Хоч як би люди не намагалися боротися з невідомістю, ми живемо в світі невизначеності – і в цьому є свої переваги.
Згадайте, коли востаннє ви відчували невизначеність щодо чогось важливого. Можливо, ви турбувалися про майбутнє стосунків, про незрозумілі симптоми захворювання або навіть про майбутнє свободи у світі. Як ви, мабуть, відчули на власному досвіді, відчуття невідомості або неможливості зробити чіткий прогноз часто викликає тривогу і привертає увагу – і саме тому багато людей вважають невизначеність неприємним станом. Але я сподіваюся змінити ваше ставлення до невизначеності – і допомогти вам зрозуміти, що, якби ви ніколи її не відчували, ви були б не готові справлятися з викликами невизначеного світу.
Важливо усвідомлювати, що не всі види невизначеності однакові, і те, як люди реагують на невизначеність, частково залежить від типу її прояву. Існують ситуації, в яких ми можемо не знати, що відбувається, оскільки результат події ще не визначений (наприклад, ваш керівник ще не вирішив, кого звільнити, або ще триває голосування на виборах). Але невизначеність може також виникати, коли ми ще не знаємо, яким буде результат, хоча він вже визначений (вибрано людей, яких звільнять, але ви ще не знаєте, хто вони; голоси підраховано, але результати ще не оголошено). Наша реакція на обидва типи невизначеності ілюструє несподівану користь від досвіду невизначеності.
Коли подія ще не відбулася
Різниця між ситуаціями, в яких результат вже визначений і ще не визначений, є критичною: адже коли подія не відбулася, на неї все ще можна вплинути. Досвід невизначеності в цьому контексті спонукає нас бачити ситуації, в яких ми можемо діяти, щоб скерувати невизначені обставини в бажаному напрямку. Якщо керівник ще не вирішив, кого звільняти, відчуття очікування може бути неприємним, але це також означає, що ви все ще можете вжити заходів, які зменшать ймовірність того, що це будете ви.
Однією з сфер, в якій невизначеність може таким чином стимулювати зусилля, є романтичні стосунки. Наприклад, в одному дослідженні людей, які бажали романтичних стосунків з конкретною особою, попросили подумати про той час, коли вони хвилювалися, що об'єкт їхніх почуттів не зацікавлений у них. Таке штучне створення невизначеності спонукало учасників дослідження заявити, що вони будуть готові докладати більше зусиль у стосунках, ніж учасники контрольної групи, які думали про щось, що менш імовірно викликає почуття невизначеності (наприклад, про те, що об'єкт їхніх почуттів може робити в звичайний день).
Дослідження підтверджують, що люди воліють дивитися невизначені події в прямому ефірі, а не в записі.
Інші дослідження показали, що в дні, коли люди, які перебувають у стосунках, відчувають невизначеність щодо почуттів свого партнера, вони, як правило, більше публікують про свої стосунки в соціальних мережах, можливо, як спосіб інвестувати в стосунки. Подібним чином, ви можете помітити, що коли ви відчуваєте меншу впевненість щодо бажаних або нинішніх стосунків, ви частіше плануєте побачення, купуєте квіти або принаймні публікуєте щось миле в соціальних мережах. Коротко кажучи, невизначеність може бути неприємною, але вона може мотивувати нас докласти зусиль для досягнення бажаного результату, який ще не відбувся.
Мотиваційна сила невизначеності настільки сильна, що в деяких ситуаціях люди схильні віддавати перевагу невизначеним ситуаціям над визначеними, навіть якщо вони ніяк не можуть вплинути на результат. Ви, мабуть, знаєте спортивних уболівальників, які дивляться «важливі матчі» тільки в прямому ефірі, і дослідження підтверджують, що люди воліють дивитися невизначені події в прямому ефірі, а не в записі. В одному дослідженні учасники повідомили, що їм найцікавіше дивитися реаліті-шоу в стилі «Бакалавр», якщо воно не має сценарію і транслюється в прямому ефірі (що забезпечує максимальну невизначеність результату).
Ми часто вважаємо невизначені ситуації привабливішими, ніж ситуації, в яких (невідомий) результат вже визначений, частково тому, що ми відчуваємо певний (ірраціональний) контроль навіть над об'єктивно неконтрольованими невизначеними подіями. Уявіть, що ви вгадуєте результат кидка кубика. Ви б воліли вгадати до кидка кубика чи після нього (але до оголошення результату)? Більшість людей воліють вгадувати до кидка кубика. Ця перевага вгадувати до того, як стане відомий результат, сильніша у людей, які вірять, що можуть впливати на результати в житті в цілому. Ви така людина? Якщо так, це може вплинути на ваше ставлення до невизначеності. Наприклад, припустимо, комісія вирішує, чи прийняти вас до аспірантури — ви, можливо, віддасте перевагу інформації про те, що вони ще не збиралися, а не про те, що вони вже зібралися і прийняли рішення, але ще не оголосили його. Це тому, що результати, які ще не визначені, можуть здаватися такими, на які ще можна вплинути, навіть якщо це відчуття часто є ірраціональним.
Подія відбулася, але ви не знаєте, як вона пройшла
Навіть якщо подія відбулася і результат вже визначений, відчуття невизначеності може слугувати сигналом про те, що варто отримати більше інформації.
Щоб допомогти нам отримати більше інформації про невизначені ситуації, наша увага привертається до невизначеності. В одному дослідженні учасники переглядали серію зображень, кожне з яких супроводжувалося неприємним звуком або завжди, або ніколи, або у половині випадків (остання група зображень, отже, мала найбільш невизначений зв'язок із звуками). Лише деякі учасники навчилися розпізнавати цю різницю в імовірності, і саме вони довше дивилися на картинки з імовірністю 50/50. Іншими словами, учасники, чия увага була привернута до картинок з невизначеною імовірністю, були тими, хто дізнався більше про зв'язок між картинками та звуками. Це приклад того, як приділяючи більше уваги речам, які ми (поки що) не можемо надійно передбачити, ми можемо зосередити свою увагу на потенційно більш точних прогнозах у майбутньому. Для аналогії з реальним життям, уявіть, як визначення факторів, що впливають на, здавалося б, непередбачуваний настрій вашого начальника, може допомогти вам вибрати найкращий момент для звернення з проханням.
Невизначеність іноді може спонукати нас шукати марну і шкідливу інформацію.
Навіть стрес, викликаний менш передбачуваними ситуаціями, може допомогти нам вчитися. В одному дослідженні учасників попросили зробити довгу серію виборів між двома каменями, один з яких завжди давав безболісний, але неприємний електричний удар. Імовірність того, який камінь (лівий чи правий) дасть удар струмом, залишалася незмінною протягом серії випробувань, а потім змінювалася. Фізіологічний стрес (виміряний за допомогою поту на пальцях учасників та розширення їхніх зіниць) та їхні суб'єктивні відчуття стресу були найвищими під час випробувань, де ймовірність того, що один чи інший камінь буде під напругою, була найближчою до 50/50. Що ще важливіше, учасники, які відчували більший стрес, коли камені були менш передбачуваними (ближче до 50/50), частіше вгадували камінь, який не давав розряду, ніж люди, чия збудженість не відповідала невизначеності ситуації, що свідчить про те, що вони краще відстежували ймовірності.
Поза лабораторією ви можете уявити, як підвищений стрес, який ви відчуваєте від спілкування з дратівливим, непередбачуваним членом сім'ї, хоч і є неприємним, але насправді може допомогти вам дізнатися, які теми для розмови будуть найкраще сприйняті (таким чином уникаючи «шоку» міжособистісного конфлікту).
Слово застереження
Хоча ефект невизначеності на увагу і стрес має свою корисну функцію, є й мінуси. Здатність невизначеності привертати нашу увагу і підвищувати стрес є однією з причин, чому невизначеність щодо потенційно руйнівних подій може бути настільки виснажливою — наприклад, під час очікування медичного діагнозу.
Ще одним нюансом невизначеності є те, що іноді вона може спонукати нас шукати марну та шкідливу інформацію. Наприклад, опитування приватних детективів показало, що 92% їхніх клієнтів просили показати їм фотографії зрадливого партнера (на додаток до інформації про зраду), хоча це, ймовірно, лише поглиблювало їхнє страждання. Подібним чином, багато з нас піддавалися на клікбейтні заголовки (наприклад, «Таємний вбивця в наших водах»), хоча на раціональному рівні ми розуміли, що дізнатися про це більше навряд чи піде на користь нашому психічному здоров'ю або прийняттю рішень. В іншому дослідженні учасники вирішили переглянути стенограми критичних висловлювань партнера по спілкуванню, хоча вони визнавали, що їхнє прочитання принесе їм більше шкоди, ніж користі.
Подібним чином, люди кажуть, що порадили б друзям уникати певної неприємної інформації (наприклад, про те, чи зраджував їм колишній партнер). Однак, якщо людей запитати, чи хотіли б вони самі знати цю інформацію, вони відповідають, що хотіли б.
Аргументи на користь прийняття невизначеності
Такі сценарії, в яких нам було б краще обійтися без додаткової інформації, показують, як корисно навчитися миритися з невизначеністю, а не намагатися її усунути. Є й інші приклади того, як ми платимо ціну за те, що поспішаємо уникнути досвіду невизначеності. Розглянемо дослідження, яке показує, що люди (і голуби!) часто вибирають неоптимальний варіант, де вони дізнаються результат швидше, замість більш вигідного варіанту, де їм доведеться чекати, щоб дізнатися результат. І це незважаючи на те, що час отримання винагороди залишається незмінним для обох варіантів.
Люди, які відчувають дискомфорт від невизначеності щодо інформації, також частіше сприймають дезінформацію як правду і заявляють про свою обізнаність з вигаданими поняттями, ніж ті, хто більш комфортно ставиться до невизначеності. Нетерпіння вирішити невизначеність також може призвести до того, що ви погодитеся на менш хорошу роботу, стосунки або інформацію, ніж ви могли б отримати, якби були терплячі в невизначеності.
Ті, хто мусив чекати, щоб дізнатися, який із двох бажаних подарунків вони виграли, довше залишалися щасливими.
Нарешті, дискомфорт від невизначеності має негативний вплив на психічне здоров'я. Люди, які загалом не терплять невизначеності, частіше страждають від депресії, тривоги та суїцидальних думок, ніж люди, які легше її переносять. Для оптимального психічного здоров'я та прийняття рішень величезною перевагою є здатність почуватися комфортно в умовах невизначеності. Одна з технік, що використовується в терапії для зменшення нетерпимості до невизначеності, заохочує людей брати участь у відносно низькоризикових невизначених ситуаціях. Відвідування заняття з фітнесу, випробування нової технології або знайомство з незнайомцем можуть підвищити вашу толерантність до невизначеності.
Якщо ви вирішите шукати досвіду невизначеності, щоб звикнути до неї, ви можете помітити деякі несподівані переваги. Невизначеність може насправді посилити позитивні враження. Численні дослідження показали, що невизначеність збільшує тривалість позитивних емоцій. В одному з них учасникам сказали, що вони виграли один або навіть два призи. Важливо, що ті, хто мусив чекати, щоб дізнатися, який із двох бажаних подарунків вони виграли, залишалися щасливішими довше, ніж учасники, яким одразу сказали, який подарунок вони отримають. Ті учасники, які мусили чекати, були навіть щасливішими, ніж інші, яким одразу сказали, що вони отримають обидва бажані подарунки.
Саме з цієї причини «бу-пакети» на Хелловін, коли сусіди залишають подарунки, не кажучи, від кого вони, та іграшки в пакеті-сюрпризі, коли до відкриття невідомо, яка саме іграшка знаходиться всередині, можуть трохи довше радувати вас (або вашу дитину) порівняно з їх менш невизначеними версіями. Привертаюча увагу природа невизначеності може працювати на нашу користь, коли вона стосується того, що, як ми знаємо, буде якимось позитивним результатом.
Якби ви не відчували невизначеності в цьому непевному світі, ви б опинилися в надзвичайно невигідному становищі. Ви не звернули б уваги на нестабільну поведінку вашого підлітка, нечіткі знаки об'їзду через дорожні роботи або підозрілу родимку, що могло б призвести до негативних наслідків. Невизначеність також дозволяє нам отримати додаткову іскру задоволення від таємних шанувальників, загорнутих подарунків і захоплюючих романів. Хоча невизначеність у світі не завжди вітається, ви, ймовірно, отримаєте користь, якщо навчитеся бути більш свідомими її та комфортно з нею почуватися.
