Як бізнес втрачає клієнтів?

Історія буде саме про кавʼярні.

Я дуже полюбляю пити каву. А також я дуже люблю працювати поза домом. Тому, у мене є звичка, після обіду я беру ноут та йду в кавʼярню поруч з моїм будинком. Це досить широка локальна мережа закладів, яка має непогану репутацію і на ринку вони вже близько 12+ років.

Персонал коли як. Деякі зміни — це дуже привітні люди, інколи — мікс з тих, хто бажає тобі гарного дня і проклинає просто через те, що ненавидить свою роботу (а може й людей).

Мені подобається їх кава, а ще є смачна випічка та десерти. Зазвичай я беру каву, галету з яблуком або міні-пінч (це такі маленькі десертики) і сиджу працюю. І так я роблю майже кожного дня останні пів року так точно.

Отже, я й так непогано приношу їм прибуток. Так би мовити, я як підписник) Хіба не до цього прагнуть всі бізнеси — отримати постійних клієнтів, які будуть носити їм свої грошики.

Ближче до справи. Сьогодні я черговий раз прийшла сюди попрацювати. на зміні 2 дівчини і хлопець.

Одна з дівчат вже давно мене, як мені здалось, невзлюбила і кожний раз я помічаю її негативний погляд у свій бік. Але, то її справа і я не звертаю уваги. І дуже привітний хлопець на барі, який завжди дарує відвідувачам свою посмішку і прагне зробити час перебування у закладі приємним.

Сьогодні я хотіла випити кави й зʼїсти десерт. Відбулась розмова:

— Десерт свіжий?

Хлопець занервував…починаючи промовляти щось типу “нууу…чесно кажучи…ммм”, і подивився на дівчину.

— Ну він не сьогоднішній, вчора ввечері привезли — відповіла вона.

— Так, вчорашній — сказав він.

Я подумала що то ок, отже свіжий. Замовила.

Приносять мені мій смаколик, я роблю кусь і розумію, що він не те, щоб не вчорашній, а можливо навіть і не позавчорашній….Звичайно я його не зʼїла. У цей момент я зрозуміла, що хлопець хотів мене застерегти, та все ж збрехав. І вона збрехала.

Чи замовлю я тут ще хоча б раз десерт? Ноу.

Чи куплю я тут щось окрім кави ще? Ні!

Чи повернусь я сюди? Можливо, але не думаю…

Тож як втратити клієнта? Збрехати йому, аби тільки заробити кошти в короткостроковій перспективі.

Поділись своїми ідеями в новій публікації.
Ми чекаємо саме на твій довгочит!
Вікторія
Вікторія@kitt

Копірайтерка.

410Прочитань
1Автори
7Читачі
На Друкарні з 10 лютого

Більше від автора

Вам також сподобається

Коментарі (0)

Підтримайте автора першим.
Напишіть коментар!

Вам також сподобається