Основна ідея філософії полягає у тому, що будь-який процес, навіть той, який здається ідеальним, завжди можна вдосконалити. Але, щоб досягти великих результатів, потрібно поступово та регулярно впроваджувати зміни. Крім того, ключовим принципом кайдзен є командна робота (залучення кожного співробітника до процесу вдосконалення).
Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.
Само слово складається з японських слів кaй (зміна) і дзен (добре, на краще) і фокусується на безперервному удосконаленні процесів. Сьогодні згідно з філософією кайдзен працюють Toyota Motor Corporation, Siemens, Mitsubishi Electric, Continental, Bosch і тисячі інших бізнесів у понад 60 країнах. Сама система базується на таких основних принципах.
Голос клієнта. Його потрібно чути і прагнути задовольнити. Адже, як відомо, один задоволений приводить лише одного нового клієнта із собою, а ось один незадоволений забирає із собою близько ста.
Створення цінності для клієнта. Логістика, виробництво, кухня, працівники – все це не важливо для клієнта, його цікавить тільки кінцевий продукт. Отже, лише 10% від загальної роботи створюють для клієнта цінність.
Гемба – це місце, де створюється цінність або виробляється продукт. Наприклад, будівельний майданчик або місце взаємодії з клієнтом. Всі керівники та менеджери повинні бути там, щоб розв'язувати проблеми (віддалена робота не вітається).
Залученість співробітників. Домогтися її допомагає філософія єдиної команди, де немає штрафів і покарань і де всі підтягуються під єдиний рівень. Завдяки цьому кайдзен розв'язує не тільки економічні, а й соціальні питання на підприємстві.
Як застосовувати кайдзен у роботі?
Для реалізації цієї філософії існує набір інструментів, які допомагають покращити робочі процеси. Розглянемо основні з них.
Метод «5S»
Цей підхід є частиною кайдзен і спрямований на організацію робочого простору. Кожна буква у назві відповідає за певну дію:
· Сортування (Seiri). Відокремлення необхідних речей від зайвих.
· Систематизація (Seiton). Організація робочого простору.
· Чистота (Seiso). Слідкування за порядком.
· Стандартизація (Seiketsu). Створення правил для підтримки чистоти й порядку.
· Дисципліна (Shitsuke). Дотримання встановлених правил.
Як застосовувати? Регулярно підтримуйте чистоту на робочому місці, встановіть чіткі правила та привчайте інших працівників до їх дотримання. Завдяки цьому ви можете позбутися хаосу і зосередитися на важливих завданнях.
Аналіз корінних причин (метод «5 Чому»)
Цей метод полягає у визначенні корінної причини проблеми шляхом повторення запитання «Чому?» п’ять разів.
Як застосувати? Якщо на роботі виникла проблема, запитайте у себе «Чому?». Повторюйте його, доки не знайдете корінну причину. Наприклад, проблема: клієнт невчасно отримав звіт.
· Чому співробітник не встиг завершити його?
· Чому занадто багато завдань?
· Чому пріоритети не були правильно розставлені?
· Чому відсутній чіткий розподіл обов’язків?
· Чому немає системи планування?
Метод PDCA
Це одна з основних технік для вдосконалення, яка базується на чотирьох етапах, які повторюються циклічно:
· Плануй (Plan). Чітке визначення проблеми та створення плану дій.
· Роби (Do). Реалізація запланованих змін в невеликому масштабі.
· Перевіряй (Check). Оцінка результатів.
· Дій (Act). Внесення правок (якщо необхідно).
Як застосувати? Якщо продуктивність команди знизилася: визначте причину, спробуйте новий графік роботи, оцініть зміни за тиждень і впровадьте вдалі рішення або внесіть корективи.
Система ТРМ
Методика, спрямована на максимізацію ефективності обладнання через залучення працівників до процесів його обслуговування. ТРМ базується на кількох основних етапах:
· Профілактичне обслуговування. Регулярний догляд за обладнанням.
· Автономне обслуговування. Навчання співробітників базового догляду.
· Навчання персоналу. Підвищення кваліфікації працівників.
· Постійне покращення. Регулярний аналіз роботи обладнання та усунення недоліків.
Як застосувати? Навчіть співробітників базових навичок обслуговування обладнання. Наприклад, працівники можуть проводити щоденний огляд і перевіряти чистоту. Крім того, співробітники можуть опанувати базові навички самостійно, навіть якщо це виходить за межі їх основних обов’язків. Чим більше вони знають про технічні процеси, тим менше несподіванок виникатиме в роботі.
Дзидока
Цей метод дозволяє виявляти та усувати проблеми в процесі виробництва в режимі реального часу, забезпечуючи високу якість продукції. Основні принципи дзидока:
· Автоматичне виявлення проблем. Обладнання оснащують датчиками, які автоматично ідентифікують дефекти.
· Зупинка процесу. Коли проблему виявлено, процес зупиняють.
· Аналіз і розвʼязання проблеми. Після виявлення дефекту, команда аналізує причину, щоб уникнути повторення.
Як застосовувати? Якщо помітили проблему, не ігноруйте її, навіть якщо вона виникла не з вашої вини. У командній роботі важливо не лише виконувати свої обов’язки, а й слідкувати за загальним результатом.
Висновки
Філософія кайдзен – це не тимчасове рішення, а довгострокова стратегія. Тому впроваджуйте її принципи, щоб підвищити ефективність, зменшити стрес і досягти нових вершин як у професійній, так і в особистій сфері.
Приєднуйтесь до нашої Безкоштовної Школи Бізнесу в Telegram.
