Матриця RACI — це інструмент управління проєктами, який дозволяє чітко визначити, хто відповідальний за результат, хто виконує завдання, а хто має бути залучений для консультації чи інформування.
Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.
Розшифровка терміну matris RACI:
R — Responsible (виконавець) — особа, яка безпосередньо виконує завдання або забезпечує його реалізацію;
A — Accountable (відповідальний перед результатом) — особа, яка ухвалює рішення, підписує та несе повну відповідальність за підсумок;
C — Consulted (консультант) — експерт або зацікавлена сторона, чия думка враховується під час виконання завдання;
I — Informed (інформований) — особа, яка має бути поінформована про статус чи результат, але не бере участі в процесі напряму.
Модель RACI — це базова матриця відповідальності, яка визначає ролі у форматі «хто що робить і за що відповідає». Її модифікації деталізують взаємодію у складніших процесах: RASCI додає роль Support (допоміжні учасники), DACI фокусується на прийнятті рішень із розмежуванням ролей Driver, Approver, Contributor і Informed, а RAPID використовується для формалізації процесів прийняття рішень у великих організаціях. Вибір моделі залежить від масштабу, структури команди та складності проєкту.
Коли і навіщо використовувати RACI matrix
Матриця RACI — ефективний інструмент для структуризації командної роботи, який дає змогу уникнути дублювання задач і чітко розподілити відповідальність в управлінні проєктом. Вона допомагає керівникам зрозуміти, як делегувати обов’язки в команді, не втрачаючи контроль над процесами. Цілі застосування RACI matrix:
проєктне управління (дозволяє сформувати таблицю відповідальностей для кожного завдання, визначаючи, хто виконує, контролює, консультує чи інформується);
крос-функціональні команди (впорядковує ролі в складних структурах, сприяє ефективному управлінню ролями в проєкті);
делегування в компаніях зростання (створює прозору структуру відповідальності в організації на всіх рівнях);
керування регулярними бізнес-процесами (полегшує розподіл обов’язків між працівниками, оптимізує контроль завдань у команді);
масштабування чи зміна оргструктури (дає змогу швидко оновити модель розподілу обов’язків і уникнути дублювання задач у період змін).
Застосування RACI як моделі розподілу відповідальності дає змогу керівнику призначати відповідального за задачу на кожному етапі та зберігати фокус. Це практичний шаблон, який формує зрозумілу структуру відповідальності в організації та підтримує ефективність команди незалежно від масштабу чи сфери діяльності.
Матриця відповідальності проекту: покроковий гайд створення
Впровадження RACI дозволяє ефективно контролювати завдання в команді, уникати дублювання функцій і покращувати відповідальність в управлінні проєктом. Покроковий гайд створення таблиці відповідальності RACI:
Крок 1: визначення задач, процесів або проектів. Сформуйте повний перелік завдань або етапів проєкту, які потребують виконання. Це створить основу для подальшого розподілу відповідальностей.
Крок 2: формування списку ролей або учасників. Визначте всіх учасників, залучених до реалізації проєкту. Важливо оперувати саме ролями, а не лише посадами, з урахуванням функціонального внеску кожного.
Крок 3: заповнення матриці R-A-C-I. Призначте для кожного завдання відповідальних за виконання (Responsible), за кінцевий результат (Accountable), консультантів (Consulted) та тих, кого потрібно інформувати (Informed). Уникайте дублювання A-ролей.
Крок 4: узгодження з командою. Проведіть обговорення матриці з командою для уточнення зон відповідальності, усунення суперечностей і забезпечення загального розуміння структури відповідальності.
Крок 5: інтеграція в управління проектом. Використовуйте матрицю як робочий документ на всіх етапах: у плануванні, звітності, делегуванні та під час аналізу ефективності виконання завдань.
Створення та впровадження RACI-матриці забезпечує чітке управління ролями в проєкті та прозорий розподіл обов’язків між працівниками. Такий підхід дозволяє уникнути дублювання задач, зменшити управлінські помилки, посилити комунікацію в команді та зосередити увагу керівника на стратегічних пріоритетах.
Як керівнику використовувати модель RACI на практиці
Матриця відповідальності проєкту допомагає керівнику уникнути дублювання задач, чітко визначити зони відповідальності й забезпечити ефективне управління командою. Її варто застосовувати під час запуску нових проєктів, змін у структурі або впровадження нових процесів. Такий підхід дозволяє призначати відповідального за задачу вже на етапі планування, забезпечуючи узгодженість дій і контроль результатів. Нижче показуємо приклад RACI-матриці для запуску нового продукту.
Завдання | Відповідальний (R) | Підзвітний (A) | Консультант (C) | Інформований (I) |
|---|---|---|---|---|
Розробка концепції продукту | Продуктовий менеджер | CEO | Маркетолог | Команда продажу |
Дослідження ринку | Аналітик | Продуктовий менеджер | Бізнес-аналітик | Маркетолог |
Розробка дизайну | Дизайнер | Продуктовий менеджер | UX/UI-фахівець | Технічна команда |
Виробництво MVP | Інженерна команда | CTO | QA-спеціаліст | CEO, Продуктовий менеджер |
Маркетингова стратегія запуску | Маркетолог | CMO | Продуктовий менеджер | CEO, Команда продажу |
Підготовка до релізу | Менеджер проєкту | CEO | Усі відділи | Вся команда |
Матриця відповідальності: типові помилки при створенні та використанні
Навіть грамотно складена RACI-матриця може не працювати ефективно, якщо допустити базові помилки у її впровадженні. Типові помилки при створенні матриці відповідальності:
забагато людей у ролі R або A (розмивається відповідальність і сповільнюється ухвалення рішень);
невизначеність: хтось вважає, що "це не його задача" (відсутність чіткого закріплення ролей призводить до провалів у виконанні);
недостатня комунікація з Consulted (ігнорування експертної думки знижує якість рішень);
відсутність оновлення матриці при зміні проєкту (матриця втрачає актуальність і вводить команду в оману).
Для уникнення подібних помилок слід переглядати RACI-матрицю при кожній зміні процесу, обговорювати її з командою та формалізувати правила того, як призначати відповідального за задачу. Це дозволяє зберігати фокус, покращити командну взаємодію й досягати результатів швидше.
Матриця RACI: переваги впровадження для керівника
Впровадження RACI-матриці — ефективна відповідь на запит, як делегувати обов’язки в команді без втрати контролю над процесами. Вона допомагає структурувати відповідальність, усунути дублювання задач і забезпечити прозору комунікацію між усіма учасниками проєкту. Переваги впровадження RACI для керівника:
чіткість зон відповідальності (кожен учасник точно знає, за що відповідає);
мінімізація конфліктів у команді (зменшується кількість суперечок щодо ролей та обов’язків);
прискорення прийняття рішень (відомо, хто має право затверджувати, а хто — реалізовувати);
ріст автономності команди (менше мікроменеджменту, більше самостійності у виконанні);
звільнення часу керівника для стратегічних задач (менше залучення у дрібні процеси, більше фокусу на розвиток бізнесу).
Інструменти для створення і ведення RACI
Для впровадження RACI-матриці у командну роботу доступно багато зручних інструментів для управління проєктами. Нижче наведено порівняння найпопулярніших рішень із поясненням їхніх переваг і сфер застосування.
Інструменти для створення і ведення RACI
Інструмент | Сфера використання | Формат використання | Особливості та переваги |
|---|---|---|---|
Google Sheets / Excel | Малий бізнес, короткі проєкти | Таблиця (ручне внесення даних) | Простота, гнучкість, швидке налаштування, зручно для створення власних шаблонів. |
Notion | Команди зі змішаними ролями, стартапи | Онлайн-платформа з гнучкою структурою | Інтеграція нотаток, завдань і комунікації, зручно для документації RACI у контексті. |
Asana | Крос-функціональні команди, маркетинг | SaaS для управління завданнями | Призначення ролей (Responsible/Accountable), контроль термінів, звітність. |
ClickUp | Середній бізнес, агентства | Універсальна платформа управління | Підтримка кастомних полів, автоматизацій, інтеграція з календарем і email. |
Jira | IT-команди, великі проєкти | Система для управління розробкою | Деталізовані задачі, інтеграція з dev-процесами, контроль статусів, гнучкі ролі. |
Висновки
RACI-матриця — практичний інструмент для керівника, який дозволяє навести порядок у розподілі обов’язків, уникнути дублювання завдань і забезпечити чітке розуміння ролей у команді. Вона дає змогу делегувати відповідальність без втрати контролю, зменшує кількість управлінських помилок і сприяє прозорій комунікації. У результаті команда працює злагоджено, а керівник може фокусуватися на розвитку бізнесу, не занурюючись у мікроменеджмент.
Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.
