Як отримати великі зміни за допомогою маленьких кроків? За допомогою «Атомних звичок». Розповідаємо основні ідеї відомої книги та даємо практичні поради, як застосувати їх для вашого бізнесу.
Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.
Атомні звички: чому вони так популярні
«Атомні звички» (Atomic Habits) — книга-бестселер New York Times, що розповідає, як невеликі щоденні зміни можуть покращити життя.
Автор книги, Джеймс Клір, стверджує — наш мозок не сприймає зміну в 1% як виклик, а отже — не бачить сенсу опиратися їй. Впроваджувати маленькі звички легко, проте кожна з них стає частиною великих змін, і за рік цей 1% покращить життя у 38 разів.
Чому 38? Клір пропонує формулу 1.01^365=37.78. І навпаки, якщо щоденно погіршувати своє життя на 1%, то за рік його рівень впаде майже до нуля. 0.99^365=0.03
Він також наводить приклад літака, що змінює курс на один градус — спочатку це непомітно, але вже за кілька годин він опиниться за сотні кілометрів від початкової цілі.
«Атомні звички» вперше вийшли у 2018 році. Було продано понад 20 мільйонів екземплярів десятками мов світу.
Головне з книги: правила, методи та поради
Правило двох хвилин
Починайте впроваджувати нову звичку з простих дій, що займають кілька хвилин, але робіть це регулярно. Клір наводить приклад людини, що прагне написати книгу — спочатку вона може просто відкривати ноутбук і писати 1-2 речення, та головне — щодня і в той самий час.
А як в бізнесі? Наприклад, ви — керівник бізнесу. Ви хочете нарешті навести лад у фінансових звітах та розібратися, що означає кожен показник. Для початку просто відкривайте звіт і дивіться на нього. Одного дня ви просидите трохи довше, іншого — захочете дізнатися більше, і крок за кроком справу буде зроблено.
Хороший приклад правила двох хвилин — щоденні stand-up зустрічі в IT-командах, що працюють за методом Agile. Кожен учасник швидко та коротко відповідає на запитання: «Що я робив вчора? Що робитиму сьогодні? Що заважає моєму прогресу?». Це займає всього кілька хвилин, допомагає структурувати думки, налаштуватися на роботу та запланувати день.
Habit Stacking — додайте нову звичку до сталої
Наприклад, ви хочете розібрати паперові завали на робочому столі, та ніколи не знаходите час для цього. Спробуйте прибирати кілька аркушів щодня, коли вмикаєте ноутбук.
Ось ще варіанти:
запишіть думки та ідеї одразу після робочої наради: що треба зробити, з ким прокомунікувати, що було цікавим та корисним;
випивайте стакан води, коли перевіряєте ранкову пошту;
оновіть список справ, коли повернетеся з обіду.
Головне — звичка, до якої ви додаєте нову, має бути незмінною. Якщо, наприклад, ви обідаєте в різний час, а іноді їсте за робочим столом — метод не спрацює.
Environment Design — змініть середовище на те, що відповідатиме вашим цілям
Хочете пити більше води та почуватися здоровішим? Придбайте зручну пляшку та поставте її поруч із робочим місцем. Плануєте читати навчальну літературу пів години зранку? Продумайте, як ви можете робити це в тиші — перейдіть з опенспейса в закриту кімнату або вдягніть навушники з шумопоглинанням.
В одній бостонській лікарні за 3 місяці збільшили кількість негазованої чистої води, яку випивають працівники та відвідувачі, на 25,8%. Як саме? Просто переставили її на доступніше місце.
Система важливіша за ціль
Аби рухатися до цілі, треба постійно підтримувати мотивацію. Іноді це може бути складно, особливо якщо прогрес непомітний. Проте, щоб підтримувати систему, достатньо просто виконувати невеликі щоденні дії.
Ідентичність проти результату
Клір радить думати про себе, як про людину, що вже досягла результату. Наприклад, замість «я би хотів читати щоденно» ви можете сказати «я читаю щоденно» і враховувати це, коли плануєте графік.
Як сформувати хорошу звичку та позбутися поганої
Хороша звичка формується в чотири етапи. Вона має стати:
Очевидною. Якщо ви хочете почати планувати робочий день — покладіть нотатник, у якому робитимете це, на видне місце на робочий стіл.
Привабливою. Виберіть нотатник, який подобається вам візуально. Або слухайте улюблену музику, поки пишете плани.
Легкою. Почніть з кількох хвилин і поступово збільшуйте час.
Задовільною. Відстежуйте звичку, щоб бачити прогрес, та нагороджуйте себе — купіть собі щось, що давно планували, якщо плануватимете день два тижні без пропусків.
А як позбутися поганої звички? Клір стверджує — варто зробити її незручною. Наприклад, якщо ви постійно відволікаєтеся на соцмережі, переведіть телефон у режим «не турбувати».
Більшість ідей в цій статті підходять для корпоративної роботи та IT, але їх можна адаптувати під інші бізнеси. Наприклад, ви хочете покращити роботу контакт-центру:
зробіть стандарти роботи очевидними — пропишіть їх, розмістіть на видному місці та встановіть нагадування, що варто перевірити запити клієнтів;
аби робота з клієнтами була більш привабливою, збирайте кращі відгуки та регулярно діліться ними;
спростіть процеси — створіть базу знань із відповідями на поширені запитання, запустіть чат-бота для підтримки, регулярно проводьте тренінги;
винагороджуйте кращих працівників та впровадьте систему лояльності для клієнтів.
Атомні звички у спорті: приклад олімпійських чемпіонів
У книзі «Атомні звички» автор наводить приклад британської велокоманди. За сотню років вона не вигравала жодних перегонів, і виробники велосипедів навіть почали відмовляти їй, аби не погіршувати свою репутацію.
У 2003 році в команду прийшов новий тренер і розпочав мікрозміни:
технічні: використали новий тип шин, що має краще зчеплення з дорогою, та нове мастило ланцюга;
фізичні: тестували різні варіанти спортивного одягу для кращої аеродинаміки, проаналізували ефективність кожної позиції велосипедиста та виявили найкращу;
повсякденні: розпилювали антибактеріальні спреї в командному автобусі, щоб зменшити ризики захворіти, підібрали індивідуальну подушку та матрац для кращого сну кожного учасника команди.
У результаті: команда успішно виступила на Олімпійських іграх в Пекіні та виграла 8 золотих медалей, а трохи пізніше — зібрала 6 нагород Тур де Франс.
Український та закордонний бізнеси: приклади успішних змін
Toyota Motor Corporation використовує принцип маленьких змін. Цей метод називається lean або кайзен. Кожен працівник може запропонувати менеджеру, як він хоче покращити свій робочий процес. Це може бути зручний тримач для робочої сумки чи підсклянник для кави, жива рослина в робочій зоні. За кожну реалізовану ідею працівник отримує невелику фінансову винагороду.
Щороку на заводах Toyota впроваджують близько 430 тисяч ідей, що становить 6,3 ідеї на людину. Це допомагає компанії постійно підвищувати ефективність окремих працівників та загальну.
Цікавий український приклад — компанія Нова Пошта. Вона регулярно проводить кайзен-івенти, під час яких шукає нові способи, як покращити результат. Під час одного з таких івентів команда проаналізувала дрібні етапи пошуку посилки на складі, виявила зайві рухи працівника та ситуації, під час яких виникають затримки. В результаті стелажі переставили, час на пошуки скоротився на 43%, а ефективність відділення зросла на 20%.
Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.
