувальники та архітектор проєкту.

Тепер можна будувати матрицю. Як саме:

  • за допомогою програми для роботи з таблицями — Microsoft Excel;

  • у програмі, в якій ви управляєте проєктом — Asana, Jira чи Trello;

  • на віртуальних дошках  — Miro чи Mural.

Коли ви розподілятимете ролі на матриці відповідальності, пам’ятайте, що кожен етап може містити тільки одну відповідальну особу (А). З RACI зручно стежити за балансом інших ролей — перевіряти, щоб кожна людина мала не забагато завдань і могла впоратися з навантаженням.

Коли таблицю буде оформлено, обговоріть її з командою. Переконайтеся, що кожен розуміє свою роль та рівень відповідальності. Регулярно переглядайте та оновлюйте матрицю протягом роботи над проєктом, адже в процесі ролі можуть змінюватися.

RACI на практиці

Розглянемо, як могла б виглядати матриця RACI для цієї статті.

У різних проєктах кількість та відповідальність учасників може відрізнятися. Наприклад, копірайтер міг би сам опублікувати статтю, а вичитувати її міг би не редактор, а керівник проєкту. Не існує універсальних матриць, їх малюють під кожен проєкт та переглядають і редагують в процесі.

Так могла б виглядати RACI для інтернет-магазину:

Переваги та недоліки RACI

Матриця відповідальності RACI:

  • чітко розподіляє ролі та завдання;

  • допомагає уникнути плутанини;

  • проста та зрозуміла з першого погляду;

  • гнучка — підходить до проєктів різної складності;

  • може бути побудована як у спеціальних редакторах, так і на папері.

В ідеалі все зрозуміло та прозоро — кожен учасник процесу знає, що саме він робить, за що відповідає, до кого звернутися за потребою. Це добре допомагає у великих компаніях, у кросфункціональних проєктах та процесах.

На практиці у RACI є недоліки — потрібен час, аби її намалювати та розподілити задачі, і іноді на це можуть піти тижні. Працівники можуть «ховатися» за своїми ролями — робити задачі тільки в межах визначеної відповідальності та не проявляти ініціативу.

Інші види матриць відповідальності

Окрім RACI, можна використовувати такі матриці:

  • RASCI — додається ще одна роль, Support, тобто той, хто підтримує і допомагає;

  • RACIO — додається роль Out of the Loop, тобто той, хто не виконує це завдання. В класичній RACI таким учасникам просто не проставляють літеру;

  • RAS — скорочена версія RACI, в якій є тільки виконавці, підтримка та людина, що відповідає за процес;

  • DACI — у цій матриці відповідальності розподілені інакше. Driver ініціює та керує процесом, Approver затверджує прийняті рішення, Contributor робить свій внесок, Informed має бути в курсі того, що відбувається;

  • RAPID — використовується, коли треба прийняти рішення. Recommend рекомендує, Agree погоджує, Perform виконує, Input інформує, Decide ухвалює рішення.

Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.

Поділись своїми ідеями в новій публікації.
Ми чекаємо саме на твій довгочит!
Український Бізнесмен
Український Бізнесмен@ukr_businessman

39.4KПрочитань
1Автори
82Читачі
На Друкарні з 17 травня

Більше від автора

  • Ілюзія фокусування: як відомі бренди маніпулюють споживачем

    У 1998 році Деніел Канеман представив концепцію феномену фокусування, яка пояснює, як люди схильні переоцінювати вплив певних факторів на своє щастя та благополуччя. Розглянемо це явище з точки зору маркетингу та розберемо практичні приклади його використання.

    Теми цього довгочиту:

    Бізнес
  • Як продавати в Instagram: ключові моменти

    Інстаграм для бізнесу — це потужний інструмент продажів, якщо підходити до нього системно. З чітким планом, креативом та правильно налаштованою аналітикою ви зможете не просто просувати інстаграм магазин, а будувати повноцінний бренд у соцмережі.

    Теми цього довгочиту:

    Бізнес
  • 30 бізнес ідей у ​​маленькому місті з невеликими вкладеннями

    Існує думка, що для відкриття власної справи потрібен солідний стартовий капітал. Але це не завжди так. Якщо ви серйозно замислились про власний бізнес, то пропонуємо добірку ідей для бізнесу в маленькому місті, що не вимагають великих вкладень.

    Теми цього довгочиту:

    Бізнес

Вам також сподобається

Коментарі (0)

Підтримайте автора першим.
Напишіть коментар!

Вам також сподобається