Словами не передати, як інколи розчаровує поліграфічний сервіс. Хоча насправді узагальнювати немає потреби. Бо впевнений, що десь існують ті самі добросовісні виробники.
Звісно, ніхто не застрахований від помилок та браку. Але як же з часом напрягає відверта халтура виконання та подальша комунікація.
До прикладу, торік робив дизайни для призових горняток, які вручали учасникам турніру по Дюні. Прибіг на турнір фотографувати свої дизайни вже безпосередньо на горнятках і там побачив: зображення поплило, втратило чіткість, повилазили брудні кольори, яких там не мало бути. Та й в цілому дизайни мали тьмяні відтінки. Склалося таке враження, що горнята років так з десять вже постояли під сонцем.
Це було не моє замовлення і не мої проблеми. Від мене вимагалося лише відмалювати векторні ілюстрації на тему, що я й зробив. Ну й додатково прослідкував, щоб всі макети були виконані та збережені згідно з технічними умовами. Далі від мене мало, що залежало. Але, я б навряд чи забирав горнятка такої якості, бо це соромно навіть вручати, якщо чесно.
Інший приклад. Замовляла подруга на день народження друк горнятка-хамелеон, який при зміні температури, проявляє свій дизайн. Принесла додому, наливаємо разом окріп та всі гуртом чекаємо на результати. А малюнок почав погано проявлятися, братися неохайними плямами (я б сказав що це мені нагадало, але стримаюсь). Подруга оперативно пішла до поліграфії розбиратися, показала цей витвір “мистецтва”, на що їй відповідають абсолютно невимушено: “це така особливість виробництва”. Господи прости, серйозно?
Мені “дуже подобається”, як на кожному кроці з тебе роблять дурня, ніби ніхто не бачив і не знає, як мають виглядати якісно надруковані горнятка.
Окей, підемо далі. Тепер історія відносно іншого виду друку - виготовлення металевих пінів. Замовляли в липні 2022 року на одному київському виробництві велику партію 10 різних дизайнів металевих пінів. Кінцева сума вийшла доволі кругленькою. Непогано. Отримали свої товари, все було добре протягом усього 2022 року, аж доки десь в серпні 2023 не виявили, що на всій партії, яку ми не встигли реалізувати, відпала кольорова емаль. І що найголовніше, ми тепер не знаємо у скількох людей, які придбали в нас металеві значки, також відпала та клята емаль. Ми віддавали піни під реалізацію декільком магазинам. І нас страшенно розчарувала ця ситуація. Тепер залишкову партію, виходить, продавати більше неможливо через масовий брак.
І це саме та ситуація, коли пройшов вже майже рік, якщо не більше, гарантійний термін давно минув і щось мені підказує, що виробництво не стане відшкодовувати нам збитки, яких ми зазнали. Але лист надісланий, будемо слідкувати за ситуацією.
Я окремо замислююсь у скількох покупців наразі відвалилася емаль, якщо на момент, коли ми почали перевіряти, то виявилося, що половина партії бракована. Цікаве питання, як то кажуть.
І що я можу сказати у підсумку? Можливо, це просто вдача така, можливо ні. Але подібні ситуації мають тенденцію накопичуватися з кожним разом. По суб'єктивному досвіду, виробництва свої помилки намагаються натягнути на тебе, як на замовника, нерідко використовуючи доволі маніпулятивну риторику, щоб уникнути наслідків. Або зробити вигляд, що все максимально нормально й проблем ніяких вони в цьому не бачать.
Я мав потребу частково відрефлексувати досвід минулого та поточного року, тож на цьому завершую.
P.s.:
Ситуація зрушила з місця. Віра в людство трохи відроджена. Виробництво пінів погодилось виправити брак.
